八王子駅近くで、手厚いサポート！
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ドコモショップ八王子店の特徴
スタッフの方が落ち着いていて、分かりやすく教えてくれるお店です。
京王八王子駅のすぐ近くに位置し、アクセスが非常に良いです。
新規契約の際に、プランやサポートについて詳しく説明してもらえました。
一人じゃ出来ないことを事細かく、やっていただいたので良かったです。
営業的な感じはなかったのでお客様ファーストで考えて下さったのでそこが良かったです。
新規相談だけでなく、ついでにお得な情報も沢山教えていただいてよかったです。
プランやセキュリティサポートについてなど、お忙しい中詳しく教えて頂き納得して契約することができました。
丁寧な対応をありがとうございました‼︎
予約していたので、あまり待たずに対応していただけた。
担当のキムさんが懇切丁寧に教えてくださったので、疑問点もスッキリし、来店して良かったと思う。
スタッフが一生懸命な良いお店だと思います。
docomoユーザーではないのですが、dポイントの事でお店での手続きがあり予約来店しました。
docomoと関わるのは初めてだったのですが、店員さんの対応が良くトラブルも解決して良かったです！調べたら、お店での対応が必要とわかり、ユーザーではないので行くのを躊躇していたのですが行って良かったです。
機会があればdocomoを検討したいとおもいました。
京王八王子駅のすぐ近くのドコモショップです。
営業時間は、営業時間は、10時～19時定休日は、第３水曜日京王八王子駅のあるビル横の道を挟んだ向かいの、八王子ファーストスクエア ビルの1階です。
目立たない場所にあるので、外に立て看板が出ています。
スマホの設定方法が解らない事があり、休日の昼過ぎにふらっと訪問したところ、予約が埋まっていて直ぐに対応が出来ないことを告げられました。
若い方は、ネットで色々手続きが出来たりしますが、私の年代だと、用語やその意味が分らない。
どうしても対面で説明してもらわないと理解が出来ないので、ドコモショップを訪問しましたが、コロナ禍でもあり、多くの方が待合室に集まるのも危険ですし、混雑すると1，2時間も待つことになるそうなので、予約をした上での訪問をお願いしていると説明してくれました。
ドコモのHPにも予約受付方法が掲載されていました。
尚、携帯やスマホの機種選びに訪問するのは、予約不用とのことですが、やはり契約となると時間もかかるので、予約をお願いしたいとのことでした。
尚、人手に余裕があり、予約が詰まっていない状況であれば、その場での対応も可能だそうですが、混んでいることのほうが多いそうなので、訪問される際は、予め予約をする事を強くお勧めします。
予約は、電話の自動音声に従って予約するシステムでした。
楽天から乗り換えで新規契約したけれど、女性店員さんの対応が良かった！同じdocomoショップでもイーアス高尾の事務的な応対とは違い、多少、臨機応変に手続きを進めてくれたので助かりました♪人間力というか、担当者の裁量でこ～も違うものか！と感心しました。
（本人確認云々での社内ダブルチェックもスムーズでチームワークの良さを感じました。
）
親切だった。
予約がないととても待つ。
主に予約来店で飛び込み来店する際には、とても時間がかかります。
ショップ定員による商品説明やお得な使用方法など丁寧な対応です。
事前に自分で、機器やサービスについてかなり調べておかないと、会話にならない。
「詳しいことは自分で調べて下さい」と言われる。
お仕事感なく、フランクな話もできて個人的には非常に満足してます。
人にもよるのかな？オススメですね。
人付き合い苦手な方には不向きかも。
スマホの修理を依頼した。
補償プランに入ってるが、なぜか機種変更を勧められた。
後日、受け取りに行ったが元々スマホに貼ってた画面の保護シールを返してもらう際、自分で貼ると気泡が入るからと片面だけで4000円ほどするコーティングを勧められた。
よっぽど不器用でなければきれいに貼れる。
そして、肝心な修理後の動作確認をこちらから申し出ないとやってくれない。
閉店前だったとはいえ、残念です。
もうこちらには行きません。
ここは混む、事前の予約必須ですぞ。
休みが不定期であり、まず電話で問い合わせを薦める。
契約社員だらけで社員不在なようだ。
担当者との付き合いを大切にするなら不向き。
レビュー低いですね。
無理やり変な契約させられました。
嫌だったのに。
【嫌だったらサポートに電話して解約してくださいね。
今日は仮ですから、でも仮でも今日契約してね。
】みたいな。
次の日解約の電話しました。
詐欺にあった感覚です。
受付の○鳥○来という女性の対応がひどい。
説明をロクにせず作業をどんどん進めてしまうので理解が追い付かず、質問をしようものなら「ですから！～」と高圧的な口調と態度で、今までそのような接客は受けたことがなかったのでびっくりしました。
化粧にも清潔感がなく不快でした。
もう少し人に寄り添うような接客をしてほしいです。
別の店舗の方が対応も親切なのでそちらを利用しています。
星も着けたくないくらい、待たされて最悪でした。
良い所１つも有りません。
2年前にも、買い換えで金額が足りず、お金を引き出しに行こうとしたら、もうすぐ閉店だから、早くして下さいとの対応型でした。
こちらは、毎日残業が当たり前になっていた時だったし、なかなか来れないので、閉店近くなってしまうのに、こんな対応だとは、呆れてしまいました❗お客様という概念が全くない店です。
NTT東日本に行きそびれた輩が働いてくれないんだよねいる店と思います。
久しぶりに京王八王子駅近くのDSへ来店。
古くからあり、ガラケー時代には頻繁にお世話になった。
今はびっくりする。
とにかく待たせすぎ。
40分経ってもまだ一人も処理できていない、店内には20人近くになっている。
人が捌けない理由は窓口に一人しか担当がいないから。
他のスタッフは待ってる客に個別に何やら売り込みをしているようだ。
何とダルな対応。
格安SIMの台頭でキャリアは苦しいのだろうな。
そんなことはどうでもいいし知らんけど ここは病院かといういうくらい人を待たせることを何とも思っていない。
いやむしろ最近では病院のほうが早い。
多くの客が老人で、老人たちはいくらでも時間があるだろうが、そうでない人もたくさいんいる。
用件に応じてどんどん処理を進めなくては大迷惑だ。
手順を見直せ！ 対応の非効率はこの時代、最悪のレベルだ。
もう事務手続きに関してはネットで全てすませてはどうだろうか。
修理受付は修理窓口を決めてはどうか。
少しは客の立場にたて！
八王子中心部にあるDSの中では古くからある店。
若干狭めで、待ち時間が長い。
京王八王子駅すぐ脇。
| 名前 |
ドコモショップ八王子店 |
|---|---|
| ジャンル |
/ |
| 電話番号 |
050-3666-6319 |
| 住所 |
〒192-0046 東京都八王子市明神町３丁目２０−６ 八王子ファーストスクエア 1階 |
| 営業時間 |
[月火水木金] 10:00～20:00 [土日] 10:00～19:00 |
| 関連サイト | |
| 評価 |
4.1 |
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今回、スタッフの方が落ち着いてお話しれて頂き分かりやすかったです。
感謝です。