大変スムーズな対応をしていただきました。
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平日午後13:00過ぎに住民登録コーナーへ行きました。
かなり混雑していましたが、3月のせいかもしれませんが待機用の座席もたくさん準備してあり快適に待てました。
無料WiFiもメアド登録はするものの簡単に使えたのも良かったです。
電子掲示板で待ち状況がリアルタイムに見えるのも良かったです。
窓口対応もかなりスムーズで1分弱に1人呼ばれるような感じでした。
窓口の方もとても感じが良く丁寧でした。
今や民間より対応が良いと感じます。
働いてる方の負担も大きいと思います。
感謝感謝。
マイナンバーの受取にきましたが、大変スムーズな対応をしていただきました。
予定より早く来たので待たされるかと思いきや、「大丈夫ですよ」とすぐに対応していただき(他の方も書かれていますが) 来館から３０分もたたずに帰宅することができました。
いろんな相談、手続きに対応お疲れ様です。
本当にありがたいし、感謝してます。
しかし、なんでこんなに煩雑なんだろう。
もっとスマートになるといいんですけどね。
マイナカードが答えになるんでしょうかね。
楽しみです。
マイナカードとマイナポイントの取得もめちゃめちゃ大変でした。
普段はあまり用事がないですがマイナンバーカードの受取りに行きました。
予約より相当早く到着してしまったにも関わらず丁寧な対応でした。
２か所の窓口で手続きがありましたが年配の男性職員も女性職員の方もとてもスムーズで丁寧な対応でした。
一方で通常利用されるであろう窓口の方は中々の混雑状況で節電の影響で冷房が弱く汗が引かなかったです…
番号待ちの際に用件を聞かれ、時間を短縮する姿勢は良いが、『書類はありますか？』と、持参していないのに3回も聞かれた。
さすがに、話を聞いていますか？と言いそうになった。
また、番号が呼ばれてからの対応自体は丁寧だが、知っている知識しか与えられなかった。
確かに、窓口に来る人の個々の事情など知らないのは分かるが、地元の役所の方が、はっきり言って親身。
有給を取って行ったが、無駄足を踏んだと正直感じた。
また、総合窓口があるのは良いが、麻生区、多摩区は立番の方がどうなさいましたか？とすぐ聞いてくれることがこちらには無かったことも期待しすぎだったのかと感じた。
マイナンバーカードの件で来館予約はしていませんでしたがスムーズな対応でビックリしました。
今までアナログなシステムと対応のイメージがあったのですが来館から30分でマイナンバーカードが手元に来ました。
案内係の方はすごく親切だったんだけど順番飛ばされてて3時間待った。
大分待ってるって聞きに行ったらすぐ対応してくれたけどその後書類用意されてたのにまた呼ばれることなく待たされたから、管理の仕方どうにかした方がいいと思う。
今日は役所に用事があり訪問。
車で行くと１時間駐車場が無料です。
１階に住民票と印鑑証証明が取れます。
今日はあまり混んでなく15分ぐらいで終わりました。
役所は混んでると半日はかかる覚悟をしないといけません。
でも１階だから早かったのかなぁ？
役所なんて人生でほぼ来たこと無かったけど、意外と丁寧でお待たせ致しましたと言う言葉を言われたのは驚きでした。
良い意味ですよ！こちらが聞こうかなと思ってることをどのカウンターでもプラスで説明してくれたのも驚きでとにかく全般的に親切でした。
消毒の時間に当たり一斉に下から役職ある人まで席を立ち身の回り消毒してました。
貴重な光景が見れました。
マイナンバーカードの受け取りに行ってきました。
事前予約が必要ということで3月後半に予約しましたが、最早で4月後半しか空いてませんでした。
15分前に着きましたが聞いてみるとすぐに対応してくれて、全20分で完了。
駐車場が混んでると予想して公共交通で行きましたが、割と空きもあった。
対応は丁寧だけど、システムがゴミ過ぎる。
午前仕事休んで、転入届だけしようと訪問。
3時間待っても窓口お呼び出し呼ばれない。
午後の仕事も、急遽休みにせざるを得なくなった。
色々と大打撃。
待ち時間がどのくらいかかるのか不透明なので、計画もたてられない。
こんなことで貴重な一日が潰れた。
わざわざマイナンバーカード作ったのに、何が効率化されてるの。
イライラの一日だった。
東急東横線・大倉山駅より徒歩７分。
レモンロードを通り東海道新幹線の線路下を抜け、突き当たりの綱島街道を右に行くとロイヤルホストの横にあります。
(今はあまり見かけないぐるぐる回るロイホの看板が目印)今回は転入、転籍の手続きで初めて来庁しました。
平日朝イチ8:45の開庁めがけて10分前に伺うもお目当ての２階は階段下まで行列！！混雑するとは聞いていたがこれほどすごいとは。
担当の方々はどなたも優しく丁寧な説明でわかりやすく安心しました。
結局家族の保険証の手続きや自分のマイナンバーカードの更新手続きなど色々案内いただき区役所を後にしたのは11:30。
これでもまだ繁忙期ではないんです。
区役所は時間に余裕をもって来庁するべきだけど業務として何か改善事項はないのだろうか。
皆さん本当に頭が下がります。
ありがとうございました。
職員の対応は丁寧でよい。
時期によっては混んでることがある。
駐車場が60分以上だと有料になってしまうので、別窓口で時間がかかる場合は入り直したほうがよいかも。
多少の要件だったのに、警備員さんや、受付の人が親切丁寧に教えてくれました。
先日初めて通わせて頂きました。
噂どおりに効率が悪かった。
10時前に着き、転入のところに待ち人数は80ぐらいで午後4までいました。
特に12-14時の間、窓口は2つだけ開いて、19人しか呼ばれてない。
電話もずっと鳴ってますが出る人がいませんでした。
が、後ろに4、5人ぐらいのスタッフはいて何をやってるか分かりませんでした......
