独自のキャンペーン展開してるときもあり。
auショップ たまプラーザ / / .
一言で言うと、ひどすぎました。
見積もりをしてほしく、来店しましたが、入ってすぐに対応した男性から、「予約の人がいるので14時まで(15分程)ならいいですよ」と言われました。
その時間になったら帰れと言わんばかりの言われようでしたが、そこまではまだ聞き流していました。
しかし、その後席に案内され、別の男性が出てきましたが、年下であると見下しているのか、一方的に話して目も合わせない。
結果的に、こちらが聞きたい情報は聞けず時間を迎えてしまい、インカムで先ほどの入り口にいた男性に「もう終わりまーす」との伝達。
目の前に話している人がいるにも関わらず、それはないだろうと思いました。
呆れるにも程があります。
言葉では伝えづらいですが、ここまであしらわれたのは初めてです。
二度と行かないと思います。
平日の19時に伺いましたが、受付のところに、キャンセル待ちの札が貼っていました。
スタッフが本日はもう受け付けられないとのこと。
他の店舗も予約しないと厳しいですか?と伺ったら、他の店舗は19時くらいに早く閉まりますとのこと。
質問に対しての答えが返ってこないので、呆れて帰宅。
どちらにせよ予約必須みたいです。
長年のauユーザーでさえも顧客不満足度はナンバーワンのレベルマ。
店は便利なショッピングモールの中で便利な場所にあり店内は広くて綺麗だが、長年、店員の対応が大変悪く、知識も薄いので不快になる確率が大変高い。
カウンターで、auの各種サポートセンターのオペレーターと通話しなければならない場合もある。
しかし、彼らも対応が悪いので、場合によっては怒り心頭になる確率が高い。
ウォーターサーバーも水が切れていることが多い。
時間つぶしの紙媒体の雑誌や本も少ない。
ソファー,椅子,試用タブレット,スマホアクセサリー(割引率は良くない)の種類などは、店舗面積の割に少ない。
誰が行っても不快になる確率が高い。
キャンペーンや人気の機種が新発売になる時期は、異常に混雑している。
年配の客や家族連れ等が多い割に、店員が少ないので、かなり待たなければならない。
せっかく行っても、その日にサービスが受けられるとは限らない。
どうしても実店舗が良ければ何日も前から事前予約をしておく必要があるので不便。
場合によっては、来店予約をしようとしても何日も来店予約のキャンセル待ちをしなければならない。
人件費も上乗せされる場合もあるのでサービスが割高になりコスパが大変悪い。
できるだけ、au公式ショップや他のWeb上の信頼できるショップを使った方が、ストレス無く、お得に買い物が出来る。
通販が不安な方は、Web上で最新まとめサイトなどで情報をチェックしておき、かつ、KDDIやauの公式のセンターで事前に不明点を質問して疑問点を解消してからサービスを受けることをお勧めする。
携帯やスマホやタブレット等は、高い買い物で長く使うものなので契約も複雑。
かつ、違約金も高額な場合が多いので、大失敗しないように要注意。
長期的には大損になることもあるので、目先のキャンペーンや特典や割引に直ぐに飛びつかないことを勧める。
どうしてもauや、この店舗を利用したい方は、スマホや家電の知識が多い人や契約事態に詳しく信頼できる人に同伴してもらった方が無難。
店員から高額商品やサービスを押し付けられる場合もあるが、仮契約ができるパターンもある。
違約金が掛からずに、気軽に購入をキャンセルが出来る場合もあり。
自分のライフスタイルを考え、冷静になって、本当に自分にとって必要充分な情報機器やサービスを選ぶべき。
自分に合わなければ、他の大手キャリアや格安スマホや新規参入キャリアに早めに乗り換えた方が、かなりお得になる場合もある。
最近の機器は紙媒体での説明書が充実していないので、使いこなせない人も多い。
単身者や高齢者は、紛失や故障や災害に備え格安スマホの複数台持ちが便利な場合も(実店舗の代替機は使いにくいから)。
もしくは、格安のパソコンやタブレットやクラウドやSDカードなどでデータをこまめにバックアップしておき、情報難民にならないよう気を付けた方がよい。
どうしてもauから他にキャリアを変えたくない人は、こまめにプランを見直したり、機器内の充電池を長持ちさせる使い方をしたり、耐久性や防水効果が高いケースや保護フイルムを使ったり、ストラップやリングやなどのアクセサリーを使ったりして、機器本体を長持ちさせることを勧める。
最新スマホでも使い方次第では、予想よりもかなり電池切れになる場合が多く、パンフレットや店員の言葉を鵜呑みにし自分には必要のないハイスペックな商品を売りつけられないよう要注意。
不安な人はモバイルWi-Fiルーター(充電池を自分で交換でき繰り返し使える機種が、おすすめ)や充電器(モバイルバッテリーなど)を携帯し、本体を無駄に消耗させない使い方をする事を勧める。
人によっては、必ずしも1ヶ所で、まとめる事が、お得になるとは限らない。
よく調べたり相談しておくべき。
ビジネスや災害時など、余程、緊急を要する場合でない限り、実店舗はメリットが無い。
自分に本当に合って、かつ、お得になる方法を、着実に学びながら、冷静になって購入やサービスの契約をすべき。
世間やニュースや周囲や店員の意見に、安易に流されないよう充分に用心すべき。
現時点では、転売目的でない限り、急いで買うべき超おすすめ商品やサービスは、残念ながら日本のスマホ業界には無い。
もし、大失敗したら消費者センター等に相談を。
機種変更で行きました。
対応したのは研修中の人間で横にトレナーと思われる人間がついてサポートしていましたが、こちらの質問については基本的にトレーナーが答える状態で、状況を調べるというよりマニュアル的な回答で対応している感じがしました。
(親身になってはくれない)また、データ移行中に新しい携帯をトレーナーが落下させ、データ移行後にその携帯を見せて見た目上傷がないのでこれでいいですか?と聞いてくる始末。
万が一壊れていたら保証期間内なので無償で対応します。
と当たり前のように言ってくる。
トレーナーの対応がこれでは新人は育たないと思いつつ、さらにこのショップの責任者はどういう教育をしてるのか気になって仕方がありません。
携帯は当然新しいものに交換してもらいました。
名前 |
auショップ たまプラーザ |
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ジャンル |
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電話番号 |
0800-700-0903 |
住所 |
〒225-0002 神奈川県横浜市青葉区美しが丘1丁目1−2 |
営業時間 |
[月火水木金土日] 10:00~20:00 |
関連サイト | |
評価 |
3.0 |
auからUQモバイルへの乗り換えで伺いました。
初回伺ったときは予約がいっぱいで入れなかったので、翌日に予約を入れて翌日に改めて訪問しました。
乗り換え手続きは1時間ほどと案内頂いていましたが、30分掛からず終わりました。
個人的に早めに済ませたかったのでありがたかったです。