途中とんでもない急勾配を登らないと辿り着けません。
画像は著作権で保護されている場合があります。
画像は著作権で保護されている場合があります。
画像は著作権で保護されている場合があります。
急峻な山を切り開いたところに営業所があるので、途中とんでもない急勾配を登らないと辿り着けません。
営業所に近づく前でもキツい勾配の連続(緑井～アストラム大塚駅くらいまで)があるので、車で行くとガソリンめっちゃ消費します。
そんなわけで自転車ではまず行けませんし、徒歩じゃ時間かかりすぎるし…この辺りの団地に住んでる者以外にとっては、行くのが非常に面倒な立地です。
(県内の他の営業所は比較的行きやすいんですがね。
)こちらの営業所の管轄に入っちゃってる平地のお宅or他の団地のお宅は御愁傷様です…
お客様駐車場と窓口が入ってすくで分かりやすくて、荷物受け渡しの窓口対応も好感が持てました。
荷物を届けてもらったり 集荷に来てもらったりしますが 丁寧で とても感じが良いです。
サービスは悪くはない普通な感じです。
荷物の発送でお世話になっています。
不在だったら不在票を入れてればいいのに、毎回電話してきて家に居ないから玄関に置いておいても大丈夫です。
と言ってもブツブツ文句言われる。
そして今後も荷物があるなら宅配ボックスを置けと言われた。
本日夕方帰宅すると昼過ぎの記録で不在票が入っていた。
担当ドライバーに電話連絡。
電話に出たのは女性。
「担当がかわりました。
18時以降に男性が伺うと思いますのでそのままお待ちください。
」どこにも出かけず待っていました。
21時過ぎましたが誰も来ませんてました。
もう営業時間を過ぎているから電話は繋がらない。
気持ちをぶつける場所がないのでここに書いておきます。
営業所留め希望でよく商品受け取りにいく対応はよいとおもいます女性のスタッフの電話対応がテキパキハキハキして非常に良いです。
ここに委託されてる配送業者マジで使えん！午前中となってたら…12時前に来たり…ピンポン押してすぐ、ドアを叩く！ピンポン鳴ってすぐ反応出来んわ！30秒位待て！佐川急便配達の荷物になってたら…凄く憂鬱！佐川の人が来てくれるといいのに(｀_´)
対応が悪悪悪悪悪悪悪悪再配達の日に来ない。
連絡もない。
近くを通ったから取りに行くと言ったら『お出しするのに1時間以上かかる』と言われた。
ここは東京ドーム10個分くらいの広さがあるんでしょう！佐川はいらない！
荷物を取りに来てもらい、伝票は佐川急便が持参することになっていたが「伝票は？」と聞かれました。
持参されるはずですが、と言うと「確認しますね」と荷物持って出てから音沙汰なし。
翌日業者に問い合わせをしたらちゃんと配送されてるようですと言われたけど、佐川急便からは連絡ないままでした。
営業所に電話したら「担当者が休みでよくわからない」そのあと一応謝罪はあったけど、「担当者じゃないので」とか責任転嫁も甚だしい。
以前にもゴルフバックを北海道まで送った時に壊れてたのに報告もなく置いて帰っていた。
荷物の扱いが雑だし丁寧さに欠ける。
水の定期配送が遅れていました。
台風の影響かと思い２日待ちましたが２日経ってもこない３日目の夕方になってもこないので連絡すると水漏れしていて再度水の会社に依頼をしても良いかと言われました。
水漏れした時点でそちらから連絡するべきだし依頼しても良いかではなくするのが普通なのではと思います。
配達担当の方は恐らく下請けの方ですいませ〜ん位で誠意を感じませんでした。
あと事故をしたのか知りませんが後ろがベッコベコでガッシャガシャの車のまま配送されると不安になります。
今日の荷物もぶつけたのか知りませんが厚めの段ボールに5cmの穴が空いていました。
割れ物だったら割れていると思います。
