先日機種変をしようと行ってきました。
ドコモショップ柏マルイ店 / / / .
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データ移行のために飛び込みで入りましたが、丁寧な対応をしていただきました。
アップデートに時間がかかりすぎて、結局移行はできませんでしたが、お金にならないにも関わらず、時間を割いてくださりました。
ありがとうございました。
柏駅西口店が移店したので、東口店に代えて機種変手続きしました。
予約なので、混雑がなく、スムーズに手続きできました。
細かく親切に説明してくれました。
10月にオプション解約手続きしに行って、その時のスタッフには手続完了と案内されたのに、引き落とし続いてておかしいなとおもい12月に気付きまた来店。
結局10月に担当したスタッフの間違った案内のせいで1月まで利用したていになり2月まで引き落とし続く予定。
全部自己負担。
12月のスタッフも「言った言わないの話はわからないので〜。
」とか途中途中タメ口まじった説明で不快でした。
一生ドコモ契約はしない。
スマホを買いに行ったのに、やたらとパッドもしつこく勧めてくる❗️客に言われたものだけをさっさとして欲しいですね❗️時間がかかりすぎる⁉️
応対悪くない。
案内手際よい。
エンジニアの説明が明確で、印象が良い反面、待ち時間の長さが難点でしたが❗完全予約制に成り、超➰快適ですよ👍
柏西口店に比べて圧倒的に広くゆったりしており、待ち人数も少ない。
待ち時間えぐい。
3分遅れただけで2人待ちに回され2人待ちで2時間半待ち。
ありえない。
謝りの一つもない。
教育がなってないな。
やはり最低な営業所だ。
ひかりTVの申し込みの予約をしたのにも関わらず、内容説明が出来ていなくて、申し込み後に、料金の変更を通知された。
もとに戻してもらうのに出向いても謝りの挨拶もない。
待ち時間も90分を超えていた。
これがドコモなのかな⁉️最低だよ、皆さん気を付けてください。
ここでは一切のお買い物をされない事を声を大にして訴えます。
この1月に機種変したばかりの新品スマートフォン。
機種変した、その日の夕方からトラブル続き。
過日、修理しました。
何故か？まだ1年以内の保証期間内なのに有料修理でした。
調べたところdocomoで働く人にはdocomoの雇用社員とdocomoではない派遣スタッフの2通りがあるようです。
後者は専門的な知識がなくてもなれるようで、この柏二番街店の店員は恐らくdocomoの正規雇用社員ではなく、知識のない派遣スタッフの集まりなんでしょうね。
もう一度申し上げます。
このショップでの買い物はお勧めしません！～追記～私がここにクチコミを書いた後に読みに来たら思わず驚きました。
警察沙汰ですか？ 本当にこの二番街店の店員の酷さには呆れます。
私も実は修理に出す前に考えました。
「ここで機種変したスマホを突っ返そう」と。
そりゃ、そうでしょ？新品のスマホが機種変したその日の夕方から不具合症状を起こしますか？一般常識なら100％有り得ない事です。
私がもし機種変した後日に返品・返金を求めたら私にも「警察を呼びます！！」と口走ったんでしょうかね。
確かにここの店員は非常識なのが何人かいますよ。
1人目は、健常者なのに車椅子用のトイレを堂々と使う男性店員。
2人目は、機種変の時にも口座引き落しの銀行のキャッシュカードを持って来いと間違った事を言った女性店員。
3人目は、ガラケー使っていた時にここで買った充電コードが不具合だと言って保証期間内だから新しいのと交換を要求したら、奥に入って暫くすると「こちらでは異常は見当たりません」の一点張りで素直に過ちを認めない女性店員。
4人目は、スマホに機種変した時の担当女性店員。
待たされて呼ばれて座って先ず最初に「私は機械音痴だから基本的な操作方法を教えて下さい」と申しているのに、Googleアカウントとノートンアカウントの設定に何度も失敗して時間が過ぎて、結局教えてくれなかった女性店員。
そして最後の5人目は、機種変した夕方に不具合症状が生じて、二番街店に電話して、それを訴えたら詫びの言葉が全くなく、挙げ句の果ては私の都合も聞かずに翌日の何時に来店しろと言った女性店員。
と、まあ～こんな感じです。
来店する度に馬鹿の一つ覚えのようにタブレット端末を押し売りするし。
自分と同じ店の店員に「さん＆樣」付けしたり。
ここの店員は、docomoの正規社員ではなく、求人誌＆アプリで募集している派遣会社から派遣されている「資格も知識も不必要で雇用出来る」従業員でしょうね、確実に！だから、タブレット端末を押し売りするのは一種のノルマなんでしょう、きっと。
しかし、私だけかと思ったら、まさか購入してくれた大切なお客様を警察沙汰する「柏二番街店」だったとは・・・。
必要でもない製品もあたかも絶対必要かのように偽り、購入させその場で店員が開封して返品出来なくし、騙されたお客が意見しただけで警察呼んだメンヘラdocomoショップ。
そしてdocomoじたいもこのことにはお店の味方をしているらしく！docomo全体の品質やイメージが失墜しました。
目を冷まさせてくれてありがとうございます。
次は契約更新せずに格安スマフォ会社かauにのりかえます。
買う必要のない高価なメモリを必ず必要のように説明し売りつける店舗です。
ご高齢者の方や機械に疎い方はこの店舗での購入はオススメしません。
詐欺に近いです、お気をつけ下さい。
前々から悪名高いショップのようですね。
スマホに不慣れな方を騙してデータの移行に必要だからと高価なフラッシュメモリを売り付け、返品を要求したら騒ぎ立てても暴力を振るってもいないのに威力業務妨害で警察を呼びますと言いだすお店。
あなた方が捕まるべきなんですけどもね。
２回も同じ機械端末トラブル症状でわざわざ出向いているのに、対応が悪すぎる。
機能の症状を述べて１回目は預けて調べてもらったけど異状なしとの返答、２回目も暫くして同じ症状が出たので出向いても、担当者が休みなので、最初から説明願いますとの事。
説明しても、預かりまして症状を確認しますの一点張り。
おいおい、前回担当者が聞いたことを共有していないのかい？もう、製品異状の何物でもないと思うが、強気の使用者の扱いが悪いのではと言うくらいの対応高い回線使用料を搾取するためにニコニコはするが、機械故障の申請には途端に対応が遅くなる。
金曜日午前にクレーム申し込んで、対応結果の電話をくれるのが翌週の月曜か火曜になりますけどよろしいですか？遅くは無いですかと聞き返すと、本日中にはなるべくとの返事。
なるべく先延ばしで、文句言われたら様子見ようと言うのが、バレバレ。
これで良いのか。
ドコモさん。
エンドユーザーをバカにしてはいませんかね⁉️
| 名前 |
ドコモショップ柏マルイ店 |
|---|---|
| ジャンル |
/ |
| 電話番号 |
050-3666-9351 |
| 住所 |
|
| 営業時間 |
[月火水木金土日] 10:00～20:00 |
| 関連サイト | |
| 評価 |
2.8 |
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先日機種変をしようと行ってきました。
新しい機種だけでなく、今加入しているプランの見直しもしていただきました。
今だとdocomoからネトフリやディズニー+に入ると10%がｄポイントで還元されるとのことだったので加入しました！新しく買ったXperiaもかなり画質と音質がよく大変気に入っています。