法人対応はいいと思う。
ドコモショップ東村山店 / / .
待ち時間ながすぎ!予約とって来店しても待たされる!予約時間になっても必ず待たされる。
予約時間って何?30分以上も待たされるなんて有り得ない!予約した時間に入れるようにして欲しい。
従業員も分からない事が多くて、すぐセンター。
だから、接客時間が長くなるんじゃない?
店員によるのでしょうが、マニュアル対応の塊でした。
ユーザーの困り事を解決しようという意志はなさそうです。
東新宿店はこの様なことはありませんでした。
対応の悪い社員もいる。
カウンターがガラガラで何人もスタッフが待機しているのに、5分で済む手続きを30分以上待たせるようなオペレーションの拙さもある。
予約しましたが40分待ちでした。
お店に行く前に内容確認の為に電話しましたが、電話すら混んでいるのか繋がらない状態で15回以上はかけました。
いろんな意味で携帯が壊れるのは困りますね~。
社員さんのせいではないと思いますが、予約や問い合わせ電話などを考え直して欲しいです。
予約出来るし、お茶飲める。
待たせられてもテレビ、マンガあり。
ほとんど、マンガ読んでいないけれど。
混んでいたら、一時間潰せば良いのでは?子どもスペースあり。
なかには、自分勝手にせっせと終らせる人も、いたな⁉️今は、いないかもしれませんが。
あとは、感じ良かったです。
(笑)
店員よりけりだと思いますが、ここの故障担当は最悪ですよ。
数年前ですが、ガラケーの充電のカバーが取れて無償交換との事だったのでもらいに行ったら、「故障のサービスを利用してください。
代金は5250円です」と。
その場でカスタマーセンターに確認し無償で交換出来ると伝えても、「代金はかかると」のですが一点張り。
親会社の意向より客を騙すのが最優先の店舗ですよ。
皆さん、気をつけて下さい。
愛着のある携帯が故障して同じ商品に交換することも出来なくて絶望的だったのに、不満や不安なく新しい携帯に乗り換えられたのは、対応してくれたスタッフさんのおかげです。
こちらの希望に沿って的確に親切に対応してくれる神店員さんと出会えました。
混雑することが多い店舗ですが、本当に困ってる時は待ってでもこのお店で対応してもらう価値があると思います。
ショップで悔し泣きしそうになることはあっても嬉しくて泣けたのは初めてです。
ご尽力有難うございました。
いつ行ってもドコモ光をすすられます。
もう10回以上「家は大家が契約してるからダメ」っていってるのに…詩客の情報ちゃんと扱ってほしい。
あと店長は使えないやつのままかな?
名前 |
ドコモショップ東村山店 |
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ジャンル |
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電話番号 |
0120-521-608 |
住所 |
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関連サイト | |
評価 |
3.1 |
丁寧な対応でした。