我が家は昔から日立の製品に揃えていました。
前回の冷蔵庫の冷凍室が温度が下がらず今回も一回り大きな6ドアの冷蔵庫に買い替えました。
ちょうど3年弱で冷蔵扉が浮いてきて金属に貼っているシートの中に空気が入ったようになりお客様サービスセンター電話し症状を話しました。
その時スマホで撮った画像も送りました。
後日サービスマンが来て画像通りですね。
取り替えになりますと、金額が45000円と出張代金と工賃で55000円になります。
と言われましたが納得いきません。
今まで家電製品を使っていて、熱がない所がこんなに変形してそれも、3年も経っていない綺麗な冷蔵庫。
直射日光も当たらずコンロから2.5メートルも離れています。
再度お客様サービスに連絡すると同様の苦情が販売台数の一割に満たないとリコールは出さないとのことでした。
しかし、ネットで検索すると我が家以外にも同じ症状の方がいます。
来たサービスマンの対応といい、今回の日立の対応といい、まさに納得いかない対応で日立家電は今後一切買わないようになりました。
2019年4月現在、経団連の会長は日立製作所会長の中西である。
火力発電によるCO2排出や、再生可能エネルギーの不安定さ等から、原発の再稼働、新設、増設、リプレイスを提言、さらには、稼働期間の80年程度への延長まで提言。
原発が「マズイ」のは、イギリスでの事業行き詰まりでよくわかっているはず。
それとも、イギリスでの原発事業の行き詰まりの穴埋めを考えてだろうか。
再生可能エネルギーについての否定的な提言は、風力発電機事業から撤退したこともあるのだろうか。
東芝といい、日立といい、経団連がらみの電機メーカーは、なんでこうもアレなんだろう???
名前 |
㈱日立製作所 本社 |
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ジャンル |
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電話番号 |
03-3258-1111 |
住所 |
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関連サイト | |
評価 |
3.0 |
シンガポール顧客を叱る日立冷蔵庫、特に6ドアは避けてください。
私はこの冷蔵庫を2016年2月にSGD $ 3500で購入し、わずか5年1か月で、冷蔵庫は機能しなくなりました。
Hitachi Singapore 65362500に電話し、カスタマーサービスが私の冷蔵庫の写真とビデオを要求したため、WhatsApp携帯電話番号90046549を介して連絡を求めました。
10秒のビデオで、彼らは私の冷蔵庫にコンプレッサーの問題があると診断し、約SGD $ 400〜 $ 600の修理料金を見積もりました。
パーツが拘束されていると思いますので、修理には6〜8週間かかります。
下のスクリーンショットのWhatsAppsの返信に基づいて、日立の返信は、修理のために冷蔵庫を持ち帰り、冷蔵庫ユニット(中古冷蔵庫と2ドア冷蔵庫)を貸してくれる宅配便を手配することで問題ありません。
しかし、一日待っても誰からも連絡がありません。
したがって、冷蔵庫の中の私の食べ物はすべて捨てなければなりません。
その間、修理の手配の詳細を尋ねるために上記の番号に電話するとき、カスタマーサービスによって虐待されました。
以下の理由により、このブランドを扱うことはお勧めしません。
1)カスタマーサービスによる虐待-最初の電話で冷蔵庫が故障したことを知らせ、2番目の電話で保証と修理の詳細を尋ね、3番目の電話で支払い後の手配を確認します。
カスタマーサービスは私を叱り、支払いが完了した後、彼らはすべての取り決めを知らないので、彼らに電話するのをやめるように頼みます。
2)ノーコールノーショー-上記のカスタマーサービスに叱られたので、カスタマーサービスへの電話をやめました。
他のチームは交代制勤務なので、午後5時以降に他のチームが私に連絡する可能性があるとさえ言われています。
だから私は12:00 pmまで待っていました、私は日立が来ないことを知っています。
明日の週末は、誰も私に電話しないと思います。
3)高価な修理料金-修理料金と1か月のみの保証でSGD $ 400〜 $ 600。
4)製品の耐久性-私の経験はあなたの経験ではないかもしれません。
製品のお金の価値を考えてください。
私は一日中待っていました、あなたの冷蔵庫が故障し、あなたが食べ物を保つための時間が不足していると想像してください。
このようなアフターサービスでは、自社製品の使用はお勧めしません。
自分を怒らせるために物を買わないでください。
(原文)シンガポール支店顧客を叱るTry to avoid Hitachi Fridges, especially 6 door.I bought this fridges on February 2016 with SGD $3500 and just 5 years 1 month, the fridges not working anymore. Called Hitachi Singapore 65362500 and customer service requested my fridge's photo and video, hence asked for liaise via WhatsApp mobile number 9004 6549. With 10 second video, they diagnose my fridges having compressor issue and quote me the repair fees around SGD$400 ~ $600. I guess the part is constrain so it's need to take 6 to 8 weeks for the repair.Based on the WhatsApps reply in my screenshot below, Hitachi reply ok to arrange courier to bring back my fridges for repair and loan me a fridges unit (used and 2 door fridges). However, there is nobody contact me after waited a whole day. Therefore, all my food in fridges has to be throw away.Meanwhile, mistreated by customer service when calling the number above to ask for more details on repair arrangement. Not recommend to deal with this brand due to the reason below:1) Mistreated by customer Service - First call inform my fridges broke down, 2nd call ask for warranty and repair details, 3rd call checking how the arrangement since payment done. The customer service scold me and ask me stop to calling them since they don't know all the arrangement after payment done.2) No call no show - I stop calling customer service since being scold by the customer service above. They even say other might reach out to my after 5pm since other team is shift work. So i waited until 12:00pm, I know hitachi won't come. Tomorrow weekend, I think nobody will call me as well.3) Expensive repair fees - SGD $400 ~to $600 for the repair fees and warranty for a month only.4) Durable of the product - My experience might not be your experience. Think the value of money on the product.I waited a whole day, Imagine your fridges break down and you are running out of time to keep the food. With this kind of after sales service, not recommended to use their product. Don't buy thing to make yourself angry.