通信トラブルにも丁寧に対処していただき感謝しており...
画像は著作権で保護されている場合があります。
画像は著作権で保護されている場合があります。
画像は著作権で保護されている場合があります。
画像は著作権で保護されている場合があります。
画像は著作権で保護されている場合があります。
とても気持ちの良い接客でした。
4,5種類の契約見直しのため、約3時間対応いただいたが、疲れを見せないでがんばっていた姿に感謝しかないです。
ただ担当者個人の努力に任せないで、伝票入力、用紙印刷、説明などをもっと簡略化して作業時間を減らせるよう、会社側にはお願いしたいです。
スマホが急におかしくなり、予約なしで急いで駆け込みましたとても親切に対応して頂き、説明して頂き有難う御座います。
マイナカードの申請だけで行ったのですが、対応が良かったです。
店内はキレイで、店員さんも親切でした。
色々とお得に機種変する方法を考えて下さったり、DOCOMOとは関係のない手続きをしてくださったり。
とても対応が良かったです。
docomoからahamoへの契約変更のために家族と来たのですが、丁寧に進めていただき、無事に変更した後も、通信トラブルにも丁寧に対処していただき感謝しております。
今回はいろいろと困りごとの相談と、機器の新規契約でお伺いしました。
一つ一つ丁寧に答えていただきました。
(時間掛かって迷惑な客状態ですね…)解りやすくスムーズに終わりました。
※基本的に予約制なので、予約無しの方は時間にかなり余裕が必要かと思います。
入って直ぐの右側に、受付け担当の方がおられます。
予約済みなら名前を告げ検温と番号カードを貰って、指示された階へ移動し待つだけです。
１階は主に故障修理２階は各種相談スマホの購入については、今回行っていないので分かりません。
相談ついでの機器の新規契約は２階でも出来ました。
少人数しか入っていないので、感染対策は十分かと思います。
土日祝は多少混み合うので、可能なら平日の方が早く済みます。
駅から近く利用しやすい。
かなり時間がかかり疲れました。
対応は良かったのですが…
閉店間際にも関わらず、丁寧に対応していただいて非常に助かりました。
接客も好感の持てるものでした。
親切に対応してくれました。
このご時世予約制なのは厄介ですが。
説明がちゃんとされなかったので、もう一度行くことに なった為。
説明が丁寧で、わかりやすかった。
ほかに困った事はないか聞いてくださり、確認して頂き、ちょっとした質問も出来たので、あんしん出来て良かったです。
とても、丁寧親切なスタッフ(黒✕さん)💡に対応していただき➰感激したので初めてのクチコミします‼️アマゾンプライムに登録できず、パスワードは忘れるし、操作は出来ないし(^^;そんなオバサンに優しく笑顔で対応してくださいました❗凄いスタッフさんに出会えて、これからも安心して利用できます✋本当にありがとうございました😆🍀
機種の選択肢が、無さ過ぎる。
それにしても料金が高い、3社が、結託しているせいだろうが。
店が広くて、立地が駅に近く他の用事も済ませられる。
普通です。
商品や契約内容の説明は丁寧だが、マニュアル通り。
コロナ禍の時節柄か、従業員の皆さん活気がありません。
3時間くらい掛かっちゃったけど店員さんの心の対応が素晴らしいです、次も利用してみたいと思いますが少し店舗が遠いので若い人向けの店舗です。
次の利用は考えていない。
コロナの影響で少しずつ店舗の利用を控えめにして行こうかなぁって思いました、いざと言う時にはまた利用して みます。
予約制になったのは無駄な混雑を避ける意味で良いことと思います。
とはいえ、この店舗は完全予約制ではないようなので、来店してお声かけ頂いたフロア担当の方に機種変更可能かどうかを伺うと『予約の方の空き次第なのでいつご案内できるか分かりません、よろしいですか？』とのこと。
念のためどのくらい待つのか聞いたところ『1時間でご案内できるかもしれませんし、二時間かかるかもしれません。
わかりません』とのこと。
美容室等の予約と同じで、予約が埋まっているならそうと案内すべきではないでしょうか？なぜ、予約済みの状況でも案内を続けようとするのか理解できませんし、本当に二時間待たされていたかと思うとぞっとします。
平日昼間に予約して行きました。
支払い方法の変更と機種変更で伺いました。
一階の女性の対応はスムーズで感じが良かったです。
ただ、支払い方法の変更と機種変更は別カウンターでの対応となり、二階まで行って再度受付になるのは少し面倒でした。
一階の女性がすぐに機種変更できるようにと予め手配してくれていたようですが、それでも待ちました。
以前伺った時は受付と本契約を担当してくださった方（どちらも男性）の言ってる事が異なっていたり少し不信感がありましたが今回はそのような事もありませんでした。
なんとなく、男性より女性の方が対応が丁寧だと感じました^^;
機器間のデータをを移す端末が三台か四台ありますので、待つこと無くバックアップ出来ました。
人気店なのか、かなり混雑します。
なので相談によっては、電話予約を入れることができるみたいです。
お茶は何杯でも飲めます。
docomo光を申し込みに辺り 店員の説明不足で 余計な出費を取られ そんなの聞いて無いと言ったら 「その分は 商品券」で返還してきました。
平日の取り付けは無料、土日祝の取り付けは3000円かかると言えばいぃだけ 無線LAN(本体)も自分で対応しなくても届くと言われ１ヶ月待っていても来やしない。
後輩が良く出来て 先輩は 出来ず もう一度 研修から始めた方がいいのではないかと思いました。
いつも混んでいる感覚。
予約制度が始まってからはとびこみで行くと待ち時間が長い。
修理依頼などは予約している場合では無いと思うが。
営業時間であっても受付をしてくれません。
客の人数が多いと16時とか17時に受付終了になるそうです。
来店予約をしてくださいと言われるが店舗では出来ず、電話予約のみで、当日予約はできない。
←予約方法は全店舗共通仕事で使うスマホが故障しても急ぎであっても閉店1時間前であっても受付してくれません。
私は、昨日修理に出して代替機も調子が悪かったので２日連続で行きました。
２日間、閉店1時間前に入店して見てても受付のスタッフの対応の悪さに苦情を言ってる人が多かったです。
因みに1日目は、説得してなんとか入れてもらいました。
２日目は、代替機の故障だったのでやってもらえました。
| 名前 |
ドコモショップ上大岡店 |
|---|---|
| ジャンル |
|
| 電話番号 |
050-3666-9513 |
| 住所 |
〒233-0002 神奈川県横浜市港南区上大岡西２丁目９−３ |
| 関連サイト | |
| 評価 |
3.2 |
周辺のオススメ
丁寧な対応で満足しました！お気に入りの店舗です！