フレンドリーかつ丁寧に対応していて感動しました。
シャングリ・ラ 東京 / / .
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お部屋は広々としていて、館内のシャンデリアや絵画はとても豪華な雰囲気を出していました。
お部屋は日本橋やスカイツリー側の眺望で特に夜のスカイツリーと日本橋の高層ビルの夜景が素敵でした。
インルームダイニング、朝食は東京の高級ホテルでは珍しいオリエンタルメニューがあり、とても美味しかったです（宿泊客はかなり外国の方が多い印象）。
ジム、プール、ロッカールームにはジャグジーやサウナなどもありアクティビティも満喫させていただきました。
是非また伺わせていただきたいホテルです。
東京駅に隣接している、シャングリ・ラ東京へ仲間と行ってきました。
まずエントランスに入るとオリエンタルな香りの洗礼。
異空間なことが思い起こされます。
現実との一時乖離。
その世界はとても優雅で温かく、洗練されて居心地が良い。
フレンドリーなおもてなしについつい笑顔に。
わがままも聞いてくれ、大切にしていただいている感覚がちゃんと残る素敵なホテルでした‼️
この度3度目の宿泊で大変お世話になりました。
都内五つ星ホテルの中で立地の良さはもちろんですか、ホテルのスタッフの皆様フロントのスタッフさんのみならずお出迎えのスタッフさん、ハウスキーパーのスタッフさん皆さん最高の接遇で最高のおもてなしで毎回本当に素晴らしいひと時をシャングリラさんで過ごさせて頂いてます。
お声掛けも踏み込み過ぎず、でもお心のこもったお話に自然と笑顔になれます。
ルームサービスのお食事は朝食も和食、洋食も全て大変美味しく素敵なお部屋でのんびりと食事をさせて頂きました。
毎回本当に素晴らしいホテルステイを提供して頂きありがとうございます。
丸の内からクリスマスの雰囲気を楽しむ散策の途中で、ティータイムで立ち寄りました。
１２月なので、クリスマスムードが漂う館内。
派手な演出はないけれど大人の落ち着いたロビーフロア。
東南アジアの雰囲気を感じられる香の演出も素敵です。
予約は指定していなかったので、40分ほどしかないティータイムでしたが、ケーキセットをオーダー、1人3800円ほどの内容です。
眺望と雰囲気を楽しむちょっと贅沢なクリスマスらしい時間でした。
ロビーテラスの受付の方だけが、なんかトゲトゲしい見下されたような感じがしたので★一つ減らします。
私一応スマートカジュアルな服装でしたので、なんで？と思いました。
予約してなかったから？サービス料とるのですからしっかりサービスしてほしいなー。
他のスタッフの方は普通にフレンドリーでした。
アクセス雰囲気サービス全て最高でした。
ホテル1階のブティックでお土産に購入したドイツの焼菓子、星型のシナモンクッキーとチョコでコーティングされたしっとり系クッキーが想像以上に美味しくて(季節ものなのでもうないかもですが)是非おすすめです。
くるみ割り人形缶はさすがの本場ものでかわいい。
お誕生日に旦那さんが手配してくれて宿泊しました♪お部屋のクリーニングは当たり前なんですけど、スタッフの方々の気遣いも都内高級ホテルの中でもトップクラスだと私は思います。
なんか、空気を読んでくれるというか、やたら声を掛けるのではなく、察してくれている事が私は良かった。
ストレス感じずお世話になりました♪部屋の豪華さとか立地だけで高級で高いホテルはあると思いますけど、こちらはそれ以上のおもてなしが受けられると思いますよ。
今回も一休さんでの利用ですがマジで最高です😆メロンジュース🍈は超一流のメロンジュースです朝、ルームサービスはオリエンタルファーストもおかゆも激ウマ🥣今回はプレミアルーム最高です😆一休さんでの利用だが、凄い快適に過ごせました。
朝食のオムレツは絶対全部のせオススメします。
コロナ禍の非常に限られたサービス範囲内ではあったがゆったりと過ごすことができた。
思った以上に来店客、宿泊客が多くもう少し館内を見て回りたかったが時節柄控えた。
エレベーターでの密を避けるため自分は一組乗ったら次の便を待ったが、何にも考えていない客もおり、自分が先に乗ったあとに二組も乗ってきたので降りた。
ここら辺のコントロールができたら素晴らしいと思います。
自分の誕生日、また普段コロナ禍で制限ばかりの生活が続いていた中での贅沢、ご褒美として初めて利用させて頂きました。
予約を検討する際、貴ホテルや都内の他の有名なホテルさんへお電話させて頂きお話を伺ったのですが、貴ホテル以上に対応が良く、電話直後に心地良くなるホテルはありませんでした。
どこよりも対応が良く、親切丁寧で電話を通して、より“泊まりたい！！！”と思わせてくれたホテルでした。
チェックインが予定時間よりも3-4時間程遅れてしまったのですが、快く受け入れてくれるどころか、何故名前を把握してくれてるのか不思議でしたが、ラウンジへ到着すると直ぐにお迎えに来てくれ、名前を呼び確認してくれ、そしてソファへと案内して頂きました。
