法人対応はいいと思う。
ドコモショップ東村山店 / / .
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親父の携帯を解約しようとしたが、予約無しでは対応不可、予約は１週間先と聞かされ断念。
以前は、当日でも、教えて、もらえたり、質問、出来ましたが、今は、予約優先、なので、・・・・
いつもお世話になっています。
説明も丁寧でわかりやすく、こちらの希望もきちんと聞いてくれます。
来店予約していても、少し待たされる。
東村山駅の近くに在ります。
駐車場は有料駐車場と少しの駐輪場が在ります。
接客対応いいし 清潔感あり。
ドコモの混んでるのは 当たり前なので 混んでるのはしょうがない。
とてもよかったです😋店員の対応やわからない携帯のやり方を調べてくれて大変よかったです。
なかなか対応が良かった。
担当した男性の方がとても丁寧に対応して下さり、説明も分かりやすく、来て良かったです。
待ち時間ながすぎ！予約とって来店しても待たされる！予約時間になっても必ず待たされる。
予約時間って何？30分以上も待たされるなんて有り得ない！予約した時間に入れるようにして欲しい。
従業員も分からない事が多くて、すぐセンター。
だから、接客時間が長くなるんじゃない？
店員によるのでしょうが、マニュアル対応の塊でした。
ユーザーの困り事を解決しようという意志はなさそうです。
東新宿店はこの様なことはありませんでした。
午前中、スマホの不具合を修理依頼に行ったが、1時間半待ちと言われ、帰ってきました。
対応の悪い社員もいる。
カウンターがガラガラで何人もスタッフが待機しているのに、5分で済む手続きを30分以上待たせるようなオペレーションの拙さもある。
おサイフケータイの履歴削除に来たが、回線契約がないため順番待ちがどんどん後送りにされた。
予約しましたが40分待ちでした。
お店に行く前に内容確認の為に電話しましたが、電話すら混んでいるのか繋がらない状態で15回以上はかけました。
いろんな意味で携帯が壊れるのは困りますね～。
社員さんのせいではないと思いますが、予約や問い合わせ電話などを考え直して欲しいです。
まあまあの サ―ビスです！開店当時は よかった！
とにかく混んでいます。
そして対応もイマイチです。
接客は良いとは思うのですが都心のドコモショップに比べると対応がものすごく遅いです。
予約出来るし、お茶飲める。
待たせられてもテレビ、マンガあり。
ほとんど、マンガ読んでいないけれど。
混んでいたら、一時間潰せば良いのでは？子どもスペースあり。
なかには、自分勝手にせっせと終らせる人も、いたな⁉️今は、いないかもしれませんが。
あとは、感じ良かったです。
(笑)
店員よりけりだと思いますが、ここの故障担当は最悪ですよ。
数年前ですが、ガラケーの充電のカバーが取れて無償交換との事だったのでもらいに行ったら、「故障のサービスを利用してください。
代金は5250円です」と。
その場でカスタマーセンターに確認し無償で交換出来ると伝えても、「代金はかかると」のですが一点張り。
親会社の意向より客を騙すのが最優先の店舗ですよ。
皆さん、気をつけて下さい。
愛着のある携帯が故障して同じ商品に交換することも出来なくて絶望的だったのに、不満や不安なく新しい携帯に乗り換えられたのは、対応してくれたスタッフさんのおかげです。
こちらの希望に沿って的確に親切に対応してくれる神店員さんと出会えました。
混雑することが多い店舗ですが、本当に困ってる時は待ってでもこのお店で対応してもらう価値があると思います。
ショップで悔し泣きしそうになることはあっても嬉しくて泣けたのは初めてです。
ご尽力有難うございました。
割と空いている。
保険相談も出来る。
いつ行ってもドコモ光をすすられます。
もう10回以上「家は大家が契約してるからダメ」っていってるのに…詩客の情報ちゃんと扱ってほしい。
あと店長は使えないやつのままかな？
法人対応はいいと思う。
とにかく混みすぎ。
2～3時間待たされるので予約した方がいい。
対応が企業本位。
ユーザーに対して利便性を提供しようと言う姿勢が無い。
| 名前 |
ドコモショップ東村山店 |
|---|---|
| ジャンル |
|
| 電話番号 |
0120-521-608 |
| 住所 |
|
| 関連サイト | |
| 評価 |
3.1 |
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丁寧な対応でした。