店員さんの対応がものすごく丁寧です。
画像は著作権で保護されている場合があります。
画像は著作権で保護されている場合があります。
画像は著作権で保護されている場合があります。
画像は著作権で保護されている場合があります。
冷蔵庫の価格が安価なのは嬉しかったのですが、工事の時間お知らせが当日朝こちらから問い合わせる始末。
購入時の説明では前日ＳＮＳにて19:00〜21:00（時間は前後するかも）にご連絡と言われていたので待っていたのですがその日は来ませんでした。
当日朝でもと思い、10:00まで待っても連絡が無いのでノジマ営業開始を待ってこちらから電話。
そこで初めて時間を教えてもらいました。
何故販売と設置業者の連携が出来ないのか、不思議です。
せめて自分が言ったことは守りましょう。
また設置業者の対応が私からしたら良く無かったです。
お客様も多く一軒に掛ける時間が30分だから仕方ないでしょうが（業者が言ったセリフ）、数分の設置置き場のスペース確保の手伝いをしてもらえればスムーズに進んだのに、また1時間後に来てもらう始末。
私一人手で5分掛けてスペース確保の作業実施。
2人で行えば1分も掛からなかったでしょう。
別の家電量販店は他の家電設置工事の人がなんとかか付けるために手伝ってくれて助かったことがあり、随分差があります。
まだ初めに業者も手伝えません。
と言ったので、言ったこと守らなかったわけではないので、その点は良いのですが。
ただ1分ぐらいの作業をお客様視点に立って協力していただけないですか？高齢者一人暮らしの方も冷蔵庫購入しますよね。
その時も同じ事象で作業時間30分だから手伝えませんて言うのですか。
私はいいですがその方のこと良く考えてください。
最後に以前PCを買った際に、旧PCの下取りが16000円と聞いて、それも込で予算以内なので購入しました。
3月から4月に月を跨いで持っていき、一応購入した担当に確認したうえで家から運びました。
着いてから店頭にて確認したら「100ポイント」です。
と言われ愕然。
初めに申し訳ありません。
と言わないといけないでしょ！100ポイントはいくらと聞くと100円です。
いかがいたしますか？と言われてもおかしくないですか？過ぎたことなのでこのぐらいにしときますが色々多すぎます。
今後は言ったことは守る、守れなかったら言わない。
または可能性として話す。
またノジマ社員間の連携、グループ会社との連携や情報伝達をしっかりしてください。
安くしてくれたことは感謝するのでトータルして星2つです。
ノジマさんには家族みんなでいつもお世話になっております。
担当してくださった金井さんはいつも丁寧で気持ちの良い方なので、毎回こちらも気持ちのいいお買い物ができます。
色々な知識があるからこそ、引っ張りだこで大変そうでしたが、それでも笑顔で対応してくださりました。
次は携帯の機種変で伺う予定なので、機会があればまたお願いしたいです^ ^いつもありがとうございます♪
自撮り棒を購入！何処に有るか解らず娘が店員さんに尋ねた、その方が渋谷さんでした。
旅行に行くので前から欲しかった自撮り棒を買いに来た事を話すと、とても判りやすく説明して下さいました。
自宅で使い方の練習して旅先で楽しんで下さい。
御会計の時もノジマのアプリを開いたから解った私の苗字を呼んで下さり○○様、ご旅行楽しんで来て下さいね！なんて心温まるお声掛けに感激しました。
早速自宅で練習しましたよ！とても使いやすくてもっと早く購入すれば良かった！娘は修学旅行も控えてるので購入した自撮り棒は大活躍すると思います(*^^*)税抜き1980円の自撮り棒最高！そして渋谷様ありがとうございました。
家電購入のため、他の店を廻って、成果が無くて、それほど期待せずに入店したのですが、その時担当してくださった店員さんが、とても熱心尚且つ、何をするにも即解で話しが早く、的確に対応してくれたので、とても良い買い物が出来ました！購入から搬入設置まで、ずっとお気遣いくださり、安心でした。
