店舗スタッフの対応がすばらしかった。
ファクトリーギア 横浜246店 / / .
かなり前に工具購入で行きました。
国内外の工具ブランドメーカーを取り扱っていて本職からサンデーメカさんでも納得いく買い物が出来るかと。
ただし、モノが良いのでお値段もそれなりになります。
トルクレンチを購入しました。
各メーカーの違いや取り扱いなど、とても丁寧に説明してもらい購入にいたりました。
長居すると余計なものまで購入してしまいそうです。
(笑)
横浜店は初めて利用しましたが、やはり品数が豊富。
また、店員さんと話をすると工具好きが伝わってきます。
仕事上こんな感じの工具を探していると伝えると、これどうでしょうかと色々アイデアを出してくれます。
また利用します。
ちゃんとした工具が欲しくなったらココと決めてます。
世界の一流工具が揃ってるし、ここでしか買えないDEENブランドがあります。
女性店員のきめ細やかな対応と博識は頭が下がります。
某なんとかプロダクツとは、雲泥の差があります。
一流工具が欲しいならお勧めです。
探していた工具の在庫は、無かったものの、親切にイロイロな、カタたおログやらネットやらを、細かく調べて頂き、参考になり、助かりました!
工具や工具ケースが豊富に揃っていて、面白いし便利です。
アイデア工具の紹介もあり、自分にあったモノを見つけ出すのが楽しい。
敷地内に無料駐車場があります。
周辺地域が渋滞するので、時間に余裕を持って行くと良いかもしれません。
店員さんの対応が本当に素敵でした❗元々、ファクトリーギアさんの高野倉代表が大好き。
店員さんもお店の雰囲気も大好きです。
工具の種類、品揃え、店員さんの知識。
全て最高です‼️
店舗スタッフの対応がすばらしかった。
当たり前の事が当たり前にできているって言うか丁寧と言うか他の店舗もみならうべきですね。
特にウエスト店。
また行きます。
輸入工具から国産工具まで幅広く取扱いの有る工具専門店です。
セット販売されている工具もばら売りしてもらえますし店舗に無い物も取り寄せが可能です。
店員さんも工具に詳しく色々相談にのってもらえます。
公共交通機関にて来店する際は横浜市営地下鉄の中川駅より徒歩にて約10分程度かかります。
店舗には無料駐車場も有ります。
品揃え、工具の品質も良く、店舗移転前よりずっとお付き合いさせていただいておりましたが、ここへ来て商品の初期不良が立て続けに二回ありました。
商品を持っていっても修理の見積りをとりましょうと言われ、全然使用ていない旨を話しても取り合ってもらえませんでした。
一つはエアーラチェットですが、買ってまだ三度程度しか使っていないにも関わらず(合計10分程度ではないかと思います。
)、どこからかエアー漏れしていて、作動時の回転もとても重かったので、店舗に持っていきました。
ディスプレイに同一の商品があり、エアー漏れの比較をしましたが、試運転時の回転が私の物の方が異常なほど重いにも関わらず、「ディスプレイ品も若干ですがエアー漏れがありますね」と言っていました。
回転が重いことを指摘しましたが、「確かに回転が重いですが、どちらにしろ修理見積りを…」「とても小型のエアラチェなので、他の製品と比べ耐久性が若干劣る」と言われました。
使用は少ないですが、持ち込みまで買ってから2ヶ月程度経過していたので、不本意ながら、メーカーに送って点検してもらったところ使い方が悪いとの回答(潤滑油が不足している状態で使用していたのが原因とのこと、私は必ず給油してから使っていたのでありえない!)それに伴う部品の摩耗があったそうですが、そのまま部品の組み直しで返ってきました、エアー漏れは止まっていたのでそのまま使用しておりますが、当方自動車整備士を15年続けており、エアーツールの使用方法は心得ているつもりであり、使い方が悪いと言うのは正直納得が出来ませんでした。
二つめはスナップオンの1/4スイベルラチェットを購入し、初回使用時にラチェットの滑りがあり、ほぼ新品の状態で持ち込みました。
(正月休みを挟んでいたので、購入から、持ち込みまで二週間程度)ほぼ使っていない旨を説明しているにも関わらず、一言目に「一回滑らせると滑りぐせがつくんですよね~」と言われました。
分解し点検してもらったところ小さな金属片のような異物があり、「これが原因かもしれないですね(笑)」と軽い返答、ラチェットの切り替えがしっかり切り替えができていない状態で使用していたのでは?との回答、分解時「ギヤの摩耗もありますね~」とも言われました。
ネジ二本外しただけで摩耗してしまうものなのですかね?オーバートルクでの使用も断じてありません。
その時は、異物を取り除きその場で組み直し、グリスアップして終了になりました。
ギヤの摩耗があるのなら、身に覚えがないので交換していただきたい旨を伝えましたが、返答は、「再度滑るようならメーカーにリペア依頼をします」とチグハグなものでした。
工具の組み上げ後、症状の再現テストなどもしないで、「試しに使ってみて下さい」工具を返されましたが、もし症状が再発した場合、再度私は店舗を訪れ、修理を依頼し、修理が終われば修理品を回収しに再度店舗まで足を運ばなければならないのでしょうか?工業製品の為、初期不良などもあると思いますし、仕方のないことだとは思いますが、ご対応頂いたスタッフの方の、誠意のない対応に強い憤りを感じました。
(二回とも、私への対応がとても面倒に思っているように見えました)このような対応の為に何度も店舗を訪問するのも不愉快です。
商品を購入するときはよく注意して購入されることを強くお勧め致します。
購入した後の問題に関しては下手すると泣き寝入りする羽目になるかもしれません。
店舗の方、ご意見があればご連絡下さい。
顧客情報を調べていただければ私の連絡先等の登録があると思います。
セットの工具中心で、海外メーカーのものが充実していました。
自分はバラの工具で自分なりのセットを作りたかったのですが、それにはちょっと向いていないかも。
しかし、良質の工具セットで、セール品などの掘り出し物もあるので、いっぺんに揃えたい人にはいいお店だと思います。
名前 |
ファクトリーギア 横浜246店 |
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ジャンル |
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電話番号 |
045-911-9859 |
住所 |
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営業時間 |
[月火水木金土] 12:00~21:00 [日] 11:00~20:00 |
関連サイト | |
評価 |
4.2 |
店舗面積の問題で仕方がないのですが、乗り物弄りが長い人は大抵の工具は揃ってたりします。
よく覗きにいきますが欲しいモノがなかったりすることのほうが多かったりします。
でもいい店ですね。