使っていたスマホがうんともすんとも言わなくなってし...
画像は著作権で保護されている場合があります。
わからない所も細かく丁寧にわかりやすく説明して頂き助かりました。
機種変更とプラン変更のためにお世話になりました。
安田さんと竹内さんにとても親切・丁寧にご対応して頂きました。
諸々手間のかかる処理を色々して頂いたのですが、本当に丁寧に対応して頂いてとても感謝しております！
携帯がフリーズして凄く困っていて来店予約でお伺いさせていただきました。
携帯購入が半年以上前で複数台持っている事から当初、私自身どのような流れで契約したかハッキリと覚えていなくて入店時に店員さんを困らせてしまいましたが一生懸命対応してくださりフリーズも直してもらったあげくフリック入力？についても私が以前に使ってた方法にしてほしいとお願いした所、親切に全て設定して下さいました。
心から感謝しました。
対応してくださった方のお名前を確認できなかったですが男性の方でした。
月曜夕方 ホームルーターの新規契約担当 竹内さん(男性、3,40代)事前の取置、来店予約有り予約時間より少し早めに到着したが、すぐに対応してくれた。
対応が丁寧で、説明も分かりやすかった。
合計で1時間強かかったが、契約処理と考えると遅過ぎる訳ではない。
入口で対応してくれるショートカットの女性の方がGOODでした。
3年ほど使っていたGoogle Pixel 3は「スマホおかえしプログラム」に入っていたので、新しく発売されたGoogle Pixel 5aをGoogleのwebショップから買って、引越し作業が終わってから、ドコモにお返ししてきました。
このお店で購入しないのに特に何も言われず、Pixel 3のリセットと、SIMトレイに書かれている製造番号を確認して引き取ってもらえました。
中古屋さんに下取りするよりも大変お得だそうです。
ドコモカードの勧誘と、スマホの抗菌コーティングのセールスは浪速の商人って感じで思わず吹き出してしまいました。
流れるようなセールストークが良かったです。
（どれも買いませんでしたがw）
機種変更で来店しましたが、分からない機能やプランについて親切丁寧に教えて頂き、満足いく買い物ができました。
過度なオススメもなくとてもスムーズで良い接客をして頂きました。
ありがとうございます。
いつも親切に対応してもらえてるので、星５つ！
以前とは、体質が変わったようだ。
大変、親切❗️
対応が悪いので、マイショップを別のドコモにしました。
変えた店のほうが、ましです。
適当にいいようにされる。
駐車場が高い。
予約して行ったが予約時間を大きくオーバーしないと作業してくれない。
忙しいのは理解出来るがスタッフの対応が悪い。
予約したのに待たされる。
予約時に来店目的を詳細に記入するも、全く見ていないのか店内で再び「どういった内容ですか？」と言われる。
仕方なく説明し、調べてもらう間また待つ。
別のスタッフに呼ばれて行ってみるとなんと話がこれっぽっちも伝わってない。
全く関係ない話をされる。
「さっき女性スタッフの方に説明したの伝わってますか？」と聞くも「いえ、僕は男性スタッフからしか」と。
さっきのはなんだったのか。
今まで何のために待たされてたのか。
再度説明し、確認してくると席を外される。
また待つ。
戻ってからも、「その機種の料金はまだ発表されてません。
お客様、店内見ましたか？まだ料金書いてなかったでしょう？」と言われる。
いやいや、ドコモのホームページに値段出てるし、別店舗では料金教えてくれましたけど？？その旨を伝えてみると再び席を外して、戻ってきたら「その料金であってます」とのこと。
よっぽど別のスタッフに変わって下さいとお願いするところでした。
そのあと本題に入ってももう信頼できないので、仰ってることが本当かどうか疑わしく思えてしまいます。
前回別のスタッフの方の対応が良かった分、落胆しました。
もう行かないと思います。
東北から大阪に旅行中、使っていたスマホがうんともすんとも言わなくなってしまいました。
場所もわからず、探して探して駆け込んで相談しました。
担当の方は大変でしたね。
と丁寧に接してくれました。
時間はかかりましたが、新しい携帯と共に旅行を続けることができてよかったです。
ありがとうございました。
親切な店員さんがいるので、助かっています。
(^o^)
本日docomo江坂店に行ったのですが、とにかく接客が悪すぎて、ありえない。
あと時間かかりすぎのくせに、結局ケータイ変えれずイライラした。
こんな店二度と行きたくないし、なんならdocomoから他のケータイ会社に乗り換えるつもりです。
全てこの店が気に入らないから。
接客業だろうが❗人によって態度変え腐るな❗ボケ❗ちんかす。
接客が悪い。
地図では場所がおかしな事になってますが、現在はハンズのあるビルの地階にあります。
営業時間は19時までと早じまいです。
| 名前 |
ドコモショップ江坂店 |
|---|---|
| ジャンル |
|
| 電話番号 |
050-3666-7156 |
| 住所 |
|
| 関連サイト | |
| 評価 |
3.4 |
周辺のオススメ
説明も分かりやすく丁寧な対応でした。
また利用したいと思います。