前行った時よりも良かったんで星5です。
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店員さんが変わってて、前行った時よりも良かったんで星5です。
担当の方がとてもいい方で、その方にいつも相談して契約変更などやってもらいます！
とても丁寧且つ迅速に対応してくださいました。
丁寧に対応してくださいました。
困りごとが解決して助かりました。
ありがとうございました！
わからない事も親切に教えて頂き、丁寧な対応でした。
以前、困ったことがあった際に責任者の方に対応していただき、無事に解決できてとても助かりました。
今後ともよろしくお願いします。
とても親切に説明して頂きました。
とても感じ良かったです。
操作案内に伺いましたが、以前とスタッフさんが変わっており、今回は凄く丁寧に分かりやすく教えてくれました。
お金はかかりましたが、あの内容なら満足です。
こちらとしても安心して色々聞くことが出来ました、又伺います。
受け付けの女の子が対応出来ないのを、後ろで社員が暇そうにているのに、対応してくれないような店舗です。
ソフトバンクやっぱ駄目ですね。
乗り換え希望です。
ここは 3大キャリアが ご近所さんだ。
乗り変わりに 便利です。
今回は📱スマホのバッテリーの故障で、７件のSoftBankショップにたらい回しされ、やっとバッテリーの故障の重大さに気付いたのか、同機種でないですが代替え機が用意が出来ますと助けの手をさしのべられて、とても感謝しましたが、手続きが終わると、この先の必要事項や解らない事をたずねると、別人の如く忙しいと言わんばかりに背を向けられ、とても残念でした。
店員さん全てが良い人材とは言えませんが、人によって対応が余りにもあからさまに違うのは、スタッフ教育かスタッフ同士のコミュニケーションが成されて無いのだと思いました。
とにかく人の話を聞かない、自分の頭で考えない、何も知らないの三重苦で最低の対応でした。
時間の無駄なので、他のショップを使うことを強くお勧めします。
例えば、急遽海外に行かなければならなくなったものの、simロック解除が可能な購入日から100日が経過していないため、主回線をアメリカ放題に使えるiphoneに持ち込み機種変更し、100日経過後に既存の機種について渡航先でスマートフォンのsimロック解除をネット経由ですることが可能か念のため確認しているなかで、「simロック解除できないと、この機種はwi-fiでしか使えなくなって不便で困ってしまいます…涙」という話をしたら、「wi-fiで使うならsimロック解除は不要ですね」と返答するくらい人の話を聞いていないですし、自分の頭で何も考えていないです。
自分たちでわからないから本部に電話で確認するという点はまだ良かったのですが、その聞き方も間違いだらけで伝言ゲーム状態になりましたし、挙句の果てに間違った結論に自ら誘導するかのような聞き方。
色々おかしいと確認していったら、結局自分でコールセンターに確認してと言われ、確認したら店員と言っていることが真逆。
自分からコールセンターに確認してと言っておきながら、確認後再度手続きをお願いしたら再度待合列の最後尾に回されました。
完全に時間の無駄でした。
単に上記の点を確認して持ち込み機種変するだけに4時間近く待たされました。
これほど酷いショップは初めてです。
1時間待たせたあげく、まだ1時間かかるからまた予約して下さい。
理解不能の接客でした。
| 名前 |
ソフトバンク水天宮［ワイモバイル取扱店］ |
|---|---|
| ジャンル |
|
| 電話番号 |
03-5652-3570 |
| 住所 |
〒103-0013 東京都中央区日本橋人形町２丁目３５−１４ |
| 営業時間 |
[月火水木金] 11:00～20:00 [土日] 10:00～20:00 |
| 関連サイト | |
| 評価 |
3.8 |
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携帯が壊れてしまったので来店。
非常にこちらの悩みを真剣に聞いていただけて大満足でした。
2〜3年前くらいに携帯買ったとき、正直あまりいい印象無かったです。
結構な塩対応で、2度目はないかなと思ってましたが、今回は急いで対応して欲しかったのもあったので、久々にお店を利用させていただきました。
スタッフさん自体はもちろんですが、雰囲気が明るくなっていて、前の印象とかなり変わっていて驚きでした。
お店を管理している会社が変わっているらしく、今後はこちらのお店を安心して利用出来ると思いました。
今後もお世話になります♪