他にも欲しい家電がある時は是非またお願いしたいと思いました。
店員さんの対応がものすごく丁寧です。
商品の選択する際に各商品の特長をわかりやすく説明もしてくれて、商品選びが楽でした。
とても良い買い物が出来ました。
ありがとうございました。
初めてパソコンを買いに行き女性の販売員さんは親切で良かったのですがパソコンのセットアップが必要で、同じ日の午後電話連絡がきたのでお店へ引き取りへ行ったのですがカウンターへ行くと男性店員が「あっちです」と会計を見て言ったので会計へ行き引換券を渡すと分からない様子で待たされて暫くすると会計のカウンターに居た男性店員が手をあげたので「紙を渡してあるんですが」と言うと隣に居た男性店員が「は？」と言い引換券を持っている男性店員を探して３人で話しをして終わり何も言わずに手をあげて次の人を呼び何故か引換券を違う男性店員が持っていて「在庫がないです」「いやいや、午前中に来て買って引き取りに来たんです。
女性販売員の名前さん」と主人が言うと女性販売員へ確認へ行き、やっと商品を持ってきました。
分かるようにしておくのが普通ではないのでしょうか。
最後の最後で不快でした。
とても丁寧に対応していただきました。
データーの移行までしていただけたので大変助かりました。
一つだけ星減らしたのは、家に帰ってWi-Fiが繋がらなかったのです。
使用方法がわからなくて10時の開店を待ち、お店に電話して、丁寧に教えて頂き、やっとつながりました。
お世話になりありがとうございました。
掃除機を購入しました。
分かり易い納得のいく丁寧な説明があったため、ひとつ上のグレードの物を買いました。
決して、押し売りではなかったです。
満足してます。
掃除機を 購入しようか考えていたところ店員のコヤマさんが 色々 細かいところまで 教えてくださり参考になりました。
こちらの質問に丁寧に答えてくれたので 購入しました。
接客がとても感じ良かったです。
💮
パソコンが壊れ朝イチに電話、サトウマイさんが丁寧に対応してくれ無事買う事が出来、また支障なく夕方には仕事で使えるようになり大変感謝しております、また電化製品はサトウマイさんの所で買いたいと思います、ありがとうございました‼️
家電量販店では一般的な規模です。
接客は親切丁寧。
ポイントカード会員は名前で呼んでくれます。
『○○様、ありがとうございます』と言った感じです。
携帯の更新月だったので、料金等のことを聞こうと思い来店しました。
数ある携帯会社やプロバイダーなど複雑に思えていましたが、話を聞いているとわかりやすくこちらの知りたい要点をしっかり教えてくれるところに好感が持てました！接客が丁寧でわかりやすかったです！是非またお願いしたいと思います。
こんにちは。
１５日に、携帯購入とヒカリ回線への交換でお世話になり ありがとうございました。
携帯を新しくし、契約会社も変更しました。
１５日の正式契約の数日前には、携帯機器と携帯会社、ヒカリ回線の詳しい説明をして頂き、思い切って全て新しくする事が出来ました。
当方の使い勝手と、価格面、今後の契約内容の継続の注意点など、当事者の側に立っての説明を感謝しております。
昨日は、キャリア変更ありがとうございました。
非常に助かりました。
キャリア店より量販店特にノジマさんの接客が最高ですね。
改めて思いました。
少し前も他社の方が価格が少し安かったのですが接客が良かったので後々を考えてノジマさんを選びました。
また何かあればよろしくお願いします。
接客対応はひじょうに丁寧で明快かつ声のトーンも柔らかく適切でした。
docomoガラケーからスマホへの乗り換えを店頭で相談しました。
機種変更、MNP、料金プラン等々、全て納得の上で契約する事が出来ました。
とても気持ちの良い対応をしていただき有り難うございました。
冷蔵庫を購入しました。
こちらの質問にテキパキと答えて頂き、また旧冷蔵庫の補修部品の有無もメーカーに問い合わせててもらいました。
安心して購入できました。
