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窓口の対応が悪すぎる。
RP-PC069ワイヤレス充電器をAMAZONで購入したが、アイフォンXが80%の充電に到達すると充電をやめてしまうという不具合が使用開始から徐々に頻発するようになり、7月10日(水)17:45の営業時間内に電話をし、上記不具合を伝えたところ、窓口が違うとのことで、折り返しの電話は「一週間以内になる」という。
折り返しに一週間かかる理由は?と尋ねると「営業時間が18時までだから」とのこと。
一体、どういうこと??(水)の17:45の電話とはいえ、営業時間内に電話をしているわけだが、その当日内の対処が難しいまでは理解できるが、翌日の営業時間内の対応すら示さず、何度も機械的に「営業時間が18時までだから、折り返しは一週間以内になる」と平気で頓珍漢な理由を繰り返すだけの若い女性の電話窓口。
折り返しの電話をもらうのだけに一週間後、それまでは何の対応もせず、その間、こいらは、御社の不具合品に不便し続けることについては関係ないってことでしょうか?ついには、責任者らしき女性に対応が変わり、再度「すぐに対応できず、一週間かかる理由は何ですか?」と尋ねると「では、いつがよろしいですか?」とのこと。
ん?どういうことなの??可能なら、今に決まってるでしょ?できる限りすぐに対応して欲しいに決まってるでしょ?どうなってるの、この会社。
とにかく、80%で充電をやめてしまう御社の充電器に困ってるんです。
迅速に誠実に対応してください!!!
AmazonでRAVPower製品を18ヵ月間の保証付きを謳い出品しているが、サポートに問い合わせても対応は遅いし、こちらの質問や相談内容に対しても話が噛み合わない短文の返信をしてきます。
しかも、何だかんだ製品の『仕様』やら『デバイス側の問題』のせいにしてちゃんと対応してくれません。
ふつうのオフィス。
なかなかいい商品を輸入しています。
とくにBluetooth Device
名前 |
㈱SUNVALLEY JAPAN |
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ジャンル |
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電話番号 |
03-5542-0238 |
住所 |
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評価 |
2.2 |
いい商品つくるんですけどねぇすぐに廃盤になるサポートもあっさり終りですカテゴリごと撤退するから何も残らないんです直後に海外からSMS来ましたけど、心当たりなくて…問い合わせしても個人情報が心配なだけでした中国にある本社が優秀なんでしょうか?