スバルは商売っ気が無いので、ショールーム行っても退...
神奈川スバル株式会社 湘南店 / / / .
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このお店の方々は、接客の心得がしっかりとしている。
自然なんだよね。
営業･受付･サービス（整備士）さんたちは、素晴らしい。
☆私の来店数は、5回程で、全て同じ対応です。
気持ちいい対応なので、なぜか車を持ち込みたくなる!
親切丁寧。
ベルトなどのパーツを探す時に、古いスバル車でも純正の適合部品を的確にオーダーしてもらえたり、カフェがあるのでリラックススペースが無料で利用できる。
ドリンクも無料なところが嬉しい。
私の車は2006年製の16年落ちです。
10年ほどお世話になっているディーラー。
駐車スペースに停車すると、誰かしらが車横まで来て出迎えてくれます。
営業の方の接客に関しても気持ちの良い対応をして頂けます。
店内も広くて綺麗でドリンクバーとwifiもあります。
今回はバツクランプ点灯しっぱしでバックランプスイッチ交換とついでに、エンジンの回転が上がらないのに気づいて急遽、スパークプラグを交換してもらった。
自分が思う勘で交換してもらったので、そしたら治ってパワーが復活した。
永く乗っていると勘でもわかってくる✨
店員もテキパキ動いていて初めて伺っても好印象。
広くて快適な店舗です。
対応は5つ星いつも素晴らしいです。
何度も車検でお世話になっていましたが嬉しくなる対応は一度もありませんでした。
今回も車検で訪れましたがあまり大そうな対応もなく着席して見積作成中の間、茶の一杯もありませんでした（他の商談者はありました...）。
古い車の客も大事にしてくれよ。
いろいろお世話になりました。
店舗もきれいで、スタッフも親切。
25年超の付合いです。
試乗に行った際、同乗された営業マンの方に右折してください、と言われたので右折したのですが、実はそこは右折禁止で警察に捕まってしまいました。
営業の方から弁償しますの言葉もなく、ゴールド免許もパーです。
かなりイレギュラーな事態ですので、どちらのディーラーでも似たような対応かも知れませんが、こちらの店舗は少なくとも顧客目線を徹底されてはいないと思います。
例えスバル車に乗ってもこちらの店舗でアフターを受けるのは、他に選択肢が有るのであれば私なら避けておこうかな、と思います。
店内はとても広く、明るい雰囲気。
イベント開催時に訪れたので、他店舗からの応援も来ていたが、営業、サービス共に元気良く挨拶をしてくれ、接客対応も良く好印象。
広くて清潔感あってよい❗
スバル車、大好きですが、スバルは商売っ気が無いので、ショールーム行っても退屈してしまいますよね。
鎌倉手広店は大型犬連れokですがここはダメなのがマイナスポイント。
別室があるけどテレビもないのでいまひとつ。
対応してくださっているサービスマン、メカニック共に親身になってくれるいいお店です。
17年落ちの古いクルマに乗っていて、不具合の調査や部品注文ばかりなのですが気持ちの良い対応をしてくれました。
広くて居心地が良い空間です。
ここなら整備まちの時間は気になりません。
スタッフの対応力も高いと思います。
ところで店内カフェエリアの大きなテーブル。
モンキーポッド(アメリカネムノキ)の巨大な1枚板のテーブルでしかも3つのテーブルが一本の木から製材された続きものなんだそう。
このテーブルで飲むとコーヒーが美味しい(？)
安心・あったか・明るいスタッフが対応して頂けます。
ここの営業所は最低。
他の営業所はサービスも良くスバルに長年乗り続けているけど、ここはダメ。
サービスも悪い、対応も悪い、誤魔化す。
書類を10日以上送らないミスがあったのに店長からの謝罪もない。
納車が２週間遅れて、月を跨いだので値引きかサービスを提案しても、その気なし。
茅ヶ崎では二度と買わない。
経験上、新山下店や泉店の方がサービスも良く、海老名も良いと聞いてます。
スタッフの対応も良いので購入を考えている方は、こちらの営業所をオススメします。
茅ヶ崎に欲しい車があっても他の営業所に相談した方が良いです。
乗っている車がリコールの対象車種だった為、2度の点検案内ハガキが来ていたので予約を入れ来店。
約1時間程かかるとの事で、飲み物を頂きながら雑誌を読み待つことに。
今は何処のディーラーでも飲み物出されるとは思いますが、やっぱり有り難いサービスですね。
(数種類のお菓子も出してくれました)結局40分程で点検が済み、点検内容の説明とそれ以外の状態(別件の状態で可能ならば早目の点検整備を検討したほうがよいかもとのこと)も説明。
この辺の細かい説明は逆に良い印象を与えてもらえました。
しかし店内の広いこと。
座席もタップリあり、商談や点検整備等の待ちの際はゆったり出来るのも良いかもです。
試乗で訪問。
機能について質問しても「知りません...」という返事ばかり。
最近転職してきたらしいが、せめて「確認して返答します。
」ではないだろうか？仕方がなく変えて貰った担当のA藤さんは高圧的で、結局神奈川スバル圏外で買いました。
昨年より、営業マンの対応が良くなった印象です。
入店時の元気な声が気持ちがいいです。
建物がリニューアルしてから、ここのディーラーに通う楽しみが無くなった。
綺麗にはなったが、昔はワクワクがあった。
なぜだろう？思うに、昔の営業所はお客さんの車がガラス越しに良く見え、ピットへ走り去っていく姿が印象的で、かっこよく誇らしげで見ていて飽きなかった記憶がある。
いわば、走るショールームだった。
あと、広くなってお客さんとの距離間を失った分、この広さをなにか有効利用すればいいのにと感じるが、他のディーラーと比べると対応はピカイチだと思う。
と思ったけど、今日来たら、コーヒー頼んでも待っても待っても来ないから、自分で入れた。
サービスでは、洗車のサービスやお客様アンケートが消えた。
だんだん消えるお客様への配慮が無くなっていくのが残念でたまりません。
店員さんがグイグイ来る感じではなく 適度な距離感で対応してくれるので 気軽に立ち寄れるお店です。
スバルのディーラーは教育が足りないなどと言われてるが、少なくともここではそういうネガティブ要素を感じたことが無いので、逆に不思議だったりする。
| 名前 |
神奈川スバル株式会社 湘南店 |
|---|---|
| ジャンル |
/ |
| 電話番号 |
0467-52-2516 |
| 住所 |
|
| 営業時間 |
[月木金土日] 10:00～18:00 [火水] 定休日 |
| 関連サイト | |
| 評価 |
3.8 |
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他のディーラーより綺麗で対応良いです。
とにかく安く買いたいならトヨタの方が値引き率は高いと思います。
インパネの高級感と視認性の良さと横揺れに対する安定性と運転支援システムはスバルの方が優れています。