職員さんは皆丁寧だなと感じました。
昨日手続きをしました。
連休明けの月曜日だったのである程度の混雑を予想していましたが、すごい混みようで12時30分に着きましたが整理券の時間が15:30~15:50までで自分の少し後から来た人は翌日以降に予約を取るように言われていました。
途中で帰るわけにもいかず結局3時間弱税務署周辺で時間をつぶすことになりました。
都合6年間確定申告を行っていますが、混雑しない時期に当たらないようにと自分なりに考え期間中の半ばに手続きをしていますが今年が一番混んでいました。
毎年この時期になると非常に憂鬱になるのは混雑しているからだけではなくて当日の職員、臨時職員の人の対応がほぼ毎年同じで丁寧な人、取り付く島もないほど不愛想な人にはっきり分かれて丁寧な人に当たるとスムーズに手続きを終えられますが、そうでない人に当たればストレスが溜まります。
確定申告に来る人は概ね高齢者が多く若い人に比べ申告内容の理解力に乏しい人が多いと思いますので毎年のようにやっていても内容が難しく入力操作について自信がありません。
そこを確認して貰いたくて手を挙げて読んでもなかなか来て貰えないこともあり結構待たされます。
私の経験ですと来てくれた人で親切に教えてくれる人とそうでない人はほぼ半々です。
パソコンの操作が難しいのではなくて入力する内容がいまいちわからなくて自信が持てないのです。
一年に一回一時間あまりしかやらない事を高齢者が毎年やっているからと何の問題もなくスムーズにできる訳ないでしょう。
これに対する対応が考慮されていないのかなと思います。
これは現場の人がドウタラの問題ではなく財務省、税務署の役所としての体質だと思います。
この時期に現場で丁寧に対応されていらっしゃる方には敬意を表しますが、上層部の怠慢が毎年この時期に申告者を不快にしている原因かなと思います。
こんな一人ででスマホで申告するなんてサポートもなくすぐに行き詰ってしまうに決まっています。
トラブルもありましたが、無事、確定申告終わりました。
親切な方も、いらっしゃいます。
大沼の大通りにある税務署。管轄が広いので休日開庁日は夜明け前から人が並ぶ。
今日、確定申告に来たんですけど、【医療費控除申請】が、思うような事で運ばず、苦労致しました…しかし、親切な係員の方々が、丁寧に教えて下さいまして、調べて下さいました。
解らない事は、聞いた方が良いと存じます…ここには、スペシャリストが沢山いらっしゃいますから…どうか、皆様方も、面倒くさいでしょうが、コツコツやるのが1番速いです。
相手をリスペクトすれば、協力してくれますからね…関係者の皆様方、ありがとうございました。
また、来ますので、どうか宜しくお願い申し上げます。
たまたま担当して相談に乗ってくれた女性職員さんは、神対応でした。
基本で大事な事を教えていただきましたありがとうございました!
写真はおっかなくて取れません。
皆恐いんです。
遠巻きの写真しかないのは。
下手にとって私だとわかると口座からお金が自動的に引き抜かれるかも知れないので。
受付て待たされても待たされても、文句を言ったら家財を差し押さえられるかも知れないので。
☆も1とか付けたらきっとすべての金品を吸いとられ、水道も電気も止められミイラのような最後を迎えなければならないかも知れないので。
相変わらずムカつく奴が多いこんな奴らに聞かなきゃいけないのが腹立たしい。
届出書を出しに行ってきただけですが、どこに出せば良いかが分からず入口で少しウロウロしていたら職員さんから話しかけてくれて、窓口の場所を親切に教えてくれました。
コメントに低評価が結構付いていたので覚悟して訪れたのですが、(私は見かけませんでしたが)どのような組織でもある程度人が集まれば接客に向かない人がいても不思議ではないと思います。
さも、そういった一部の人が全体のイメージであるかのようなコメントは個人的には客観性のない意見ではないかと思いました。
確定申告の相談で窓口に伺いたい旨、前もって電話でお伝えしたところ「日によりますが、16:30までは整理券を配ってます」との返答でしたので、16:30前に税務署に到着。
案内の方に用件を伝えると「15時までには来ないと終わっちゃいますよ。
16:30までなんて全国どこの税務署でもあり得ません」とのこと。
全国どこの税務署でも行われていないことを代表電話で案内しておられること自体、要らぬ混乱を招きますので税務署職員の皆様方の認識を統一しておく必要があると思います。
LINEでの予約案内をいただけたことだけはありがたかったです。
今年も確定申告に行ってきました。
相変わらず、満員電車並みでした。
待ち時間が長過ぎるのです。
パソコンの操作ができないので1時間ぐらいかかりました。
くたくたになりました。
3密の極みです。
3密は避けましょう。
電話した際に親切丁寧にお答えして頂けました!
代表電話に電話すると専門の所属部署であって、担当税務署ではないところにとばされて相談する事になり、詳しい内容についてはわからないと返答される。
わからない時は直接窓口予約か直接行くしか方法がない。
2019年までは年末調整された源泉票2枚以上記入できる項目がありましたが、2020年からはシステムから廃止された様子。
電子化の為にイレギュラーな事は無くしておきたかったのかもしれない。
2つ以上年末調整された源泉徴収票を持っていた場合は、確定申告する必要が無いです。
他の税務があれば別だけど。
紙媒体は申告書Bで行うと出来ます。
2つ以上の年末調整された源泉徴収票を持っていた場合、ネット申告では片方を年末調整されていない項目に記入して申請して下さい。
計算は変わりません。
確定申告でスタッフの間違いで還付金に2ヶ月も待たされた💢
名前 |
春日部税務署 |
---|---|
ジャンル |
/ |
電話番号 |
048-733-2111 |
住所 |
|
営業時間 |
[月火水木金] 8:30~17:00 [土日] 定休日 |
関連サイト |
https://www.nta.go.jp/about/organization/kantoshinetsu/location/saitama/kasukabe/index.htm |
評価 |
2.1 |
今日、こちらで初めて確定申告の書類を持ち込んで分かりましたが、職員さんは皆丁寧だなと感じました。
結構混んでいたので予定変更でe-taxで処理しました。
周りを見ていてちょっと思ったのですが、確定申告の時期。
臨時で人を配置してますよね。
つまりは税理士資格ない人も誘導やら案内やら質問対応をしていたりする訳です。
質問対応についてはある種、想定外役割だろうと思われます。
で、そうなるとたまに間違った案内もしたりし得る、と。
(そうならないように電話案内窓口に電話するように案内されている。
)これをもって低評価っていうのは何だかなーと思ったりもしました。