客待ちをさせる場所に問題ある。
マクドナルド 西荻窪店 / / / .
引っ越して来て1番良く利用するマクドナルドが、こちらです。
正面玄関から入ると、カウンター席を真ん中に、向かって左側が、注文(オーダー)の列、向かって右側が、料理の受け取りです。
(待ち方は、色々です。
受け取り台の側にいたり、自分の席で待っていたり。
)レジでの接客、料理の見た目・味とも、多少のばらつきはあるものの、全体的に安定していると思います。
席は、カウンターと、2人掛けのテーブル中心で、1、2名客中心だと思われます。
これからも、利用していくと思います。
(こちらのお店は、1階席のみです。
)こちらのお店は、1階席のみです。
)
駅前だからか店内の広さに対してお客さんの数が多く、ポテトMとスプライトSが出てくるまでに20分を要した。
宅配サービスの人もたくさん店内にいてすこし落ち着きがないかな。
マクナルに求めるものじゃないのかもだけど…
JR西荻窪駅前すぐ北銀座通り沿い、高架下にある店舗。店内、テイクアウト共に24時間営業。(2021年11月28日現在)。店内は狭いです。カウンター、テーブル席共に一人席メイン。今まで早朝利用のみで、平日は仕事前利用の方が多いイメージですが、休日はとても静かな店内で、ゆっくりのんびりできるかと思います。マクドナルドWiFi(ソフトバンク回線)、ソフトバンク(キャリア 5G)、ワイモバイル(5G)、ドコモ回線(MVNO)、UQモバイル(モバイルルーター接続)、皆一般的なネット利用には十二分な速度が出ています。
モバイルオーダーとウーバーイーツと店内注文の客で番号パネルの前がいつも混みまくってる。
でもなんだかんだでいつも座って食事できるんですよね。
持ち帰りの注文がめちゃくちゃ多くて大変なんだろう。
注文した商品の入れ忘れが、この半年で3回遭遇。
混雑時なら仕方ないが、大して混んでない時にミスが多発。
オペレーション云々も当然のことながら、雇っているスタッフにも問題があるのではないかと感じています。
土曜日で混んでるせいか、座って5分位で店員さん帰って欲しいように横を何度も拭いてて、何回も見てくるので落ち着いて食べれなかった。
もういいです。
基本的に接客が悪すぎる。
星1すら付けたくない。
外人スタッフなんなんですか?「ありがとうございました」とか基本的なことすら言えない。
働きたくないならやめたら?と思います。
HPには「これからもクルーやお客様に笑顔で過ごしてほしい。
私たちはそう願っています。
」と書いてありますが、ここのスタッフは笑顔のえの字すらない。
本当に腹立たしいです。
マニュアルもいいけどマニュアルはあくまでマニュアルですので。
24時間営業をうたってるわりに気が向いた時に行けば大抵メンテナンスの為に閉店している。
調べてみると金曜の22時〜と日曜の24時〜はメンテナンスらしい。
金曜や日曜(特に金曜)の比較的人が深夜でも来そうな曜日にわざわざメンテ日を設定してる意味がわからない。
毎日22時閉店です。
日本人店員なのに何言ってるかよく聞き取れず。
挨拶しているubereatsの配達員をガン無視。
バーガーも潰してあるし、ポテトは他店舗よりかなり少ないし、レモンソース抜きやピクルス抜きは50%の確率で正解。
不機嫌そうなおじさん店員さんがいる時はマシになる。
ランチ☀️🍴タイムで20人程が待ち混雑してました。
ですから、バリューランチセットのフィレオ、サラダ、コーヒーにフォーク無しミルクシュガーも聞かれなかった・・・仕方無い。
と貰いました。
で、フィレオを一口食べたら⁉️パンにフィレオしか入って無い?思わずGoogleで写真検索フィレオしてしまいました。
やはり、最低限でもチーズソースは入ってるはず‼️カウンターに行き言いましたら?「すみませんお席でお待ち下さい」と、かなり空いて来て五人位の待ちでした!待って居ても持って来てくれる様子有りません・・・カウンター近い人はお掃除始めました。
私も最低十分は待ちましたので、フィレオそんなに掛かるんでしょうか?その時には、お客様待ちの方居ませんでした。
もう結構です。
と言いましたらトレーに。
持って帰ります❗️お客様を見て居て欲しいものです。
高架下にある細長いマクドナルド。
細いフロアの真ん中にカウンタ席があり、一人でも入りやすい雰囲気なのはとてもいいですが、通路が狭いです。
レジに並ぶ人の列がちょうどカウンタ席がある通路に沿ってできるので、狭くて身動きが取りづらいです。
トイレもこの狭い通路の所にあります。
週末は満席で混んでいますが、平日の昼間は基本的に空いています。
色々不便な所はありますが、駅前で立地はいいと思います。
店員に覇気なし!マネージャーからして接客態度が良くないので仕方ないか。
スマイル0円は遠い昔の話し。
看板を汚す代表的な店です。
田さんも泣いているに違いない。
MACも地におちた。
朝早く行って、少し眠くてうとうとしてたら定員がカウンターをバンバン大きな音を立ててびっくりして目が覚めた。
うとうとするのは悪かったなと思うけど軽く方をトントンすればいいのにカウンターをバンバンならすのはどうかと思う。
しばらくしてまたウトウトしてしまったら今度はなんとまたバンバン大きな音を立てて起こし、食べかけの商品を片付けて強制的に帰らされました。
ほかの店舗では(自分が寝ていた訳ではないんですが、)寝ているひとがいたら優しく声掛けしていて、何度寝ても無理矢理帰らすことは無かったんですがここはなんて無情な人達が働いているんでしょう。
どんな教えをしているんでしょうか。
名前 |
マクドナルド 西荻窪店 |
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ジャンル |
/ |
電話番号 |
03-3395-7076 |
住所 |
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営業時間 |
[月火水木金土日] 24時間営業 |
関連サイト | |
評価 |
3.2 |
朝のメニューが食べたくて早朝に行きましたが出勤前の人達が寛いで居るようでイイ雰囲気でした。
自分はTAKEOUTだったのですが対応は良く気持ちよく買い物出来ました。