今回は掃除機が故障し 購入に来ました。
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22型テレビからの買い替えです。
普通なら5分10分で決めるのに、今回は30分以上迷っていました。
そこに来られた店員さんに質問したところ、一旦確認をされに離れて行かれるのが二度ほど。
曖昧にならないようきちんとお返事いただきました。
これで判断材料は十分。
19〜32型の中から32型を選びました。
お小遣いの範囲を超えた買い物なので慎重になっている場面での誠実な対応に感謝します。
ありがとうございました。
冬にスペースヒーターの購入時にエアコンの買替時期はGW明けがベストと教えてくれたので、暑くなる前にクーラーを購入。
かなり割安に買えて工事日もスムーズに決定。
工事業者も取り付け丁寧で良かった。
今回私の機種変更と娘のキャリア乗り換えの為お伺いしました。
担当になって頂きました松浦様は忙しい中、私どもの数々の要求にも笑顔で迅速に対応され、しかもとても気さくな人柄で安心してお任せできました。
本当にありがとうございました。
また何かありましたらお伺いしますのでよろしくお願い致します。
低評価の理由は、乗り換え目的で持ち込んだMNP番号についての説明不足です。
又、スマホ慣れしていないお年寄りへの配慮の欠如。
祖母がスマホの乗り換え契約でこちらの店舗を利用しました。
docomo→ソフトバンク別店舗docomoショップにてMNP番号を発行し、その翌日にノジマに来店。
発行したMNP番号をソフトバンクへの乗り換えで使用したい旨を伝えると、「そちらの手続きですと本日中のお渡しは厳しいので、新規でのご契約なら本日中に渡せます。
」との事で祖母は了承。
ここまでは問題ありません。
ですが新規契約手続きが終了した後、祖母曰く持ち込んだMNP番号への説明は無かったとの事。
つまり、docomoを解約してソフトバンクを契約する予定だったのに、ソフトバンクを新規で契約しただけで、【docomoの解約手続きが必要】ですよって事を伝えそびれています。
スマホ乗り換え時に必要なMNP番号。
これは発行しただけでは解約になりませんので、もし乗り換えに使わなかった場合は別途で解約手続きが必要になります。
ましてはスマホ慣れしていないお年寄りにそれを説明する場合、口頭だけでなくメモを渡してあげた方がより確実かと思います。
店舗へ問い合わせた結果、「担当した者の説明不足はありえないので、特別できる対応はございません。
」との事。
祖母も、もしかしたら口頭で伝えられたのかもしれませんが、慣れないスマホの新規契約の話で頭がいっぱいいっぱいになってしまっていたと思います。
私もサービス業を本業としていますが、「相手にしっかり伝わっていないという事は、説明した事にならない。
」と考えています。
今の時代スマホ慣れしてる若者は、無店舗の格安SIM等のシステムが理解出来ているから問題無く契約できます。
ですがスマホ慣れしていない方も多くいらっしゃるのが現実です。
なのでその人たちは対人で対応してくれる店舗へ足を運びます。
今一度、店舗が何故あるのか理解して頂きたいです。
特に愛川町はお年寄りも多いので。
幼き頃よりお世話になっている店舗なので、ぜひ改善頂きたいと思います。
何も知らない私達夫婦に親切丁寧に説明して下さりデータ移行からフィルム貼りまで面倒見て頂きました。
前日の機種・料金プラン選定後申込手続きで一旦頓挫しましたが翌日の対応で阿部さんにお世話になりました。
各種キャンペーンやら割引サービス等出し惜しみすることなくユーザーの立場になって提案して頂き本当に有り難うございました。
これからもお世話になりたいと思っておりますので引き続き宜しくお願いします。
夫婦共々、全く分からず頓珍漢なことばかり聞いても丁寧に分かりやすい解説してくれました。
他社では電話相談してもサジを投げられ、やはり面談して相談するのが一番安心感あります。
他のお客様が入れ替わり来店され忙しい中根気よく私達にとって一番適した提案をして下り信頼出来る接客でした。
人様に紹介するにはよほど自信が無ければしませんが今回は初めて知り合いにも勧めたいと思いました。
これからも変わらないCSでご活躍を期待しております。
とても、丁寧に料金説明や契約情報を教えて頂き、わかりやすかったです。
