メリット、デメリットはわかりました。
ドコモショップ大宮高島屋店 / / / .
年末にギャラクシーのバッテリー交換とフィルム貼りをお願いしました!連れの彼女が、長髪のイケメンなスタッフからBTSのポストカードを貰ったとはしゃいでいました笑とりあえずきちんとやって頂けて満足です!
コロナ禍のこのご時世。
あらかじめ来店予約をしないと通してくれない。
予約が無いと時間がどれくらい掛かるかわからないと言われる。
そのくせ、予約したのに通されるまでが時間が掛かる。
久し振りに行ってみて、やっぱりと思ったのだが。
病院でもこういうところでも目に付くのは「お年寄り」近くにいたお年寄りの来店理由が聞こえてきたので思ったのだが、やはりお年寄りはスマートフォンを持つべきでは無いと思うのは私だけだろうか?機械に疎いお年寄りにスマートフォンを持たせるが故に「つまらない来店理由」で来店するお年寄りが増えるのだ。
そういう人が減れば、ショップの人間もより生産的な仕事が出来るのでは?
DOCOPY使っていてエラーが出たので店員を呼ぼうとしたら、他の方が書いているように「券を取ってください」と言われました。
その人物はリーダーとかいう役職で、明らかに暇そうに他の店員と無駄話をしているにもかかわらずです。
今回は修理で伺いました。
本来ならば知人が川口R122店にいるのでそちらに行きたかったのですが、時間の都合で高島屋店に来ました。
ドコモショップに限らず大手三社であれば、私的見解としては、どのお店でもどの担当者でもわかりやすく丁寧に対応してもらえると思います。
肝心なのは本人の基本的な知識と質問や問題事項を事前にまとめておく。
その項目を説明する能力の有無によると思います。
本人の説明能力によっては相手に伝わるものも伝わらず、クレームや誤解に連鎖するものです。
ドコモは約20年利用していますが、どのショップも丁寧に対応して下さいますし、予約せずに行けば当然待たされるので、ぜひ予約来店をおすすめします。
今回も予約来店したので、受付から退店まで滞りなく終わりましたし色々な知識や情報をもらえて満足しました。
相変わらず昼頃に行くと、2、3時間待ちはざらです。
特に、休日は混みます。
来店予約をして行くのがオススメです。
案内係の対応は良い方だと思います。
機種変更や、料金プランの変更やその他の担当係の対応も丁寧で良いと思います。
逆に、それだけ時間がかかり待ち時間が長くなるのかもしれませんけど。
店員の態度が悪すぎる。
3人の案内係が立っていたので声をかけると耳にイヤホンらしきものをつけていたせいか聞こえないらしく、何度か声をかけやっと振り向いた店員は「何か?」みたいな態度。
待ち時間1時間半と言われたのて来た、と伝えたらまだまだ4人待ちでした。
読めないのはわかるが「申し訳ございません。
もう少々お待ち下さい。
」ぐらいの事が言えないのか。
いうのがイヤなら態度を何とかしなさい。
それが仕事です。
ドコモショップの偉い人はこんなに悪評が出ているのにどうにかしないんですか?
本当にひどい店だと思います。
客を待たせて当然と考えているようです。
平日で大して混んでる分けでもないのに2時間半待ちました。
インド系の外国人があまりの待ち時間に騒ぎ出すと警察を呼んでいました。
騒ぐ方も悪いがあまりにドコモ側の客を待たせまいとする意識もなく、待ち時間を短くする工夫もありません。
最低!修理品が出来たと連絡があり、取りに行ったらまさかの2時間以上待ち‼︎修理品引き取りなんだから、終わってるはず。
さっさと渡せば待ち時間も短縮できるのに、ここの偉い人は現場を見てないんじゃない?
名前 |
ドコモショップ大宮高島屋店 |
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ジャンル |
/ |
電話番号 |
0120-089-116 |
住所 |
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営業時間 |
[月火水木金土日] 10:00~20:00 |
関連サイト | |
評価 |
3.0 |
昔 大宮ロフト店のころから使っています。
そのころに比べると扱いが雑になった感はあります。
勝手につけられた電話番号を解約しに行ったときはドコモ光をやめたいといったのに ドコモでんきの契約させられた、こともあります。
もうちっとサービスなんとかなりませんか。