基本的に対応は丁寧、かつ分かりやすい。
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配送時間も連絡頂き、とても丁寧に設置してくださいました。
説明もわかりやすく、大変ありがとうございました。
インターネットが見れるTVを購入しました。
購入するか迷っていたところ、お声を掛けて頂き、インターネットの視聴方法等親切に説明して頂き、購入する事にしました。
又、既に購入した商品にも気付き、TVの購入で、割引出来る事も伺い、気持ちよく買い物が出来ました。
こちらでエアコンを購入しました。
お店の方は親切で、説明も丁寧でした。
工事も迅速丁寧で、安心できました。
これからも家電購入はこちらのお店にお世話になろうと思います。
ウォシュレットを買い替えに行きましたがスムーズに対応いただき、また取り外したものも無料回収してくれるとのことで回収用のビニール袋までサービスしてくれました。
とても助かりました。
店員さんを探していたところ中々見つからなかったところ声をかけてくださいました。
お得な情報を教えてくださったり、お値引きもしていただきました。
帰りの際はとても寒い日だったのにも関わらず駐車場まで荷物を運んでくださりとても助かりました。
終始笑顔で優しいご対応で気持ちよく買い物が出来ました。
携帯乗り換えしました。
店員の方が、誠実で清潔感あり、手際よかったです。
プロフェッショナルだったのはもちろんのこと、お店全体で連携が取れているようでした。
エアコンを買い替えました。
担当していただいた店員さんは、こちらの要望をちゃんと聞いて下さったうえで、ご自分ですぐにわからないことは「少々お時間下さい」ときちんと調べて下さって、長い時間をかけてご対応いただきました。
とても安心できるお店、担当者の対応でした。
こちらで購入して良かったと思います。
ありがとうございました。
夫婦でソフトバンクのiPhoneを購入しました。
女性のスタッフに担当して頂きましたが、いかに安く購入するか、月々のプランをなるべく安く抑えられるように提案して頂けました。
おかげで向こう1年間はデータ無制限のプランを月1900円台で使用できます。
最後におまけの粗品もたくさん頂けて助かりました。
細やかな気配りが利くスタッフで、この方に担当して頂けて本当に良かったです。
夫と一緒に機種変更について詳しく教えて頂きました。
約一月になるのにまだ上手に使いこなせていません。
わからない時は何時でもどうぞのことばが力強いです。
又聞きに行きます🖐️。
「感動接客」と壁に掲示されていて、そういうスローガン的なものをわざわざしなくてもいいのに、、、と思いながらお目当ての商品を見ていたら、絶妙なタイミングで店員さんが声を掛けてくれた。
買う気半分、買わないというか買わないで我慢する気持ち半分の中で、その店員さんとのやり取りで一気に買う方向に話が進んだ。
もちろん気分良く。
支払い方法を優先し支払い金額をとことん下げたたかったから、有償保証は付けるつもりは無かったが、その店員さんの話を聞いているうちに付けることになった。
それが僕にとっても安心材料となりお店側とのメリットになるはずだ。
WIN WIN。
なるほど。
これが「感動接客」ということか。
コロナ禍の影響で人と人との直接的なコミュニケーションが減っている中、改めて店舗でものを買う意味と必要性を感じた買い物になった。
今回はエアコンを購入。
店員さんの懇切丁寧な説明で製品の特徴がよく分かり、買うべきモデルを即決することが出来ました。
早割や工事費サービス等、値引きも充実していました。
次は洗濯機と冷蔵庫を買おうと思います。
冷蔵庫を購入。
機種を選ぶのに細かいところまでアドバイスをいただき助かりました。
それは冷蔵庫搬入の経路、階段、ドア寸法まで細かく打ち合わせ。
結果、希望のモデルを購入、設置もまったく問題なくスムーズに終わり驚きました。
（それにしても10%消費税は高すぎる）
エアコンを購入したが、商談中には何の説明もなくいざ代金支払いの段になったら、５，５００円のノジマの５年間保証を勝手につけてきた。