運転や積み方に問題があるのですかね？あと電話対応にムラがあり丁寧な方と感じ悪い方の差が激しいです。
普段は遅れることがないので☆２つにします。
対応は普通でした。
少し遠いです。
最低の対応。
星１つもあげたくない。
その日は自宅近くの勤務先にいたのですが何度も再配達に来てもらうと申し訳ないと思い、確実に受け取りができるよう、ドライバーが近くまできたら私の携帯に連絡を入れてもらう事ができるかお願いしたら、電話対応した事務員は承諾し、ドライバーに伝えますと言った。
なのに不在票を入れて帰っていた。
不在票に記載されていたドライバーの携帯番号にすぐ連絡をしたが、聞いてないから私は知らないの一点張り。
謝るどころか『じゃあどうしたらいいんですか？もう離れたので一番後回しになる』と。
結局言われた時間を過ぎてその女性ドライバーは再配達にきたが、私が開けたドアの向こうから顔も見せずに受け取りのサインだけを求めてきた。
本当にいつもここの佐川は気分が悪い。
社内教育なってないんじゃないの？配達業者を選べる立場じゃないから殿様商売の言いなりで嫌な気分になります。
この営業所はダメですね、腐ってます。
特に客の対応をするカスタマーサービス課が腐りあげてます。
事例を挙げると追跡で既に到着保管されている荷物を営業所止めに変更するよう依頼。
受け取りに深夜直接ここへ行った。
まだ仕分されていないから明日の朝8時以降ならと言うことで8時30にまた来ると言って撤退。
これは私都合なのでもちろん文句なし。
翌日の朝8時30分に再訪し受け取りに行くと、長々待たされた後まだ仕分されていないから今は無理だと言われた。
原因は指示が伝わっていなかったから。
夜勤と日勤で人が違うからか。
それで配達しますよだってさ。
いやおかしいだろ？ということで昨日は本日なら受け取れると言われたから今ここに来ているということも話した。
ここで何より一番腹が立ったことは、謝罪の言葉が全く無かったこと。
間違えたりミスをしたなら先ずは謝るべきだろ？それなのに謝らないとはここの教育は一体どうなってんだよ？？西風新都の奥までわざわざ朝早くから渋滞の中を来させておいてそれはないだろ。
これがドライバーじゃなくプロのカスタマーサービス課の対応だからね笑。
どんだけ腐りあげてんだよって話。
普段余程の事がない限りこうしてクレームは言わないし立腹もしないが、これは久々に腹が立ってイライラしたよ。
まとめると、今回のイライラは下の2点。
1.指示注文オーダーの伝達ミス2.謝罪が無かったことあとさ、佐川急便って24時間営業所受け取りは可能なくせに営業所の受付の電話は21時で締め切るよな。
クソだが一応カスタマーサービスの連中もいるんだからさ、電話対応くらいしてくれーや。
この辺が業界ナンバーワンのヤマト運輸なんかとは違うんだよな。
所詮佐川クオリティーってか。
まぁいいや。
おい、夜勤の色黒おっさん、日勤の来客担当で長髪ボサボサのおばさん、いい年してんだからちゃんと仕事しろよ笑
再配達を時間指定しても、無駄。
時間道理には来ない上に、電話にもでない。
営業所に電話したら２２時すぎるといわれた。
もう、次の日でもいいので、同じ時間で配達お願いしたが、また来ない。
挙げ句に２１時には営業所に持ち帰ってる。
荷物はいつ届くのか・・最低。
親切丁寧です。
建物がきれい。
安心して荷物を送れる。
| 名前 |
佐川急便 西広島営業所 |
|---|---|
| ジャンル |
/ |
| 電話番号 |
0570-010-563 |
| 住所 |
|
| 関連サイト | |
| 評価 |
2.5 |
周辺のオススメ
最近、配送の仕事でよく集荷に伺います。
ここの佐川女子は、色々佐川急便の営業所へ集荷に伺いますが、対応が素晴らしい！辛い仕事も、ここの佐川女子の対応で、苦になりません。