知らないでUbereatsのアプリ入れてたら大変な...
ドコモショップ阿佐ヶ谷店 / / .
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こちらの知りたいことを明確に伝えることができれば、問題なく対応していただき説明もわかりやすかったです。
私が店に伺ったときにスタッフに文句を言っている人がいましたが、話しを聞いていると客の方が内容を理解してない感じでした。
普通のドコモショップだと思います。
対応人数が少なくいつも混んでいるので予約が必須。
以前機種変の際にdカードゴールドを勧められ、masterカードで作ってくれるなら入りたいと伝え店員さんに「可能です。
」と言われたからお願いしたのに届いたカードはVISAカードだった。
お店に問い合わせしたらご自身で解約して作り直せと…ショップのミスなのにカードに関してはショップに電話してくるな的な感じでした。
今回ショップに行かないと出来ない内容だったので伺ったら、喋ってるスタッフは沢山いたのに時間過ぎても案内して貰えないし担当の人も一つ質問すると確認して参ります。
と席を外して10分は戻って来ず。
客を待たせて当たり前の接客。
次からは他の店舗にしようと思いました。
以前はいろいろあつてマイシヨツフを阿佐ケ谷にしていました。
自宅のある荻窪店にしていましたが説明は曖昧でした。
付属品を買うだけでも予約なので阿佐ケ谷店に行って見たら親切だつたまた伺いました。
改装されていい感じでしたが、実機の価格が分からない。
価格が分からないものは買えない。
店員は忙しそうで、声をかけづらかった。
街頭販売していた店員にきいて目的は達成したけれど、、、なんか気持ち良い感じではなかったですね。
丁寧な説明で安心できた。
前回の機種変更は二時間以上掛かりましたが今回は一時間ちょっとで終了して対応が早くスタッフ達の動きがきびきびしていました。
スマホからスマホへデータを移すための機器周辺が汚かった。
ジャンクション部分もボロボロで、スマホが反応しなかった。
その旨を店員さんに伝えたらテープを渡された。
ここの従業員はアプリに詳しく、知らないでUbereatsのアプリ入れてたら大変な電源消費した‼️
機種変更に予約で伺いました。
滞りなく手続き完了。
とても感じの良い方たちが沢山居る場所です。
ここで交換端末の郵送を頼むと、指定日時を書き間違えたり、故障内容の記載が間違っていたりする。
目の前で間違えていたので「すみません、こうです」とお話ししたのに、「はい、訂正します」と言いながら間違えたまま処理するので、2度手間は覚悟しないとならない。
☆2つなのは対応が丁寧だから。
地元のドコモショップさんです！久しぶりの来店で、今日からこの阿佐ヶ谷店に赴任された、とても明るくて可愛らしい店員さんにご対応して頂きました。
今日はIDの設定方法を教えて頂くだけの予定で参りましたが、カード携帯なる新機種をたまたま見つけてしまい、思わず心が動いてしまいました。
その結果、店員さんのあまりの感じの良さで結局カード携帯の購入を決め、更に懸案事項だったドコモ光への移行を決め、今まで放置してきた携帯に関する疑問や諸手続きを全て終える事が出来ました！全ては小◯◯さんのおかげです！本当にありがとうございました！(アニメ、「逮捕しちゃうぞ」の主人公の婦警さんのうちの一人のお名前と同じでした。
)ドコモショップは混むことが多いのですが、今回はネット予約と店員さんの素晴らしい対応であっという間の手続きでした！とても良いお店だと思います！また、お世話になります！今後と宜しくお願いします！⤵🙇⤵
待つので来店予約するか発券札を先に引いて外出して、他の用事を済ませてから来店するのが良い。
親切丁寧にわからないことは教えてくるます。
■星をゼロにしたい購入した機種が初期不良なのに、店頭で見せると店員が故障を一切認めず困った状況に。
その後になって「契約状況を確認します」と言って、私の契約を調べ長期契約者だと分かった途端に対応が急変。
新しい端末に交換してもらった。
つまり契約者によって明らかに対応を変えているお店。
また、後日そのことを指摘してもそんな事実はないの一点張り。
その半年後、修理サービスを利用するもまた不良品が二回も届く事案が発生し何度も来店。
その度に失礼極まりない態度を取られ、ドコモ側に落ち度はないという対応を取られた。
特に店長のT氏と副店長のK氏の態度が酷く、責任感が全くない。
本部側の落ち度だとしてもショップを経由して購入している客に対して、私たちはショップでしかありませんなどと言い訳を連発し謝罪をしない。
不愉快でしかない店舗。
めちゃめちゃ混んでいます。
時間に余裕が無いときは、行かない方が無難。
最低！担当の入れ替わり後は説明が利用者側になっていない。
15年も使っていなければ他のキャリアに変えている！ぷんぷん。
ダメな店の典型ですね。
特に店長の対応がなっていない。
あと勝手にドコモの店の登録（店の取り分になる）とか変えてしまうので気をつけましょう。
故障で来店。
1時間45分待って、対応の前準備のような形で女性の店員が故障内容の確認にきた。
ID機能等がいきなり使えなくなったことを伝えると店内にFeliCa機能を試す機器があるというので預けたところ、｢確かに使えない｣。
｢だが、カバーを外して試したところ使用可能になった。
修理に出すのもデータバックアップ等準備が必要なので今回はこれで試されては。
｣と。
カバー外したら直っちゃいました、待たすだけ待たせる形になりすみません。
と苦笑いされ、退店を促された。
使えるのならと退店したが、近くのコンビニで試すと使用不可。
カバー外してもダメ。
あまりにも納得がいかない対応で、不信感。
来店時にIDが使えなくなって、と伝えているし、その時に試してくれたらこんなに待たなかったし、その後使えなかったとしても無駄な待ち時間を過ごさずに済んだのに、と思った。
| 名前 |
ドコモショップ阿佐ヶ谷店 |
|---|---|
| ジャンル |
|
| 電話番号 |
050-3666-9129 |
| 住所 |
|
| 営業時間 |
[月火水木金土日] 11:00～20:00 |
| 関連サイト | |
| 評価 |
3.3 |
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親切に対応してくれました。