とても驚きましたが、本当に嬉しく感じました。
お部屋から何度かサービスセンターへ電話した際も、ワンコールで出てくれ、名前を呼んでくださったり、会話中での対応もとても素晴らしく、感動しました。
ラウンジ、朝食会場でのご飯や飲み物もとても美味しかったです。
飲み物がなくなると、すぐに来てくれ、次の飲み物を用意して頂けました。
ラウンジへ伺う度に“おかえりなさいませ”と、覚えていただけてるのも嬉しく、また丁寧な対応、接遇の良さに終始感動していました。
誕生日祝いもしてくれ、誕生日プレゼントまで頂いてしまいました。
ありがとうございます！！モーニングコールもお願いしたのですが、たまたまなのかもしれませんが、同姓の方がかけてきて下さり、安心しました。
飲み物まで気を配って頂き、朝からお部屋で美味しいメロンジュースを頂くことができ最高の朝を迎えられました。
お部屋も掃除が隅々まで綺麗にされていて、非常に心地よく過ごせました。
お風呂はガラス張りで開放感あり、浴槽も167cmの私が寝ころべるくらい広かったです。
ひとつだけいえば、今回は緊急事態宣言下であった為ラウンジで酒類の提供がなく、1本無料でお部屋で頂けるとのことでした。
ただ、ノンアルコールの選択は出来ず、、アルコールがアレルギーである為頂きませんでした。
ルームサービスとして導入していたのであれば、お酒が苦手な人への対応も何か欲しかったです。
ラウンジの時間短縮もあった為尚更それを感じてしまいました、、ただ、その他も女性には温泉、ミストサウナがあったり、今回は利用しませんでしたが、プールやジムがあったり。
長時間ホテル内で楽しみたい方には1番オススメしたいホテルです。
高接遇、お部屋、食事、、、何に関しても最高級のホテルでした。
本当に夢のような最高の時間、空間を提供して頂き、関係者の方には感謝してもしきれません。
本当にありがとうございました。
また利用させて頂きたいです。
本拠地は香港だけあり、中国系スタッフの方が多い。
しかし日本語は非常に上手でストレスも無く、日本人スタッフよりも親身に接してくれた。
東京駅に直結しており、非常に便利。
レンタルサイクルもあり有意義に過ごせた。
ジムやプールも完備しており、サウナが利用できたのは高評価。
夜食はクラブハウスサンド、朝食は和食にしたが、美味しく頂けた。
ホライゾンクラブ利用のプランで泊まりました。
まずメロンジュースが美味しい！チェックインの時にサンドイッチが出てきました。
マスクケースも可愛いです😍ホテルはバニラのスイートな香りで上品な空間でした！！！プールやジムも楽しめましたし、BMWのレンタル自転車で東京駅、銀座の周りをサイクリングしました。
ドライヤーも高級品で何から何までテンション上がってました。
また宿泊しに来たいです！
東京駅日本橋口すぐの好立地。
1階のスタッフもフロントのスタッフもフレンドリーな感じがなかなか👍 どこもコロナでラグジュアリーホテルなのにフロントのスタッフから辛気臭さが漂うホテルが多い中これはいい感じ。
やはりラグジュアリーはこうでなきゃ…。
そしてお部屋にはかりんとう。
眺めが期待してたよりも良く、到着後コーヒーを淹れてまったりとかりんとうをつまみながら。
ベッド脇の足拭きタオルなどちょいちょい気が利いてる。
場所柄かデスクワークしやすいレイアウトかなぁと。
とはいえこんなところでテレワークできる御身分ではないけどということでゆったりまったりできました。
数年前お仕事で表彰され招待されてこちらに泊まりました。
自分ではとても泊まれない豪華さでした(笑)。
お料理もびっくりする美味しさとサービスでした。
またお仕事を頑張りたいとおもえました！！！！
国内では1番素敵なホテルだと思ってます。
ルームサービスのお食事は美味しいし朝食の種類も豊富。
数年前の話なので今もあるかは分かりませんが、室内に置いてあるCDやデフォルトのBGMがとても癒されます。
ずっと聴いてました。
ホライゾンクラブラウンジの接客の程良い距離感が良かったです。
セブ島の時もクラブラウンジを利用させて頂いて、やっぱりシャングリラは良いなと再度思いました。
カクテルタイムのおつまみが、普通の日本人にはちょうどいい夕飯になるのもイイですね。
ただ、シャングリラの偉い人(浅黒い顔色の太めの中年男性、多分、ゲストではないと思うのですが…)、食事を食べながら、スタッフの行動や食事内容を注意していて、近くの席だったので、ちょっと気分が悪かったです。
食事の味のチェックや注意はお客の見えないところで、もう少し控え目にやって頂きたいです。
コレ、すごいマイナスポイント！
ラウンジの食事の量や時間など今より充実するとさらにすばらしいと思います。
お部屋もとてもきれいで広く満足度の高いものでした。
