4Gから5Gへスマフォを変えるために使用しました。
ドコモショップ原町店（福島県） / / .
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無理！対応悪し！もう二度と行かない❗
私みたいな爺さんでも女性方は話し聞いてくれるよ😄男性はたんたんとこなす感じでしたね。
待ち時間が長い、予約していくのをお勧めします。
新規で行ったが、予約してないと対応してもらえない。
3時間後来るように言われる。
担当も副店長の男性だったが、対応がそわそわして不信感を持った。
また、急に説明が始まり何のための説明なのか分かりづらく、理解できない「はい」なんて言ったもんなら不必要なオプション等加入させられる。
最終的に担当が変わったが、別の男性で上の空状態の接客対応で終始不安な時間だった。
最初担当してくれた男性店員は優しく説明してくれていたけど、最後の方で若い女性店員に代わり、分からないことがあり質問したら、それはさっき説明がありませんでしたか？説明があったと思いますよ！？と冷たく言われてしまった。
こちらはお客様であって、仕事に来てるわけではありません。
短時間に沢山の情報を聞く中、聞き逃しとか勘違いは誰でもあると思います。
「は？ちゃんと聞いてますか？」というのが顔に出ていて、お店を出たあともイライラ、モヤモヤしてしまいました。
予約をしないと2時間ほど待たされます。
ネット予約を強くオススメします。
店内は、いつも混んでいます！💦
混み合ってますが対応は、好感度持てます。
店員の質が最低。
白昼堂々店員同士で… 表現するのが恥ずかしいくらいです。
猛省と厳しい社員教育を望みます。
顧客満足度向上を相当意識した丁寧な接客をしていたと思うがそれにより来店客の回転率が悪化待ち時間が長くなって逆効果では？また一方で接客に不慣れな研修生にメモリカードのコピーを任せたりしてやっている事がチグハグに感じた。
スタッフ全員が一定以上のスキルを持っているなら問題ないが単純に接客に優れる他店をコピーしても消化不良を起こすだけである。
ネットで10時の予約をして訪問。
まず、入ったところで何をしに来たのか聞かれる。
自分は良かったが、何も知らない老人に「何をしに来たの？」は無いと思った。
せめて「ご用件は何でしょうか？」では？また、ほかの男性にも「AndroidIDは自分でやって下さい。
」間違ってはいないけど、売った商品にある機能なんだからもう少し優しく対応した方が良いと思います。
また、受付で時間を取って（客を並ばせて）細かいことを聞いているのは、「内容を確認して対応できるスタッフに対応させたいから」ってスタッフのスキルを高めておけよと思う。
客には関係ない事で時間をかけないでほしい。
もう少し対応を検討した方が宜しいのでは？あと、関に案内されて分からないからいろいろ聞くんだけど、めんどくさそうに対応しているのは如何なものか？客は知識のある人ばかりではありません。
全てのスタッフが悪いわけではないのでしょうが、もう少しレベルをあげて下さい。
出張先のホテルのそばにあったので修理のため寄ったが、地元の方で修理した方が良いですよのオーラがすごい。
まぁ、別にうちで出してもらっても構いませんけど。
な、態度をされました。
| 名前 |
ドコモショップ原町店（福島県） |
|---|---|
| ジャンル |
|
| 電話番号 |
050-3493-0428 |
| 住所 |
|
| 営業時間 |
[月火水木金土日] 10:00～19:00 |
| 関連サイト | |
| 評価 |
3.0 |
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4Gから5Gへスマフォを変えるために使用しました。
ネットで機種編の予約をして、アンケート等を記載してネット上では機種を選べなかったのと前回飛び込みで機種編をしたら色がなかったり在庫がなかったりしたので事前に電話をして機種と色を確保していてもらいました。
予約30分前につきましたが受付しても呼ばれず予約時間ピッタリからスタートでした。
ただ事前に根回ししていたためすぐに機種編が可能でした。