スタッフの対応が丁寧で分かりやすかった。
ドコモショップ川越吉田新町店 / / / .
父さんが乗換しようか悩んでたので訪ねてみました…対応…私としては普通かと思います父さんが言うには…ワン…ワオ〜ン…ウ〜ワン…?だそうです(訳なし)
来店予約するのがオススメです。
突然行っても予約の方優先なので 難しいです。
簡単なことなら 受付の方が教えてくれます。
機種変更などは機種をリサーチしておいて、決めてから来店された方がスムーズですね。
制服が変わったのかな。
淡い茶色でサコッシュバックもみんなお揃いで なかなかイイナって思いました。
機種も店頭で試したり出来ます。
店員さんみなさん親切ですよ。
ネパールからいらしたネパリさんに対応していただきました。
とても親切で、話を良く聞いてくれました。
他の方々も対応が親切で優しかったです。
予約をしていたこともあり、スムーズに進んだ気がします。
新人研修のためかも知れませんが、担当者が3人変わったのは気になった。
しかし問題は解決、感謝。
携帯ショップってユーザーの味方では無いんだなぁ~と、思いました。
判らない事や疑問点は徹底的に質問して納得してからの契約等をオススメ致します!
自分の生活エリアは飯能・日高なんだけどドコモショップはここ❗理由!?行けば解るわ👍分からなければ…他と比べてみ‼️1対1の顧客対応レベルは…国の職員(国家公務員)じゃないよ(NTTDOCOMO←NTT←電電公社)👌行き慣れるとわかるけど…他に行けなくなるから👅
近隣のかたは悪質な押し付け商法に引っ掛からぬよう、くれぐれもご注意下さい。
遠方で暮らす高齢の父がフィーチャーホンを無くしてしまい、一人でこちらの店舗に来てスマホ購入をしたようです。
その半年後にたまたま帰省したおりに請求書を見てびっくり。
スマホは触ったことがないどころか、インターネットすら使わない父に、データ通信付きのタブレットを付帯して契約を交わしていました。
交わさせていたと言っても、過言ではないと思われます。
父は、タブレットの契約はおろか、タブレットが何なのかさえ分からないような状態です。
一言二言話せば誰でもそんなものを使うような客でないことはわかる程度にもうろくしています。
もちろん、即刻契約店舗に赴いて、解約手数料はかかるとはいえ支払い額合計でまだましだったので即時解約。
端末の分割払いだけにしました。
ほかにも、オプション商法でアレもコレも付けられていたので必要なもの以外は解約手続きを実施しました。
あらゆる店員がそのような押し付けがましい売り方をするわけではないだろうと、店舗としてどう捉えているのか回答を求めたところ、後日連絡があり、店舗として何も落ち度はないとのことでした。
こちらは直営ではなく代理店とのことです。
このあと、ドコモとしての見解は別途お客様センターの様なところに投げるつもりですので、どのような回答が返るのか、追って投稿します。
スタッフの対応が悪すぎる、1時間弱待ち結果口頭説明のみで終了。
さすがに有り得ない、簡単な説明のみになってしまっても、もう少し言い方があると思います。
名前 |
ドコモショップ川越吉田新町店 |
---|---|
ジャンル |
/ |
電話番号 |
0120-644-900 |
住所 |
|
営業時間 |
[月火水木金土日] 11:00~20:00 |
関連サイト | |
評価 |
3.4 |
丁寧な応対、親切で適切な助言にお礼申し上げます。
(予めの訪問予約)