エアコンは５年では通常壊れない。
いわばメーカーの高品質の作りこみに勝手にタダ乗りした「保証」というほぼ実態のない商品を、客の意向を事前に確認することなしに、代金を払えと言ってきたのである。
こちらから、それは買わないといけないのか、と問うたところ、レジを打つと自動的に付いてくるので、と店員は言った。
更にくい下がって、要不要の選択はできないのか、と問うたところ、しぶしぶもう１回レジを打ってきます、と言った。
独禁法に抵触スレスレの事案であり、消費者庁に指導要請が必要な対応と感じた。
それ以外のエアコンの取り付け等の説明は非常に行き届いていたところから見ても、また、２回質して初めて撤回した対応の仕方をみても、この５年保証商品の押売りは、組織として意図的なものであると言わざるを得ない。
ゆゆしき問題である。
（気の弱いひと、注意力が十分でない人はそのままホイホイ中身も確認せずに代金を支払ってしまう、という売り方であった。
）
基本的に対応は丁寧、かつ分かりやすい。
清潔感もあり店員に対応は良い。
ガツガツ買ってくれ！といった感じもないので好感触。
今回はエアコン購入だったので、ネット購入はやめて実店舗で探した。
Y電機も検討したが、店員の対応が素っ気なかったのでノジマで購入。
こちらの要望も十分聞いてくれた。
星ひとつ足りないのは、店員が少ないので聞きたい時にいない(でもキョロキョロしてる間に来るレベルだが)あとは駐車場が混んでいる、スーパーと同居なので仕方ないかもしれないが。
と言う事で星4つ。
携帯のキャリア変更を行いました。
最初のご説明から、本当に親切にして下さって、安心して家族全員の携帯を変更、購入することができました。
本当にありがとうございました。
現在の利用状況を全部調べてくださり、こちらの要望も親身になって聞いてくださいました。
その上で最適なキャリア、プランを提案してくれ、アプリの設定も全てしてくださって、キャリアを一つづつ回って色々な話を聞くよりも、良かったです。
本当にありがとうございました。
これからも利用させていただきます。
比較的新しいノジマ。
新しくて綺麗です。
電気が安かった🎵
店舗改装中6月オープン？
絶対ゴルフの打ちっぱなしのままがよかった。
新店舗とはいえ、店員知識なし。
ボタン電池同じのくれと言っても選定出来ず。
ノジマに行っているのではなく、ロピアとマツキヨに行ってます。
ロピアは確かに安いけど日曜の車の交通整理ちゃんとして欲しい❗
必要なものがない 店員の接客態度悪い たいしてやすくない。
お客さんと揉めてるの以前見たけど言ってる事支離滅裂で横柄でそのお客さん可愛そうだった。
昨日もちょっとした買い物したら低単価が気に入らないのか鼻で笑われた。
二度と行かない。
駐車場が、スーパーと一緒なので ノジマだけ行きたいときに 入庫までスゴイ時間が、掛かります。
"近隣に大型電気屋はないので…"この評価。
1階はスーパー。
2階がノジマ。
電気屋として大きな落ち度は無い。
敷地面積は広いし、アクセサリー等小物は、価格・質共にAmazonに叶わないまでも、大型家電は実機を見てゆっくり検討出来る。
……と言うのも、客が少ない。
土日だろうが客が少ない。
物寂しいほどに。
1階のロピアが朝から晩まで混んでいるので、余計閑古鳥が鳴いているように感じてしまう。
難は駐車場。
前述した通り、ロピアが朝から晩まで混んでいるので、駐車場も同様。
平日は問題ないが、土日休日の買い物ピーク時間帯になると、数十メートルは普通に渋滞している。
| 名前 |
ノジマ 川崎水沢店 |
|---|---|
| ジャンル |
|
| 電話番号 |
044-978-1611 |
| 住所 |
|
| 営業時間 |
[月火水木金土日] 10:00～20:00 |
| 関連サイト | |
| 評価 |
4.1 |
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大きい家電量販店です。
今はネットがあるので買うものはあまりないですが、現物を見るには品揃えが多く助かります。