この店舗での契約につながらないことも含めアドバイス...
auショップ 北白川 / / .
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スマホの機種変をしましたが強引なスマホ関連やネット契約のセールスも全く無くこちらの使用状況に応じている的確なアドバイスだけをしていただき次も何かありましたらこちらのショップに来店しようと思いました。
これがauの本来のすごさか…!と分かる接客でした。
TORQUEに不具合が生じて、地元の店舗に予約して持って行ったところ、この症状の場合ショップでは何もできないので、故障紛失サポートに電話してくれと言われ、何かの裏紙を小さく切った紙に電話番号をメモして渡され、5分で帰らさせられました。
その後言われた通りに電話してみましたが、暗証番号が必要とのことで、私は暗証番号を覚えていなかったので断念、さらにWebでもできるらしいことを自分で調べて知ったので、やってみたところ、同じく暗証番号で断念。
これは店舗で暗証番号を再設定してもらう他どうしようもないと思い、しかしまた帰されるのかなとおっくうに思って、半月ほど放置してしまいました。
ところが不具合がまた増えたため、気は進みませんでしたがこちらの店舗を予約しました。
こちらはGoogleのクチコミで最近の評価が高かったため、もしかして『暗証番号の再設定』だけでなくこれまでの経緯も書いておいたら何かしてくれないかなと思い、予約時に長々と書き込みました。
結果的に、この書き込みは大正解でした。
予約時間に店舗に行って名前を告げたところ、既に私の言いたいことをだいたい理解してくれていたようで、すぐに話が進みました。
そして本題の、TORQUEの不具合について、『Webで手続きすると500円割引になりますが、ご自宅で行ってもらうことになります』『電話でしたら500円割引されませんが、今こちらの店舗で行えます』と説明され、びっくりしました。
地元の店舗の話は何だったのか…。
こちらの店舗の方は、最初からお得になる話をどんどんしてくれました。
私は電話の方を選びました。
担当の方が故障紛失サポートに電話して、あらかたのことを説明してくれたため、私自身が話さなければならないことは、最小で済みましたし、電話の向こうのサポートの方とも、先に店舗の方から要点を押さえて説明されたためか、スムーズに話が進みました。
その結果、地元の店舗で『ショップでは何もできません』と言われたことが、こちらの店舗に相談したおかげで、30分で全ての手続きをしてもらえました!さらに割引も最大限まで効いて、3,500円もお安くなりました!これだけしてもらったので、担当の方へのお代みたいなものはおいくらかと尋ねると、『いえいえとんでもございません無料です』とのこと。
そして帰宅後、翌日朝には新品が届き、超スピード解決となりました!ここまでしてもらったら、さすが高いお金を払っているauなだけあるわ…と思いました。
ちゃんとしたお店とはこの店舗のようなお店のことを言うのですね。
最後に、このクチコミを長々と読んでくださった方へ、さらに驚きの情報があります。
なんと担当してくれた方、研修中だったのです!!にも関わらず、とても誠実でスマートな対応をしていただきました。
北川さんという若い女性の方でした。
彼女が今後ますますご活躍されますように。
追伸：店舗内にCMの三太郎のサインが飾ってあったのも良かったです!
母親の携帯のプラン変更(au→uq)で、お世話になりました。
女性の林田さん、とても親切で、丁寧な対応で、わかりやすくて気持ち良く、契約できました。
対応が、とても親切で理解しやすく、細やかでありがたいです。
予約なしで伺いましたが、とても丁寧・親身に相談に乗ってくださり、この店舗での契約につながらないことも含めアドバイスくださいました。
機会があれば、是非この店舗でお世話になりたいと思います。
携帯電話を機種変更に行きました、予約も無しで来店しましたが、親切に案内して頂き丁寧な説明で気持ち良く機種変更ができました。
両親も近々携帯を変えないとダメなのでまたお世話になります❗
auショップは、沢山店舗が有りますが❗北白川店は、社員の接客対応が一番良い‼️
親切で丁寧な対応だったと思います。
今まで行ったau店の中で一番対応が良く、細かい疑問や相談も笑顔で対応してくれて、10年近く利用しています。
今回も気持ち良く機種変更できました。
親切に対応してもらい良かったです。
スタッフは皆さんとても丁寧な対応で押し付け販売などなくお客の立場にたって相談にのってくれます。
安心して相談しながら新機種探せます、多くのau店にある押し売りはありません。
非常に対応が柔らかく丁寧で気持ち良いものだった。
また利用したい。
スタッフの対応が、とても素晴らしい!いつも来店後、気持ちが良い１日になります!
ここのショップはいつ来店しても待たされず対応してくれて、無知な私に親切に教えてくださるので自分の中ではナンバーワンショップです。
大変親切な対応です。
休日の午後に行きましたが、夏休みだったからかすぐに相談できました。
新しい料金の相談だったのですが、通信量が１GB程度なら今よりも2000円ほど安くなるというので早速変更。
いやな顔一つせず対応してくれました。
au IDの変更など細かいことにも対応してくれて助かりました。
場所的には高野店の方が近いのですが対応に雲泥の差があるので、これからはこちらで相談します。
時間帯によっては混んでて結構待たされるが対応は丁寧で親切。
事情があってタブレットを契約したのだが、訳あってその月の内に契約解除。
そしたら「何でもお聞きください。
」という態度が一変した。
端末代と解約代は払うんだし、あくまでも「お客様」なんだけどな。
| 名前 |
auショップ 北白川 |
|---|---|
| ジャンル |
|
| 電話番号 |
0800-700-1598 |
| 住所 |
|
| 営業時間 |
[月火水木金土日] 10:00～19:00 |
| 関連サイト | |
| 評価 |
4.3 |
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口コミ通りとても良いです。
スペシャリストだった店長さんがいなくなったけど可愛い女性スタッフさんがいつもとても親切でつまらない電話でも面倒臭がらす丁寧に対応してくれるし、行っても色々相談に乗ってくれて頼りになりありがたいです。
信頼できるお店です。
いつもありがとうございます。