広くてキレイで丁寧で良かった。
ドコモショップ戸田公園店 / / .
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コロナ禍もあってか、予約制が浸透して混雑せず話ができるようになりました。
スマホの不具合で久し振りに行きましたがスムーズでした。
『「お手続き時にご案内する事項」を事前にご回答いただくと、当日の応対時間を5－10分程度短縮しご案内できます。
』という事前メールが届き、それに従い行く前の空き時間にしておいたら、ドコモショップで、予診のようなものがなくなりスッキリしました。
おサイフケータイの初期化をしたくお電話で相談させて頂いた処、たまたま予約の空き時間があり対応頂きました。
共通領域のブロックに利用があり、WAONアプリそのものが原因でした。
専門部署にもお問い合わせ頂き、ICチップを初期化でき解決できました。
来店時から帰るまで終始丁寧に応対頂きました。
ありがとうございました。
駐車場、店内が広く解放感があります。
お年寄り向けにスマホ利用の講習をやっていました。
今月３回行ったのですが、その３回とも(それぞれ別の男性スタッフ)とても感じの良い対応をしていただきました。
上品だし丁寧な説明だしイケメンだしｗ ドコモショップ戸田公園店、レベル高っっっ！ただし、予約して行っても予約時間を少々過ぎてからの対応の時もありました。
時間に余裕を持っておいた方が良いですね。
駐車場は広く、店内も広くスタイリッシュで良い雰囲気でした❗️それに負けない接客力にも◎
引っ越して少し遠くなりましたが広くて待ち時間もゆっくりすごせるので戸田公園店を利用しています。
丁寧に対応いただき予定よりも早く帰れて満足です。
予約しての来店。
来店時、事前に届いたメールからバーコードを出して専用端末にスキャンしないとならないのは別に必要ないんじゃないのかと思う。
お年寄りの方々からしたら面倒な処理なはず。
お店の対応はよかったです。
予約制になったので空いていました。
予約制じゃなかった頃よりは良くなりました。
社員の対応が、良くて気持ち良くまた、携帯電話の機種変更に行きたいと思います。
この店舗というより、ドコモの予約システムが終わってる。
急ぎなのにひと月先まで予約できないとか理解できない。
イチから出直せドコモよ。
四月終わり、平日に予約なしで行きました。
予約だけするつもりで行ったのですが、思いの外空いていたのか少しの時間で出来ました。
買い換えてなく、プラン変更だけだったので早かったのかもしれません。
ゆったりとしたお店の作り、広い駐車場、無料のドリンクサービス、何より店員さんの丁寧な対応がとても良かったです。
是非また行きたいと思いました。
広くてキレイで丁寧で良かった。
マイショップこっちに変えようかな(≧▽≦)
今時ドコモにいない前向きな、店員さんがおられましたよ。
そういう店員さんから購入したいものですね。
窓口は混んでました。
スター４です。
久し振りに訪れましたが、コロナ禍のせいか予約者以外のお客様が少なく以前より閑散としていました。
店内は、広いですがやはり戸田店の方が対応が迅速でサービスも良いかと個人的に思った次第です。
近辺のドコモショップの中では駐車場も多数あり、待合スペースやキッズスペース、トイレ、授乳室など広々！ドリンクも多数置いてあって快適過ぎです(笑)あ、コロナのせいでドリンク、キッズスペースは閉鎖中。
すぐ出来る事なのに、1時間位待ちますとのことでした。
ノジマ電気に行って見て貰いましたら、1分で終わりました。
戸田公園店、もう少し親切に、お願い致します。
😭😭
大型店です。
大型の駐車場を完備し店内のフロアにはキッズルーム、授乳室、トイレ、コーヒーとお茶のサーバーそして大型の自動販売機が備えられています。
勿論全て無料です。
広々とした快適な店舗なのですが問題は待合スペースの独立した座席が少なく混雑時は相席となることです。
現在は展示スペースの方が大きいので、もう少し座席を増やして頂きたいと思います。
訪問の際は必ず予約をした方が良いでしょう。
予約優先なので店内が空いていても2時間以上待つことになります。
土日祝日は4時間以上は当たり前です。
店員の対応は丁寧でとても良いと思います。
来店した時がちょうど、新料金プランが始まったばかりの頃でしたので、ものすごい混雑してました！（待ち時間4時間半！！）来店予約も埋まってたし、コールセンターも何時間かけてもつながらず、私がやりたい手続きはネットからだとダメなので仕方なく来店してお昼前に来て終わったのが夕方でした。
途中でお腹が空いたので外出して近くのコンビニでお弁当を買って店内で食べました。
無料の自販機があるので飲み物は飲み放題、ボールプールと滑り台があるので子供は何時間いてもあきずに待っててくれました。
授乳室も完備されていて、店内はとても綺麗で良かったです。
スタッフの対応は可もなく不可もなくです。
店内も広く清潔で、子供も飽きずに時間を過ごせます。
カウンターにモニターが設置されており、キッズスペースで遊んでる子供をモニタリング出来るので安心。
プラン変更のみの予定で伺ったが、そんな安心感もえり、ついでに機種変もしちゃいました。