屋上にミニガーデンがあります。
お時間のある方は立ち寄ってみては？マイナンバーカードの受け取りに行きましたが予約制なので待つこともなくスムーズでした。
窓口の方も丁寧でいわゆるお役所的な対応ではなかったですよ。
20番の効率が悪すぎる。
もっと人を増やすか効率を良くするべき。
20番のお渡し窓口は確実に改善したほうがいいと思います。
そんなに混んでないのにお渡しだけで2時間以上待ちました。
戸籍謄本を取りに行きました。
受付の女性2人分からないなら、待たせないで最初から言って下さい。
2人でコソコソ話していて結局ここでは出来ませんて何？兎に角仕事の内容を勉強してから、対応して下さい。
時間潰しで仕事しないで欲しいです。
せめて自分の仕事は把握して置いて欲しいです。
二階27番窓口の方は、テキパキとやって下さりありがとうございました。
基本から「市民サービス」を考え直してください。
段取り悪く、人の数の割りに非効率(＃｀皿´)
I don’t know what the other guy is talking about but it took 30 seconds for me to get the papers I came to get. Wonderful place, check out the roof, it has a cool garden!
スタッフ皆さま腰が低くて丁寧にご案内して頂きます。
緑も多い上に駐輪場も大きいです。
自分は鶴見区の住民ですが、鶴見区役所より近いので、特段の理由がない限りはこちらを利用している。
ここに来ると鶴見区と港北区の住民の民度が大きく違うことを思い知らされる。
鶴見区役所には大声で怒鳴り散らす底辺層の人々がいたり、職員の風体もまぁそれなりだったり、建物自体も汚かったりで不愉快きわまりないのだが、一方、港北区役所は職員の接客もよく、訪れている住民も落ち着いた人が多い。
一言で言えば場の空気が全く違うのだ。
行政区分が違うだけで住民の質まで変わるのは信じられないが本当だ。
丁寧な対応をされる方の多い区役所です。
食堂は安くて穴場です。
屋上庭園もあります。
対応が良く、屋上庭園もお花がたくさんあって素敵。
お手洗いも綺麗です。
食堂は600円程でボリュームがあり美味しい。
ほぼ毎日自転車を無料で停められるので無料で停めてます。
近くの路地に路駐する車をよく見ます。
こんなに応対の良い区役所は初めて。
多くの民間企業がお手本にすべき接客レベル。
笑顔、お辞儀の時の手の位置、困ってる人へのアプローチ、その他にも気配りができ、思いやりのある職員さんばかりです。
星が５つではなく10個あったら、10点満点です。
全国の役所はもちろんのこと、上にも書いたけれど民間企業もこのレベルになって欲しい。
| 名前 |
港北区役所 |
|---|---|
| ジャンル |
/ |
| 電話番号 |
045-540-2323 |
| 住所 |
|
| 営業時間 |
[月火水木金] 8:45～17:00 [土日] 定休日 |
| 関連サイト | |
| 評価 |
3.4 |
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先日、精神保健福祉手帳の転入手続きで障害福祉課を訪ねました。
中年男性に対応していただいて、初めはゆっくり目な話し方にせっかちな私はやきもきしていましたが、じっくり話を聞くと、実に細かく、丁寧に制度の説明や紹介をしていただけました。
単に住所変更に来ただけでしたが、横浜市の知らない割引制度なども教えていただいたり、次回の手帳更新時のポイントまで教えていただけました。
これまで他市の福祉課で、聞かれたことしか答えず、利用できる他制度の説明は一切しない窓口を利用してきた身としては、本担当者様の対応に大変敬服しました。
最近は、福祉課の職員の方々も忙しく、事務的な対応に辟易していた中の出来事に、港北区の印象がとても良くなりました。
引き続きお世話になると思いますが、よろしくお願いします。
また、今回の男性職員の対応を、水平展開していただけたら、何よりです。