いい接客と提案力なので乗り換えしました。
auショップ 千葉ニュータウン / / .
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とても親切に対応していただきました。
充電ケーブル購入の為、店舗を利用。
対応した男性店員は雰囲気は良い。
ただレシートはこちらから言わないと貰えない。
支払い完了後、ご入用ですか？等の一言もない。
応対が丁寧で親切に説明した。
若い男性の店員に対応していただいたのですが、分からないことがあったため確認のため来店し数日後に機種変更をしに行ったのですが、1回目の来店の時にその店員の方も分からないことだったらしく本部に問い合わせていましたが、2回目も同じ店員であったのですが、同じように本部に聞き直しており二度手間になりました。
店員の勉強不足が目立ちました。
挙げ句の果てには領収書を入れ忘れ、サインした契約書の控えを領収書と一緒に渡すと自分で言っていたのにその事すら忘れ再び上司に確認などをしてとにかく時間がかかり過ぎだと思いました。
明るく親切な対応で好感度高いですよ。
素早い手続きありがとうございました。
他店では在庫がなかったキッズケータイ（mamorino5）を26,840円で購入できました！
店舗の立地的には千葉ニュータウン中央駅からの徒歩では少し遠いと思います。
店舗のスタッフは店舗に行く度に初対面の方ばかりなので、店員さんの情報は書きにくいですね…。
マイショップ登録した際のメールには『MNP乗り換えならauへ!!』という場違いなメールをauユーザーに送る変な人もいました。
※これはサポートセンターにクレーム出しました。
スタッフがベトナム人がいたのも知っています。
自分が知る以上、スタッフは最短3ヶ月位で入れ代わっていたので店員の評価で選ぶのはやめた方が良いと思います。
立地的にそこしかショップがないので利用はしてますが、次回の機種変更の時はまた違う人がいるのでしょうね…。
今回はスマホの不具合で行ったが相手をしてくれた店員が日本人ではなくて話がうまく伝わらなくて駄目。
以前にもガラケーの純正充電器を購入しようとして行ったが店員が私のガラケーを確認しないで注文書を記入して購入させられそうになりました。
忙しいのかも知れないけど、対応が適当。
こちらも長い時間待っていたので、もう少ししっかり説明して欲しい。
具体的には、些細なことから全てこちらから聞かないと詳細を伝えてくれない。
早く終わらせたかったのでしょうね。
悪印象、好印象は対応してくれる人による。
私は携帯の不具合で何度か訪れたのですが、最初に対応してくれた人は丁寧に対応をしてくれて一度は それで本体交換になりました。
しかし、交換した後にも同じ不具合が起きて再度行きました。
その時対応してくれた人は、結果を言えば不具合を解決する事は出来ず『今すぐに解決出来る方法がない』と言われたのですが、起こった状況を詳しく聞いてくれて懸命に原因を探したり、不具合が起こった時の話に凄く共感してくれたりととても利用者に寄り添ってくれました。
ところが、やはり不具合にどうにもたまらなくなりカスタマーセンターに問い合わせた際『ショップに行って修理を』と言われたのでまた訪れました。
その時対応してくれた人が非常に不安を覚える人で、今までのように不具合についての説明を同じように繰り返したはずなのに『不具合はここですか』と聞いてきたのは症状の出た場所の一部分。
『そうではなくてそこ全体』と訂正して発生の状況などを更に説明したりしました。
その後問題の携帯を少しいじった後、『あぁここですか』とまた別の一部分を指し示して聞いてくる始末。
もう一度訂正してなんとか修理センターとの電話でまた症状について説明した後『症状を修理取次書に詳しく記載してください』と言われて対応している人にもそう伝えました。
しかし、後に受け取った修理取次書を家で確認すると詳細症状には『ボタンがハンドしない・』………え？状態でした。
反応しないなら症状と合うから良いですが、ハンドって……。
しかも詳しくと修理センターに言われた筈なのに、それまで話した発生状況やどのように反応しないのかという詳しい話は一切記載されていない。
更に言えば修理取次書にサインをした時にサインする部分の少し上に修理するためにチェック欄があったようなのですが、その時にはサインしたらさっさと持っていかれて出来ず、控えを見たらやはり同意事項のチェック欄でした。
そして信じられない事にそこには修理中の代用機の説明(取扱注意事項)や修理する携帯の扱いについてサインした契約者が同意したというチェック欄だったんです。
その中には『代用機の貸出期間、貸出中の注意事項の説明を受けたか』というチェックもありました。
しかし、上記に書いたように私はチェック欄にチェックもしていなければ、注意事項の説明もされていません。
その上で詳しく記載して欲しかった症状は意味不明な言葉。
この人以前の対応が良かった分残念で、不安で、無事に直って帰ってくるか非常に心配です。
店内入ったらすぐ店員が来て対応してくれた。
某携帯ショップで平日にも関わらず6時間待ちと言われ乗り換え決意。
それほど待つこともなく、店員さんの対応も親切でした。
おすすめです。
他社～機種変更して本当に良かった。
スタッフの方達も優しく接してくれて嬉しかったです。
最高に、ハッピー。
iTunes Cardをアクティベートしないで売られた。
当然とは思いますが、買う買わないに関わらず、娘のキッズ携帯を探していたさいに、気持ちの良い対応をしていただきました。
いい接客と提案力なので乗り換えしました。
| 名前 |
auショップ 千葉ニュータウン |
|---|---|
| ジャンル |
|
| 電話番号 |
0800-700-1024 |
| 住所 |
|
| 営業時間 |
[月火水木金土日] 10:00～19:00 |
| 関連サイト | |
| 評価 |
3.1 |
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契約内容の事で分からない事があったので、アポ無しでうかがったのですが、（男性のスタッフの方に）トッテモ丁寧に教えて頂きました。
が！外国人のスタッフの方！？の対応というか、言葉遣いが少々サバサバとしていたのが気になりました。
（お国柄とかあるのかな。
）初めから男性のスタッフの方のような対応であれば満点だと思います。