関西方面の旅は色々比べてもここで手配するのがコスト...
JR東海ツアーズ東京支店 / / .
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工事のため移転しました。
2020年3月19日時点でただの跡地です。
久し振りに寄ったら八重洲北口から南口に移転していました。
JR東海みどりの窓口を過ぎ、ドトールとお土産屋がある区画、エレベーター横に移転しているので要注意です。
平日の19時前に伺いました。
春休み前で混雑してるかと思いましたが、新型コロナの影響か待ち人数0、対応中も2～3組と非常に落ち着いているようにみえました。
順番待ち発券機を使用するか躊躇しましたが、受付の方がわざわざ発券してくれ、予想通りその場で案内されました。
日程によってはスマートEXよりもお得に新幹線を利用できるので、旅行や出張の前には一度HPで確認することをお勧めします。
順番待ち発券機があり、わかりやすかったです。
年末は２０人位行列しています。
時間に余裕を持った方がいいですね。
新幹線で大阪、京都に行くなら一度のぞくべし。
ツアー企画もので格安の旅行や出張ができる。
2階は落ち着いた空間で急かされる事なく旅行相談ができる。
優雅さ安さどちら側からも考えていただいた。
欲をいえばウォーターサーバーが欲しい。
結構待つので。
非常に丁寧に対応して頂きました。
対面販売の無くなっていく旅行業界の中にあって、有り難い存在。
頼りになりますね。
夕方以降は大体数人は待つけど、丁寧で親身に対応してくれる。
いろいろと提案してくれるのが有り難い。
事務処理素早いし。
何よりも、去年から7～8回利用してるけど、『ハズレ』や『残念』なスタッフや対応にあった事がない。
いろんな代理店の店舗やWebサイト使ったけど結局西に行くときは必ずここに来店してる。
関西方面の旅は色々比べてもここで手配するのがコストパフォーマンス一番よいです。
慣れてないと場所がわかりにくいのが難点ですが、もちろんオンラインでもチケットは取れます。
が、窓口の方が何だかんだ使い勝手は良いです。
しかしトイレを聞いたら「大丸にあるから」と言われたけど、それ公式な案内なの？同じフロア(1F)にはなかったし、ずいぶん投げやりな対応かと。
東海道新幹線に安く乗れる「ぷらっとこだま(厳密にはきっぷではなくツアー商品))」が東京駅で唯一購入できる貴重な場所です。
他にも東海道新幹線を利用した東海・関西・中国地方へのツアー(日帰り・宿泊)も扱っているので、東京より西側に用事のある人にはかなり助かる存在です。
店内にマルスがあるので、JR各社の特急券・座席指定券も迅速に発券してもらえます。
もちろんJR東日本の特急券・座席指定券も発券できるのですが、あまり知られていないのか、みどりの窓口やびゅープラザが混雑している時でも意外と空いていたりします。
土曜日に行きましたがあまり混んでなくてすぐに受付させてもらいました。
受付のおねえさんも対応がいいですね。
また使わしてもらいます。
何度も使っていて店頭での対応等はそれなりに評価はしているのだが、既に申し込み済みのプランの変更をしたい場合は、ＣＳ（顧客満足度）対応が全くなっていない。
店頭に何度電話しても（日にち、時間帯も変えても）全くつながらず、仕方なくＨＰを見てコールセンターに電話するも、「店頭申し込みのものは店頭扱いとなりコールセンターでは対応できない。
」と言われた。
その際に「店に何度電話しても全くつながらないので、こちらに掛けたのだが。
」と説明すると、「その場合は直接店頭に伺ってほしい。
」と言われた。
自宅から比較的近いのでまだいいが、これが遠くに住んでいる人からしたら、やってられないでしょう。
もっと電話に出られるようにするなどＣＳ向上を是非検討してほしい！
「できないです」「わかんないです」「思うんですけどー」高校生のバイトか？って接客レベル。
中年が見苦しいよ。
説明も下手で何言ってるかよくわからなかった。
普通。
広くてゆっくり相談できる。
適切な対応もそうですが、オプションつけた時に普通に申し込みしたのにわざわざ身障者用の申し込みが(パンフに記載がない)あるか調べてくれたり本当に痒いところに手が届く素晴らしい対応してくれるスタッフが多い。
ぷらっとこだまの受取場所です。
インターネットで予約した人は整理券で「受取」を選びましょう。
JR東海ツアーズは、オリジナルツアーが豊富で目白押しです。
関西方面、特に京都のツアーは、お薦めします。
| 名前 |
JR東海ツアーズ東京支店 |
|---|---|
| ジャンル |
|
| 電話番号 |
03-3213-0152 |
| 住所 |
|
| 営業時間 |
[月火水木金] 10:00～20:00 [土日] 10:00～19:00 |
| 関連サイト | |
| 評価 |
3.9 |
周辺のオススメ
ぷらっとこだまの運休によるチケットの再発行に利用。
丸の内線でくると、グルっと回らないと行けない。
改札を入りまっすぐ歩いて改札を出ると直ぐ。
150円らしいです。
場所の立地意外は問題なしてす。
朝は遅く夕方早く閉まるの何故かな。