モバイルバッテリーの不具合でショップに行きました。
「本体の保障期間は1年間ですが、ケーブルの保障期間は10日間なのでケーブルに関しては購入していただくしかない。
」との事でした。
保証書をちゃんと読まなかった私が悪いのですが、まさか保障期間が10日間しかないとは思ってませんでした。
皆さん保証書はちゃんと読みましょう！
穴場！閑静な住宅街に佇む立地は比較的に駅から距離があり、幹線通りから一本入っています。
明るく広いフロアー。
親切な若いスタッフ。
親切なスタッフの説明。
初めてのスマホでも安心して更新出来ますよ。
又、子供の遊ぶエリアがあり安心で、フリードリンクも有ります。
兎に角時間を忘れますよ。
たかだかキャッチホンの設定のために4時間待ちました。
作業時間は10分程度。
予約してなかったのでしょうがないのですがそれでももっとやりようがあるだろうと思うしある程度の待ち時間が分かれば外出するのですが「呼んだときにいないとキャンセルになる」と言われればずっといないとダメなわけで。
思いつきで行く場所でないと改めて確認した。
スタッフがたくさんいるわけだから外出させてそろそろご案内というあたりで電話で呼ぶとかそういった事も当たり前に考えてもらわないと客は離れていくかと。
予約しなかった自分が悪いと思いつつなんだか納得いかないので書いてしまいました。
店内も広くきれいで、フリードリンクもありまた、駐車場も広くて良いのですが、予約なしで(予約取れず)、開店と同時に行きました。
1時間待ち→今回のプランなどを聞かれ→ドコモ店員と 内容確認や契約の確認などで、最終的に携帯を手にして店を出たのは、16時50分 長い 新規契約のためか？携帯 1つ契約するのに、約7時間 ずっと ドコモショップに居ました 帰りは、疲れてぐったり とにかく、疲れました❗なんなんでしょう！接客態度は、悪くないのに.....。
とにかく、並のdocomo shopではありませんw無意味に客を待たせる、予約が取れない、応対が雑で遅い。
特にここでApple製品を買ってはダメです。
全員が富士通と朝鮮スマホのアテンドさんのようだ。
平日昼に急遽行きました。
10人ほど椅子で待っている。
途中男性の方が待ち時間が長いと怒鳴っている。
以前も怒鳴っている人を見たことあります。
一時間ほど待ち時間がなかったので受付に「時間無いので帰ります」と受付票を渡すと「かしこまりました。
」の一言だけ。
普通「お待たせして申し訳御座いませんでした」など一言でもありませんか？以前にも何度か用事を済ませに来店したことありますがとにかくセールス系の無駄な話が多い印象。
まぁそういう教育をされてるんだとは思いますが待ってる人が多い時はそういう事も考慮していただきたいです。
忙しい時期だったのかもしれませんが､平日の昼間に予約をしていたのにも関わらず､2時間近く待つことに。
その数日前には予約せずに伺いましたので､待つことに対して仕方ないと思いました。
担当の方も予約していれば優先的なのでお待たせしません、との説明だったので、別の日取りで予約をさせて頂き再度お伺いしたのですが…非常に残念です。
内容としてはDOCOMO光について概要の説明等を希望しておりました。
結局また時間切れの為､用事を済ませた後に銀座にある面積的には3分の1以下にも満たない小さな店舗でお話しを伺った所、予約無しで且つ他のお客様もたくさん居る中、5分程待ちましまたが､説明から契約に至るまで1時間程度でした。
以前携帯料金の支払の際にも､1時間程待った記憶があります。
売り場も広く綺麗な為､良いお店作りだなと感じてはおりますが､今回例に出させて頂いた銀座の店舗等、他の店舗との対応スピードの違いはいかがなものでしょうか。
売り場面積や対応されている方の数は圧倒的に多くみられますが…。
是非是非改善を求めます。
予約しないときついが、予約して行く程の場所でもない戸田駅前のドコモショップなら予約無しで彼らが一時間半かけてやる仕事を待ち時間含めて30分以内に済ませてくれるここは無能なもしくは新人のトレーニング場なのかもしれないが、客にはそれはたまらないもしそうだとするなら、もっと対応も良くなければ接客にはとても私には問題が有りすぎると感じられる。
以前予約でなしで行ったら４時間待たさたことがあります。
なのでいまは予約してから行っています。
予約してても待たされるけど。
時間がもったいないので待合スペースで仕事しながら待つようにしてます。
無料ドリンク、テレビ、雑誌、サンプルのタブレット等あり、店員さんも、とても親切です。
でも、兎に角、待ち時間が長い。
店舗は大きく、飲み物も無料で色々あるが、かなり待つし、接客も普通。
いつも混んでいて事前予約するのも非常に難しい。
仕方ないけど。
| 名前 |
ドコモショップ戸田公園店 |
|---|---|
| ジャンル |
|
| 電話番号 |
0120-267-215 |
| 住所 |
|
| 関連サイト | |
| 評価 |
3.6 |
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居心地、対応、知ってるドコモショップの中では群を抜いて素晴らしいショップです。