とても対応がよくて助かりました！
ドコモショップ荻窪店 / / .
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機種変更で来店。
どの店員さんも明るくハキハキしていて好感が持てました。
早く着いたので営業マン？の方から丁寧に料金プランの説明も聞けたし、窓口の方も説明の度に質問はありますか？と聞いてくれたので、安心して手続きが出来ました。
とても対応がよくて助かりました！
若い女の店員さんでしたが丁寧に接客してくれた。
予約ができるのも助かる。
都内にいる最中にスマホが故障し、こちらのキャリア店舗が近かったので利用しようと立ち寄りましたが、やはり対応はマニュアル通りですし、待ち時間も長かったうえに症状を見るだけで数週間の預り、状況を見るだけでも費用発生とのことでしたので利用はしませんでした。
ネットカフェで調べ、評価の高い某駅前の修理ショップに電話で相談したところ、故障原因の確認は無料とのことで訪問。
早速の修理判断(ただし裏蓋開封による防水が弱くなる可能性が出ることは要承認)で、販売から２年経ったモデル末期の端末でしたので、より格安に直すため在庫の中古スマホから必要な部品を取り外したうえで交換して頂き、時間も１時間ほどで無事に直りました。
キャリアのショップを利用せず、他で対応してもらい改めて良かったと思う出来事でした。
ドコモに預けて、しかも検査のみの段階で提示された見積額より修理完了までしても安く済みましたので助かりました。
改めてキャリア店は、新規販売以外の対応は悪く、情報弱者の方が多く利用するのだろうと感じました。
ドコモショップにしては、駅から少し離れている(それでも徒歩3、4分だから便利)からか、他より広くてすいてるような。
隣の西荻窪店に比べても、予約もとりやすかったのでよかったです。
携帯の迷惑アプリで困っていたとき、親切に対応いただきました。
スタッフの対応は良かったです‼️(^O^)
待たせるのが当たり前の考えなので充分時間を取ってから行ったほうが良いと思います。
接客がかなり酷く二度と利用しません。
最初に受付の人物に内容を確認されて伝えたところ、2人目に内容が引き継ぎがれておらず、2度目の説明。
休みの日は待ち時間は平均3時間とのこと、引き継ぎすら出来ない従業員で回してるので、無駄なところが多いためだと思われます。
補足(他に気になった点)・待ち時間が長いので周りの従業員の接客を見ていたが、おばあちゃんに専門用語を使って説明しており、困惑させていた。
・たぶん、かも、だと思う、など知識不足を思わせる接客・カウンターに対しての従業員不足上記の点に気にならない方でしたら利用してみて下さい。
時間は待たされるは、操作方法の知識はない。
最低のショップです。
後で各ショップの評価を見たら２、３でした。
5つ星で。
メールができなくて持っていったら、できないといわれた。
二度目は、ネットができないといったら、カードを入れ直したらバッチリできました。
最初の人もやってくれたら、二度いかなくてもよかったと思う。
タブレットです。
対応遅いことが当たり前になっている。
客がこんなに来てるから遅いという理由になっていて、いつまでも対策できてない。
トイレの数が広さに比例してない。
大きな店舗です。
荻窪駅北口から徒歩3分程度です。
コンテンツのチャンネル数を増やしたせいなのか？教育の浸透の問題なのか？お店単体の問題なのか？スタッフも簡単な質問に応えられません。
自社製品・コンテンツを直ぐに応えられない・応えられない時の対応等格安系に占有率を奪われたいく理由が理解できますね。
最低です💀故障で受付待ちしています。
一時間以上待ちが有るそうですが、新規受付は順調に進んでいます。
故障受付は40分経過しましたがひとりも進みません？カウンターの様子を見ると故障受付は１席のみです。
既存のお客さんをないがしろにしてこの会社は将来大丈夫なのでしょうか？カウンターの外にいる人の方が多いようです？入口で来店者を振り分けている女性は一時間待ちは当然のようなことを言われました。
何かこの会社は麻痺しているような気がします😓
親切だけど休日は待つ。
やってもらうとマイショップが登録される。
実害ないから良いけど。
| 名前 |
ドコモショップ荻窪店 |
|---|---|
| ジャンル |
|
| 電話番号 |
050-3666-6254 |
| 住所 |
|
| 営業時間 |
[月火水木金土日] 10:00～19:00 |
| 関連サイト | |
| 評価 |
3.3 |
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スマホの電源が、入らなくなり当日、固定電話で連絡をしてから来店しました。
待ち時間は、ありました。
丁寧に対応して頂きました。
こころとカラダのバリアフリーを望んでいます。
元は、電電公社がんばろう日本。