WF-1000XM3が充電不良で訪問。
ソニーサービスステーション秋葉原 / / .
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ZV1が壊れたので修理(ブログカメラ)66000円修理しなくても診断料は20000円致し方無いですね。
2万か6万の選択。
担当さん(初訪問なので他の日は分かりませんが、今日現場にいらっしゃった皆さん共通して)非常に落ち着いた声のトーンでご対応頂き、安心して検査/修理の依頼をすることが出来ました。
クレーム等も飛び込んで来るサービスセンターだからこそかもなの知れませんが、落ち着いて、テキパキと手続き頂いた事に感謝です。
(モノが治るかどうかはまた別問題ですが💦)
４年長期保証のおかげで、バッテリー持ちが悪かった完全ワイヤレスイヤホンを無償で交換してもらいました。
スピーディーな対応でよかった。
もっとJRの駅から近ければ満点。
雰囲気は良い意味で郵便局的。
なんというか構えたところがない。
カメラのボディとレンズのクリーニングに訪れたが、事前に予約をしていたこともあり、やり取りはスムーズ。
応対の際にはメンテナンスのコツなども教えてもらった。
料金も良心的であると思った。
小型オーディオ機器の持ち込み修理依頼で利用。
ネットで事前に修理申し込みしていたのと平日日中だったので混んでおらずスムーズな受付と対応だった。
ソニーのコンパクトミラーレスを使い始めた頃、センサー汚れで相談に訪れ、その時は清掃作業をしてくれた方が直接出て来て説明を来てくれたので、どんな人が作業をしているのかもわかって安心できたので、それ以来、何か問題があった時はこちらを頼りにしてきました。
今回は故障ではなく初めての破損事故だったのですが、受付の方が状況から即座に類似事例を調べ、具体的な修理の可能性を示してくれて、実際にその通りの修理で治って帰ってきました。
修理のデータベースがしっかりしているのと、受付の方が過去に遭遇した事例に似ていたということもあったのだと思いますが、それでも的確な回答が速やかに示されたのは、ユーザー・修理の依頼者としてはとてもありがたく、さらに信頼感が高まりました。
WF-1000XM3が充電不良で訪問。
予めLINEで相談した結果、この場所での修理依頼出来るとのことで持ち込み修理依頼。
受け付は、とても親切で好感が持てます。
コロナ対策もしっかりしています。
以下はサービス・ステーションの問題出はないのですが、持ち込んだWF-1000XM3は防水ではないヘッドホン。
もちろ知った上で利用、激しい運動などで汗浸しになるような使い方はしていませんが、充電端子が腐食している可能性があり、この場合、保証期間内でも、有料に、なる可能性が有ることを告げられてはショック。
しかもその場合は、交換になり金額が、左右交換だとほぼ標準価格と同額。
まだ結果は来ていないが、この対応は納得出来ない。
もう終わった。
帰りに別のイヤホン購入して帰りました。
こちらは店の保証も付けて５年間。
自然故障が対象となることを確認。
防水でないイヤホンってぼったくりとしか思えない。
２万円近いのに普通使用で１年持たないとは、愚痴ですみません。
センサーの清掃してくれる。
予約なしでも受け付けてくれるが、予約して行った方がいい。
いやぁー久しぶりのグズ対応でした。
足を運ぶ意味なし。
客が製品を修理に出すにはそれぞれ理由があるんですよ。
安いからいい、その考えだけで物事を見ていては、一生顧客に寄り添えることはありませんね。
サービスステーションって名前、変えた方がいい。
サービスのかけらもない。
デジカメのセンサークリーニングで来店しました。
事前に来店予約していたため、スムーズに受付してもらえました。
イメージセンサーをクリーニングしてもらったところ、撮影した画像に写りこんでいたノイズが全て消え、綺麗な画像が撮影できる状態に戻りました。
作業完了時にカメラのセンサー部の清掃前と清掃後の比較画像を見せてもらえます。
クリーニング作業の所要時間は約１時間でした。
場所が秋葉原なので、待ち時間を潰すのには困らない立地です。
店舗の専用駐車場はありませんが、周辺に民営駐車場が多数あります。
窓口の方のみならず、責任者と名乗られるかたすら、Wi-Fiの仕様や規格を理解しておらず、故障を伝えるのに数時間かかりました。
この程度の窓口なら、修理でわざわざ行く必要ないと思います。
ビックカメラやヨドバシなどの窓口で十分です。
α7ⅲのイメージセンサーのメンテナンスを、6月の頭と本日の2回利用しました。
受付での対応も問題無く、肝心のイメージセンサー清掃でもゴミ等残る事なく非常に良いと思います。
前回、今回共に同じ担当者(Kさん)の様で、次回利用時にもお願いしたいです。
ソニー商品の修理に伺った。
ネット予約すると800円引き。
予約なき場合は入口の番号札を取って待つ。
皆さん知識が高く、カスタマーセンターのマニュアル通りの回答と異なり、詳細に説明してもらえる。
コロナ禍により開店時間が11時となっている（20.7)
一眼カメラ用の交換レンズが初期不良の疑いありで持ち込みましたが、窓口の係員が何も分かっていません。
事前にネット上のチャット窓口でも相談したと言っても何のことか分かっていない。
窓口のPCで写真のRAWファイルが閲覧できるどうか分かっていない。
レンズを「詳しい者に見せてきます」と行ってから戻ってきても、何を確認したのか聞かれるまで何も言わない。
ちなみにソニーは、メーカー保証期間中の無償修理であっても修理品の往復送料（2,000円程度）を購入者に負担させる。
ソニーのサポート体制はシステム自体も窓口の対応も他社より劣っていると言わざるを得ない。
ソニー製品の修理といえばここです。
修理期間の終わった旧製品についてもベテラン修理マンがいろいろ相談にのってくれます。
待ち時間が長めです。
クリーニングは予約がお勧めで、待っている間はほかの用事を足しに行っても大丈夫。
受付札にQRコードが有って、受付状況を確認できます。
説明、案内ともテキパキとしていて感じいい。
順番は受け取り優先となって抜かされる。
余り混んでないし、比較的早めで適切な対応をしていただける様に思います。
今時機械モノは直さないからでしょうか。
ＪＲ山手線・京浜東北線の御徒町駅、ＪＲ総武線の秋葉原駅の中間にあるソニーのサービスステーション。
関東、というより関東以東の唯一のサービスステーション。
ソニーウォッチの修理を持ち込んだら、もう部品がないということで、その場で個人スキルで無料修理してくれた。
ありがとう。
センサークリーニングのために参りましたが、基本的に、予約を入れてから行かないと厳しいようです。
予約なしでいきなり行って、クリーニングをお願いしようとしても予約でいっぱいというケースもあるとか。
| 名前 |
ソニーサービスステーション秋葉原 |
|---|---|
| ジャンル |
|
| 電話番号 |
03-5818-0521 |
| 住所 |
|
| 関連サイト | |
| 評価 |
3.9 |
周辺のオススメ
3～4年ぶりに電化製品（ax40ビデオカメラ）の修理を持ち込みましたがax40の修理見積りが6万円と言われました。
カメラを落下させてレンズやボディが割れたとかじゃないのに・・・。
今回の故障は過去3回ほど経験していますが正直技術料が高騰しすぎです。
正直ここまで人件費（技術料）が上がると新品もしくはヤフオクで中古品を考えた方がいいかもしれないです。
ソニーの修理対応は昔から好きで非常に早く安いってのが売りだと思っていただけにショックです。