事前予約して行きましたがいつ行ってもどのスタッフさ...
au Style 相模大野 / / .
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原さんと言う方に対応をして頂きました。
とても満足して帰ることが出来ました。
最近はショップでの手続きもスムーズになりましたね🎵
３年ぶりに機種変の為、事前予約して行きましたがいつ行ってもどのスタッフさんに当たっても丁寧で笑顔で接してくれます！今回のスタッフさんも私が機種変２台分もあった為かなり時間が掛かってしまって逆に申し訳が無かったのです…でもスタッフさんは笑顔のままずっと対応をして下さりました。
機種変はいつもこちらに決めてる程、私は１度もイヤな思いはしてないです。
私の対応して下さったスタッフさん、ありがとうございました(∗ˊᵕ`∗)
母のスマホの修理相談に行きましたが、丁寧で感じの良い対応でした。
丁寧に対応していただきました。
アジア系の外国籍の方でした。
日本語上手だし愛想も良くて◎。
でもカウンターで対応してもらってる最中に別のスタッフが自分が座ってる椅子の下に無言でモップかけ始めてびっくりした。
日本人より外国人の方がよっぽど対応いいよ…。
コロナ対策は万全かなと思いますが、待ち合いの椅子に飛沫対策が施されていなかったと思います。
対応がしっかりされています。
親切丁寧です。
一生懸命対応していただきました。
また、お店がバリアフリーになっているので助かります。
駅近くで便利。
但し、店前の喫煙者による受動喫煙で大変不快な思いをしました。
望まない受動喫煙をさせないよう敷地内完全禁煙をお願いします。
契約名義変更をしてもらったら住所を間違えて登録されて名前の漢字も間違えて登録されていた。
気づかずにauのプリペイドカードを申し込んだら住所不明で返品処理されていっこうに届かない。
研修中の名札がついていたし質問にもゴニョゴニョと誤魔化すように答えていて不安ではあったがここまで酷いとは思いませんでした。
2時間も時間をかけたのに結局自分で後処理をしないといけないのがムカつきます。
とはいえまた、auショップに行くのもかなり面倒です。
もうこの店には行かないと思うが改善しないともっと大きなトラブルになると思いました。
車で来店したが、提携駐車場の案内もホームページにも告知はなく、市営駐車場に止めたが、提携外ということで。
あと営業の方は、もっと料金プランや、割引サービス、基本的なところは、勉強されてください。
素人の私でもわかることは。
オンラインができる方は、その方がいいと思います。
受付の守屋さんの対応がとても良かったです。
混雑していたため、多少待ちましたが、ちょっとだけ！とすぐに対応を求める方も多く、待っている身としては後回しにされるんじゃないか？と思いましたがそんなこともなく。
しっかりと順に対応してくださいました。
1人で何人もの方を対応されていて感心しました。
予約も取れるようなので、待ちたくない方は予約をお勧めします。
いつ行ってもどのスタッフさんに当たっても丁寧で笑顔で接してくれます(∗ˊᵕ`∗)そして本日はスマホの調子が悪くなり来店予約をして行ったのですが対応が本当に素晴らしい！口コミにあるように外国人のスタッフさんが増えたけど一生懸命に日本語で説明する姿勢には私は評価しても良いのでは？と思います。
研修生なんか！って気持ちのお客様も居るとは思いますが彼ら彼女達が半年後１年後の成長が私は楽しみです。
研修生の方たちも説明は出来るんだけど理解は出来るんだけどそれを日本語に変換するのに手こずってる感がありました。
そして余裕があれば来店予約をオススメします!近くに居た老夫婦が３０分も待つのか！とぼやいていたのを側で聞いていて３０分すら待てないなら予約をすればいいのになーって思いました。
私は人が良いのかも知れませんがこういう意見もあっても良いかなと思い投稿しました。
もう、疲れました、４時間かかり、須磨穂が。
壊れて。
一日、覚悟。
遅くなり。
６時に。
帰宅。
どこかに電話で確認、が。
じかんが、かかるみたいです、
とても感じの良いお店です‼️
平日に、伺ったが・・・・。
来店客数は、それほどでもない割には待てども待てども、30分以上も待ちぼうけ！受付も機会的。
3月の土曜、10:04で一時間待ちマスク越しにこちらを凝視しマニュアル以上の説明、笑顔、代案無し、質問に対して同じ説明を繰り返すのみ一時間待ち、手続きを終え、いよいよiphoneとご対面…と思ったら、在庫はございませんとキッパリ…最初から断っとけよ…結局、キャンセルし、ビックカメラでスムーズに購入時上記の通り、対応の悪い店員がいるので、イラッとしそうになったら、別の店員に代わってもらうと良い待ち時間は90分ぐらい見越して、待ち時間は買い物など他の用事に費やすと良い機種変の頭金（手数料）はゼロ円だったオンラインショップで手続きを進めておくと、楽。
予約して行ったので、そんなに待ち時間なく手続きできました。
店員さんの対応も丁寧ですよ新百合ヶ丘店より大分いいです。
待ち時間が長い。
まだそれは我慢できるが客への対応が最低レベル。
マニュアル通りのわかりづらい説明を連呼するだけでこちらの質問に一切答えない。
機種変更の際にオプションの勧誘がしつこく辟易した。
行くだけで不愉快な気分になり、別のショップに行くかキャリア変更を考えるレベル。
混む上に接客が最悪です。
他に行ったほうがいい。
ショップ以外で購入し電話帳の移動に行った際最低の扱いをされたこれからauユーザーになることに懸念を感じた!
ちょっとした質問があって仕事帰りに立ち寄ったところ物凄く待たされて待ちきれずに途中で帰りました。
20時まで営業ではありません。
お間違えなく。
仕事を切り上げ、37分に到着。
男性店員から、営業時間は終わったと言われホームページにも自動ドア扉にも20時までの営業と表示されていることを告げると、謝罪の言葉もない。
店から出てお客様サポートセンターに電話するも、のらりくらり。
あり得ない対応に憤慨しました。
自分もクレーム対応をする事が多いので相当勉強になりました。
auから切り替えを考えましたが家族割りなどで主人の意向もあり今は継続しようかと思っています。
苦情の窓口がない会社です。
| 名前 |
au Style 相模大野 |
|---|---|
| ジャンル |
|
| 電話番号 |
0800-700-0877 |
| 住所 |
〒252-0303 神奈川県相模原市南区相模大野３丁目１３−１３ 第２ |
| 営業時間 |
[月火水木金] 10:00～19:00 [土日] 10:00～20:00 |
| 関連サイト | |
| 評価 |
3.2 |
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営業所での親切な対応により、不安なく買換できた。
カードの取扱もお願いできて助かりました。