親切な対応をしていただきありがとうございます。
店長さんが親切丁寧な対応ですし、本当に人柄の良さを感じます。
外注を使わずすべて店長さんが修理、設定等も行っていただけるので安心できますよ!今後も利用したいと思えるショップです。
ノートパソコンの電源が入らない、動作が遅いので対応してもらいました。
丁寧で親身な対応に安心してお任せできました。
価格は安いとは思いませんが、機能復活、改善の対価だと納得はしています。
作業前の調査、見積りで判断されるとよいと思います。
iMac Late 2015 27インチの修理を依頼しました。
修理の検討段階から親身に相談に応じてくださいました。
店頭でのご対応、修理内容、納期など、あらゆる面で大変満足しました。
起動して数十分すると、何度も再起動を繰り返すiMacの不具合を修理していただきました。
電話で連絡した後、故障したiMacを店頭に持ち込み、症状を説明したところ、パソコンを分解せずに、無料で簡易的な診断をしていただきました。
その結果、「高額な費用がかかるロジックボードの故障かもしれないが、修理の前にいくつか試してほしい操作があるので、よろしければ一度持ち帰って、その後修理するか検討していただいてはどうですか」とご提案いただいただきました。
結局、その日は修理を依頼せず自宅に持ち帰り、いくつか操作を試しましたが、自分では不具合を解決できそうになかったため、修理を見据えて、後日、二度目の来店をしました。
まずは故障箇所を特定してもらいたかったため、有料での詳細診断と修理費用の見積もりを依頼しました。
「修理費用によっては、修理を依頼しないかもしれない」とお伝えしましたが、快く詳細診断を引き受けてくださいました。
受付の段階で、「その他の修理が立て込んでおり、診断を終えるまで1週間ほどかかるかもしれません」ことでしたが、結果的に2日後に診断結果をお知らせいただきました。
詳細診断の結果、ロジックボードの故障ではなく、Fusion Driveの故障だということが判明しました。
「Fusion DriveのHDD部分を交換すると、今回の不具合は解消するかと思いますが、動作の速度にご満足いただけない方が多いように思います。
少し余分に費用がかかりますが、HDDからSSDへ換装をしてはいかがですか」とご提案いただき、SSDへの換装を依頼しました。
その他にもいくつか別の修理プランのご提案をいただきましたが、数回、メールでの相談を経て、SSDへの換装を依頼することになりました。
その後、二日間の定休日を挟み、二営業日で修理完了の連絡を受け、納品となりました。
故障箇所の診断や修理の間も、こまめにメールで連絡をくださり、全く不安はありませんでした。
納品後は、丸一日電源をつけた状態でも再起動する不具合は生じなくなった上、SSDに換装したことで負荷の高いアプリの起動などもスムーズに行えるようになりました。
有料の詳細診断、分解作業代、交換用の新品1TB SSDをすべて含めて、4万円ほどで修理していただき、本当に満足しています。
同じ不具合が半年以内に生じた場合、無料で再修理していただけるという点にも、非常に満足しています。
再び故障しないことを願いますが、機会があれば、ぜひまた利用したいです。
店長の対応がGOOD分かりやすい説明と故障判断の推測の正確さ、概算見積りと結果の乖離なく、修理途中でも連絡頂き顧客に確認を請うなど丁寧で良心的。
修理も次の日の早くに終わり、使用ロスが最小限にできました。
データを取り出す事もできて助かりました。
さらに中古を買うより安く済み、利用して良かったです。
大満足でした。
パソコンの故障で初めて利用しましたが、とても親切丁寧で好感の持てるショップです。
個人でやっているのか、診断から修理までの日数が掛かってしまいますが、大型店でありがちな、新品購入を進めてきたり、サポートサービスの押し売り等は無く、お客の求める事に応じて細かく対応してくれます。
料金も一覧表で提示してあるので、よくわからない料金を請求される心配もなく、前もって希望を聞いてくれます。
またパソコンに、自分では対処できない異常があれば、次回も利用したいと思えるショップでした。
お茶をこぼしてしまい、キーボード系が反応しない(カーソルも出てこない)ため、操作不能になったパソコンを修理に出しました。
修復の可能性や要する費用を教えていただき、同店の中古パソコンを購入しました。
それまで使っていたパソコン用の外付けのキーボードとマウス購入についても協力していただきました。
初歩的な質問や相談に丁寧に応じてくれる良いお店です。
店長さん、ありがとうございました。
金曜日の午後に突然仕事用のPCがつかえなくなってしまいました。
本当に迅速、ていねいに対応していただき本当に助かりました。
詳細まで丁寧にバックアップしていただいてあり本当にプロの技!だと感謝しております。
スマホで検索してお店を見つけたのですが駐車場も完備されているので車で訪問しやすかったです!PCに疎いので丁寧に説明していただき その後も使いやすくなっており感動してます!またトラブルが発生したらお世話になります。
ありがとうございました。
BDドライブの読み取りができなくなり、新しい店長の東さんに修理をお願いしました。
すぐに診断の報告があり、丁寧な説明で修理方法をいろいろ提案していただいため自分で選択し店長さんにお任せすることができました。
その結果、BDドライブ・HDDの交換とデータバックアップでメーカーのサポートセンターから紹介された修理店の3分の1の料金で済みました。
PCは以前と変わらず使用でき感激しました。
東さん本当にありがとうございました。
ディスプレイの不良で修理をお願いしました。
他店ではメーカー送りでディスプレイ交換と言われました。
そこは割合有名店でしたが単なる取次店レベルでした。
パソコンドック24 名古屋・みなと店様に持ち込んで点検してもらいましたが現状の説明と修理する場合の説明を受けましたので安心して修理をお願いできました。
不良パーツを探ってその交換だけで済みましたので無駄な出費をしないで済み大変助かりました。
またていねいに掃除してもらい新品を買った時のように気持ち良く使っております。
どうもありがとうございました。
名前 |
パソコン修理・データ復旧専門店 パソコンドック24 名古屋・みなと店 |
---|---|
ジャンル |
|
電話番号 |
052-382-6363 |
住所 |
|
関連サイト |
https://www.pcdock24.com/shop/aichi/minato.html?utm_source=GMB&utm_medium=map |
評価 |
4.4 |
親切な対応をしていただきありがとうございます。
またパソコンでトラブルがあったらお願いします。