とても誠実なスタッフで丁寧でした。
ドコモショップ学芸大学店 / / .
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予約していたのですぐに対応してくださいました。
みなさま、接客も丁寧でした。
電話で予約の空き状況を教えてくれて、故障からの急遽機種変更が出来たので、とても助かりました。
最近のドコモショップは予約しないととても待つのが当たり前ですが、少しでも早く対応しようと努めているのが、とても好印象でした。
とにかくお客様を平気で待たせるホスピタリティゼロのショップです。
とても誠実なスタッフで丁寧でした。
15年以上ドコモを利用してドコモショップでは残念な対応が多い店員ですが学芸大学店の本日対応頂きました女性スタッフは説遇基礎的にも素晴らしい。
こういう方を店長にドコモに望む。
朝一が空いている！雑誌u0026飲み物サービスがあり快適。
スマホ(F02G)用の専用充電器を購入のため入店。
自分の居所ではないので、通常の用途の対応の良さや、対応スピードは分からないが、対応カウンターは５ヶ所。
待機用丸テーブル席(2～3人用)が４つあり、そちらでスタッフが対応するケースも、ままあるようである。
自分のスマホが、この記事を書いている時点で、デビューから３年半程度経った旧機種だからなのか？単純にタスクに追われて忙しくて対応が遅いのか？その辺りは分からないが、入店から15分掛かって、対応したスタッフが戻って来た。
｢在庫の有無を確認するだけなのに、随分時間が掛かるな。
｣と思ってしまった。
まぁ、平均的なドコモショップ位の水準の対応だと感じた。
丁寧な説明が長いけど、仕方ない。
前よりは待ち時間もすくなくなった。
店員の対応が悪いのでﾏｲｼｮｯﾌﾟを変えたくらい。
便利な立地にあることから数回利用していたがこれまでも良い対応をされたことがなく正直印象は悪かったが、今回はひどい対応。
とにかく契約を取ることに必死で、得になる点ばかりを誇張説明し、付随発生する費用やオプション契約についての詳細説明は一切ないまま機種ならびにプラン変更契約をさせられそうに。
加えてクレジットカード申込手続きが必要で初年度年会費無料のレギュラーカードで契約をとの説明だったが、こちらへの説明・意思確認なしに最高ランクの年会費1万円のゴールドカードで手続きがされており後日発覚したためクレーム、担当者本人に直接確認したところ自己判断で勝手に変更し申込んだと。
当日診てもらった故障症状も現在再発しており携帯が使えない状況。
もろもろ信用できないのでこちらの店舗はもう二度と利用しない。
駅から少し歩くのが難ですが、店員さんの対応は良いです。
充電コーナーを少し増やしてくれればいいんですが・・・。
土日は待ち時間が長いようです。
| 名前 |
ドコモショップ学芸大学店 |
|---|---|
| ジャンル |
|
| 電話番号 |
050-3666-9089 |
| 住所 |
|
| 営業時間 |
[月火水木金土日] 10:00～19:00 |
| 関連サイト | |
| 評価 |
2.9 |
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予約が必要です。
接客は良いと思います。