なんとなくふらっと寄り、自宅で使ってる空気清浄機のフィルターの交換を思い出し、側にいた店員さんに「このフィルターありますか？」と尋ねたところ、「取り寄せになりますね。
」と冷たく言われたような感じがし、「わかりました」と言うと「はい。
」と言って、どうするか？とかの提案もなくすっと居なくなりました。
レジの店員さんも雰囲気が暗く、電器屋に来てるのになぜか気持ちが暗くなるお店でした。
昨日は大変、適切な接遇で大変満足しています。
設定音痴の私としては心強いアドバイスを受けたお陰で設定ミスも無くスカパーに接続録画も出来ました。
ありがとうございました😊
1/2に行き、スマホ等の事で相談に行き、在庫無いけど翌日には取り寄せて頂けて、1/3に再度行きました。
主人が英語のみなので、一緒に行きましたが、とても丁寧に、おすすめなプランの提示でした。
基本、女性社員さんは、いつも親切イメージですが、スマホの対応下さった方...主人のカタコトな日本語でも、イラッとせず辛抱して聞いて下さり感謝でした。
ガラケーからスマホにのりかえました。
スマホは西八王子駅前のＳＢで買ったのですがWiFiについて説明がなく困ってノジマさんにいきました。
女性のスタッフの方が親身に相談にノッてくださり問題は解決できました。
その後アンケートがきたのですが入力の仕方が解らず聞きに行ったら丁寧に教えてもらいました。
店長さんにお願いがあります。
スマホ初心者にも簡単にできるアンケートにして下さい。
そ。
掃除機を買いにいきましたが、たくさんの機種の中からどれを選べば良いか迷いましたが、知識豊富な店員さんに説明していただき、大変たすかりました。
ありがとうございました。
始めて携帯の乗換と機種変だったので、丁寧に他社比較を含め説明してもらい納得して購入することができました。
ノジマポイントも有効利用できて満足です。
家族にもすすめました。
小生喜寿です。
パソコンは２５年以上使用してますが、内容設定などは皆目わからず、使うのみ。
今回ノジマ様にお伺いして一から教えて頂き、初めて自分で購入しました。
７から１０への移行に伴い不安でしたが何とかできそうです。
店の対応もよく、有難うございました。
女性の店員ですが、自分の事の様に親切に説明してくれ大変良かったです。
対応が分かりやすくて、親切で丁寧でした。
ありがとうございました。
以前の西八王子店は対応があまり良くなくて、近いからというだけで期待はしていませんでしたが、対応良くなったのかな。
改善されたのでしょうか？とても今回は助かりました。
家電コーナーの店員さんは、親切に説明してくれます。
SuicaやPASMOでも決済が出来れば嬉しいのだが。
いいですよ 時間も21時まで営業していて便利で、スタッフも爽やかで親切ですね。
小さな事でも一生懸命対応してもらえました今はどの量販店でもネット販売が主流になりつつありますねうたい文句がよその店より高かったらなんて古い、遅れてる。
総合すれば安くないですよ、ポイントが付かない商品もありますねポイント目当てで買い物はよく聞いてからのほうがいいですよポイントは金額に入ってます詐欺みたいですね説明がないです。
パソコン関連の品物を買いに行きます❤懇意な店員さんがいます。
品揃えがそこそこ良い。
クルマで行ける。
価格もかなり安い。
店員が丁寧。
駐車場が広い。
多くのスーパーが一緒にあり、便利。
中規模店舗なので少し商品が少ない。
いつも店内の活気がない。
店員の愛想もなく販売意欲を感じない。
遠くても◯ッ◯カメラ行きます。
| 名前 |
ノジマ 西八王子店 |
|---|---|
| ジャンル |
/ |
| 電話番号 |
042-668-7711 |
| 住所 |
|
| 営業時間 |
[月火水木金土日] 10:00～21:00 |
| 関連サイト | |
| 評価 |
4.2 |
周辺のオススメ
スマホの画面表示の確認のため中溝さんに相談すると、現時点での最適プランを提示して頂き、家内分も合わせてキャリア変更を含む機種変更を行った。
時間をかけて丁寧に説明を頂き有り難かった。