プールがあるので子供が楽しめました。
サービスも問題ななしです。
観光なしでホテルでゆっくりしたい人にとってはラウンジ大切なので期待します！
妻とホライゾンクラブに宿泊。
ホライゾンクラブ ラウンジでドリンクを飲みながらゆっくりチェックイン。
窓からの眺めもよく、贅沢な一時。
チェックインなのについつい長居してしまいます。
グラスのデザインも素敵でついつい調べてしまうほど。
夜になりプールへ。
窓からの夜景を見ながらほぼ貸し切り状態で泳いでいました。
まさに「都会の隠れ家」という表現がぴったり。
都会の喧騒から離れた静寂な雰囲気が漂うラグジュアリーホテル。
また利用したいと思います。
何度訪れても心地良い滞在を保証してくれる国内では希少なホテル。
都内のオアシスだ。
このホテルの真価はホライゾンクラブフロア宿泊でこそ分かる。
ピャチェーレは和食を思わせる繊細なイタリアンが味わえる。
今回初めてオーダーミスに遭遇したが、その後の対応が真摯でむしろ良い思い出になった。
ひとには必ずミスはある。
大切なのはミスの後の対応であり、そこでホスピタリティの質が現れる。
また近いうちに戻って来たいと思う。
アフタヌーンティーで利用しました。
誕生日に予約をした所、眺めの良い窓際席を取って頂いていたり、バースデープレートを添えて頂いたり、とても嬉しいサービスの数々に感動しました。
観るだけで幸福感に包まれるアフタヌーンティーセットは、食べるのが勿体ないほどの可愛らしさ。
しばらくの間ただただ眺めていたいアート作品のよう。
丸の内の空の変化を楽しみながら、とても優雅な時間を過ごさせて頂きました。
今度は宿泊で利用したいと思います。
ありがとうございました。
ザロビーラウンジに行きましたが、注文をとるスタッフの態度が良くない。
全員揃っていなくても注文する必要があると何度も言われました。
それならば全員揃ってからの入店と予め言った方がいい。
高級ホテルはお高くとまってると思いきや、フレンドリーかつ丁寧に対応していて感動しました。
レストランではスタッフと常連さんとおぼしきお客さんと会話してる姿が印象的でリピートするのが頷けます。
また、SPAのアメニティも気に入って当日に注文しました。
ホテルは相性もあるかと思いますが、私は大変気に入りました。
宿泊の部屋を追加料金でアップグレードして下さるとの案内でお願いした所、通された部屋に入ったら 一部に汚れた跡があった。
すぐに掃除依頼の連絡をした所お見えになったマネージャー氏も現場を見て驚き、その部屋より更に良い部屋に通して頂いた。
迅速な対応は良いと思ったが通す予定の部屋のチェックはどうなっているのか少々疑問を持った。
オープン当初以来の宿泊だったが、当時の記録が残っていた事に驚きました。
ゆったり過ごすために、泊まってみました。
お部屋は大きな鏡が沢山あって眺めもとても良かったです。
レストランには行かずルームサービスで夕食を頂きました。
アラカルトですがレストランのメニューをお部屋で頂けたのは良かったです。
ベッドの寝心地も良く熟睡出来ました。
時間があったらまた泊まりに行きたいです。
ビジネスの打ち合わせで、よく利用しています。
東京駅に近くて待ち合わせもスムーズですし、ラウンジからの景色も素晴らしいので、気持ち良く過ごせます。
騒がしくする人がいないので、ゆっくりできるのも気に入っています。
大丸脇の扉を抜ければ徒歩１分ほどで行ける。
お高くとまっている感じがなく、非常に行き届いたサービス。
●アフタヌーン・ティー利用一人当たり6000円前後。
紅茶を何種類でも飲めます。
生演奏もあり心地よい。
スコーンは凄まじくおいしい。
●駐車場東京駅八重洲口に溜まるタクシーを追い越して、わかりにくく入り口。
車寄せと時間貸しの入り口がわかりにくく、オーバーラップする可能性あり。
パンナコッタに髪の毛が混入してました。
すぐに伝えました。
新しいものを持ってきてくれましたが…料理長には伝わったのでしょうか？
アフタヌーンティーをいただきました味とサービスは良いです。
駅からのアクセスも良い。
2時間きっかりに追い出されてしまった💧ホテル専用の香りが好きです。
| 名前 |
シャングリ・ラ 東京 |
|---|---|
| ジャンル |
|
| 電話番号 |
03-6739-7888 |
| 住所 |
|
| 関連サイト | |
| 評価 |
4.5 |
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母との旅行で２泊しました。
東京駅に近く便利なのでこちらを選びましたが、宿泊してそのサービスの質の高さに驚き、とても思い出に残る旅行になりました。
朝のビッフェもとても美味しく、食べ過ぎてしまうほど満足できました。
部屋の広さも設えも文句のつけどころがなく、総合的に私が今まで宿泊したホテルで１番で、また絶対泊まりたい！と思えるホテルでした。