近くて便利なので、今後も利用したいです。
画像は著作権で保護されている場合があります。
画像は著作権で保護されている場合があります。
画像は著作権で保護されている場合があります。
画像は著作権で保護されている場合があります。
いつも保木間店にお世話になってます。
機種更新で担当してくれた見通(ミトリ)さんもとても親切で良かったです。
近くて便利なので、今後も利用したいです。
神田さん、また対応お願いします。
ありがとうございました！
本日2回目の来店でしたが前回と今回、見通さんに担当して頂き、全ての手続きを丁寧にして頂きました。
また次回来店した際もお願いしたいと思います！
分かりやすく、いらないものは、要らないと言っていたのは、好印象でした。
とてもわかり易く説明してくださいくださいまして、ありがたい。
対応して下さった飯島さんの対応がとても良かったです。
母にも勧め２台契約しました。
説明もすごく分かりやすくて接客も素晴らしかったです。
私のたくさんの質問にも丁寧に答えて頂いてありがとうございました。
竹本さんこの度はお世話になりました。
またよろしくお願いします。
いつもスマホ教室で優しく教えていだたいています。
ひとつづすすむのでたすかります。
普通、iPhoneのことは、AUやdocomoの店に行っても全く不親切ですが、ここのスタッフさんは、皆さん、わかる範囲で、頑張って答えてくださるのでありがたいです。
いつもありがとうございます！
買わない客への態度が露骨。
最低です。
１もつけたくない。
名義変更に行ったら店員の案内ミスで、依頼した内容とまったく違う結果になっている事に翌日気付き「なんとかしてほしい」と連絡すると、店舗責任者が「キャンセルできるので、また来店してほしい」と言うので、翌日無理矢理時間を作り、開店と同時に行くと約束しました。
翌日、１番最初の客として来店し窓口に案内されたのに、手続きでまたトラブってるようで、窓口で１時間待たされ「前日、緊急キャンセルできるように手配したはずなのに、センターにその履歴が残っていなくてすぐには対応できない。
あと１時間で上の者が来るので待っててほしい」とさらに１時間待つことに。
窓口を離れ店内で１時間半以上待っていると、ようやく店舗責任者が出てきて、「今現在どうすることもできないので一旦お帰りください」と合計３時間ほど待たされた後に言われました。
その後、カスタマーケアセンターから電話があり謝罪とお詫びの割引をしてもらうことになりましたが、ミスをした女性店員と何もフォローできてない店舗責任者から謝罪の言葉、お辞儀は一切ありませんでした。
カスタマーセンターから電話が着たのも、これ以上この店舗と私とのトラブルを大きくしない為でしょう。
６年以上使ってきた私の名義は、この初歩的なミスでソフトバンクから消滅しました。
自宅のネットやカードなどもソフトバンクに統一していて、名義がなくなった事でかなり不便な事になっていますが、ショップでは何も対応してくれません。
むしろ、信用できないので二度と行きません。
子供の遊ぶスペースもありますが、腕のちぎれたキティちゃんが一つ置いてあるだけ。
今回の私のクレーム内容が書かれた引継ぎ書類を、私が読めるところに平気で置き、内容も「○○（ミスしたスタッフの名前）～、クレームきてるぞ～。
お客さん怒ってないみたいだからちゃんと対応しておいてね～！ぢゃあよろしく！」という感じでした。
完全にお客さんを舐めてますし、個人情報の塊を扱うお店として危機管理の欠片もないと感じました。
このお店に行くなら、多少遠くてもイトーヨーカ堂の前か竹ノ塚駅踏切近くの店舗に行った方が絶対に良いと思います。
また、ソフトバンクショップで何かしらの手続きをすると、担当のスタッフがどうだったのかというアンケートが送られてくるはずなのですが、今回はありませんでした。
酷過ぎる。
本当に最低です。
| 名前 |
ソフトバンク保木間［ワイモバイル取扱店］ |
|---|---|
| ジャンル |
|
| 電話番号 |
03-5851-0622 |
| 住所 |
|
| 営業時間 |
[月火水木金土日] 10:00～20:00 |
| 関連サイト | |
| 評価 |
4.7 |
周辺のオススメ
とても親切に対応して頂いてありがとうございます。
とても感じが良かったです❗️神田さん頑張って下さい👍️