PS5の抽選販売に当選したので買うために来店しました。
天気が雨でしたが車までゲーム機を運んでくれてとても助かりました。
店員さんの大要がとても良い感じて、親切なのが良かったです。
今年は５０万以上の買い物をしました。
とっても満足しています。
定員の皆様とっても明るくてわかりやすい説明が教えてくれるから自分いつもノジマさんに満足しています。
今後もよろしくお願いします。
Pcとプリンターの購入をしました。
高額商品でしたので何度か見に行きましたが、今回も思案の中で親切に対応いただき、背中を押していただいたように思います。
ありがとうございました。
家電のコンビニみたいで、近くにあって本当に良かったと思っています。
これからも応援しています。
現在、品薄になっている「iPad、128GB」納期未定ではありますが予約注文しました。
予約注文の決め手は「親切丁寧」な対応があったからこそ。
一日も早い納品を楽しみにしています。
今回の機種変更に当たっては鈴鹿さんが接してくれました。
新機種の説明や料金プランの説明等、判り易くスムーズに契約が出來ました。
こちらからの質問にも笑顔で答えてくれました😙ありがとう御座いました🙇
とても親切で、丁寧に対応して頂きました。
今回は掃除機が故障し 購入に来ました。
同じくコードレスを探していたところを親切な対応と説明で15分ぐらいで即決でした。
何時もありがとうございます。
アップル製品は、商品の開封はお客様の楽しみなので、商品の確認は店員さんがやらない方が良いです。
プレゼントととして購入したのに開封してあるから怒られた。
今更返品出来ないし。
どうしたら良いのでしょうか。
確かに店員さんは確認の為にとおっしゃってましたが…
エアコンが急に壊れてしまい、困っていました。
工事の事、細かく説明してして頂きました。
工事も早い対応をしていただき助かりました。
ありがとうございました。
メール会員限定お買得商品を購入予定で来店しました。
店員さんに確認し 商品説明を聞きましたが…まだ 新人さんだったので 対応に時間がかかりました。
前日は DVDプレーヤーの故障かと出してた物を取りに行ったら…レジで前のお客さんのギフト券が使える？使えない？と長時間待たされ 次のお客さんもかなり待たれてました。
先輩社員さん達は もっと接客をサポートしてあげて下さい！
店員さんの接客が良い。
おもちゃ関連（プラモデルなど）を充実させてほしい。
特に問題なし。
大体いつ行っても空いている。
今日は年末大掃除でなかなか捨てちゃう事が出来なかったガラケーの携帯の処分にノジマ愛川店に行きました。
今回お願いした廃棄携帯は10台で1台あたり100ポイント頂けるので計1000ポイント頂く事が出来ました。
ポイントなんか期待していなかったので大変嬉しかったです。
年末で忙しくしていたのですが女性店員さんの対応も良くとても気持ち良く自宅に帰ることが出来ました。
何しろ店員さんがみんな親切丁寧。
品揃えも豊富。
全国規模の大手のような騒がしさが無く安心して入店、品定めが出来る良店。
商品すくない、対応悪い。
ほかの店行ったほうが良い。
それなりに品揃えはある。
ゲーム周辺機器は少し種類少ないかな。
いろいろ家電が揃っていて、交渉さえ上手くやれば地域最安値で買えます。
店員さんが親切です。
色々アドバイスして頂き、良い買い物ができました。
新人さんも頑張っています!
悪くないです。
店員も他のことやっているようで、話かけたらすぐに対応してくれるし。
Ｙ田電機みたいに人を騙しまくってきましたという顔はしてません。
| 名前 |
ノジマ 愛川店 |
|---|---|
| ジャンル |
/ |
| 電話番号 |
046-284-1562 |
| 住所 |
|
| 営業時間 |
[月火水木金土日] 10:00～20:00 |
| 関連サイト |
https://www.nojima.co.jp/shop/kanagawa/aikawa/?utm_source=Yext&utm_medium=Yext&utm_campaign=Listings |
| 評価 |
4.1 |
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笑顔で大変親切な対応でした。
商品も良く調査している様でした。