とても丁寧に教えてくれました。
めっちゃ親身に話を聞いてくれて、色んな要望にも文句言わずにせっせとやってくれて、とてもありがたかった!
すぐに対応してくれた女性の店員さんが感じが良かった。
以前来た時から店が改装されたようで感染対策もできてたしきれいになっていた。
いつも、丁寧に教えていただき、わかりやすいです。
感謝しています。
改めて スマホの 便利な機能を 学びました。
アドバイザーの 説明も 大変親切ですよ。
シニアなので、一回でおぼえられないので理解できるまで、丁寧に教えてもらった。
昔契約したルーターの解約で利用しました。
丁寧な対応をしてくれる方で、解除料の説明や金額を減らす方法も案内してくれました。
結局そのまま解約したのですがとても好印象でした。
席にアクリル板があり、コロナ対策ができていて安心でした。
スマホ教室があるので、スマホの使い方を優しく教えてもらえるので大変便利なお店です。
とても今日はよく分かって説明してくださってありがたかったです。
スムーズな対応でした。
事前予約した方が良いですね。
とっても対応が丁寧でした。
自宅からも近いのでコロナ禍では電車に乗らずに訪問出来るので助かります。
2月27日に別件で相談に行ったら店舗内がリニューアルされてカウンター席から商談ブースになっていました。
また、アクリル板もきちんと設置されてました。
親切だった 丁寧に教えて頂けます質問すると分かりやすい。
緊急でフィルムが必要で、素早く対応してくれた!
でもわからないところを色々と説明して頂いてるのに本当に親切にしていただいてありがとうございます。
はじめてのスマホデビューで操作の仕方も親切丁寧に教えて貰いました。
とても丁寧に教えてくれました。
大満足です。
店がスッカラカンなのに来店予約してない客はまず門前払い。
運良くいいスタッフに会えば優しく教えるが、優秀なスタッフは移動されやすいのはサービス業の当然なこと。
客を無碍に扱う店はマジ三流以下。
対応最悪!!iPhone でメールが使えなくなったので問い合わせに行ったら、調べもせずにApple に聞けと言うし、2時間も待たされた。
結局自力で解決したのだけれど、セキュリティ上の理由でソフトバンクがメールの設定を変更していたことが使えなくなった原因だった。
ちゃんと顧客対応の教育しなさい!
来店した時、無愛想ですごいやる気の無さを全身からかもし出しているのを感じてしまいました。
データ移行について、いろいろ聞いても、「ワイファイ環境でやってください。
それはできません。
そこは自己責任で。
」と淡々と話し、接客する気が全く無いですね。
さっさと帰ってくれ目力がすごい。
教育以前の問題ですね。
せっかく無理して他社から乗り換えたのに、この店からは一刻も早く出たいと思ってしまうくらいの不快感と後悔だけが残りました。
休日の昼すぎで、それなりに混む時間帯にもかかわらず閑散としていた理由がこれで納得できました。
近所なのですが、このお店には2度と行きません。
時間と交通費かけてでも親切かつとても丁寧なサポート対応をしてくれた別のソフトバンク店舗に行くことに決めました。
対応が最低過ぎる。
この店には二度と行きません。
全く教育がされておらず、知識もない。
小学生が店員としてわ働いているようなイメージ。
iPhoneがまだソフトバンクしか出していない時に利用していました。
お店で尋ねたいことがあった時に店員に身分証明書を出すよう言われましたが、バッグを入れ替えた際に財布を忘れてしまったと伝えたら「ハァーッ!!チッ」とおよそ社会人とは思えない態度をされました。
すぐに財布を持って戻ってきた際、別の男性店員が「あー今日はどうしたんスかぁー?」とプラプラ歩きながら片足を上げて声をかけてきました。
その後auからiPhoneが出ることになったので2年待ち、ソフトバンクを解約しようとしたらなぜか新しいiPhoneの契約手続きの準備をし始めました。
auに乗り換えるつもりだと言うも「他会社に乗り換えるには何万もかかるんですよー!」と押し切られて結局新型のiPhoneを契約。
当時若かったとはいえ本当バカで無知でした。
いったい何をどういう契約をしたのか電話もしないのに月1万7000円以上取られ続けましたしね。
また別の日ショップに行って契約の変更をしている際「ポケットWi-fiを契約したほうがいい、安くなるしポケットWi-fiの本体代も使用料金はかからない」と説明を受けました。
何度も「本当に料金はかからないんですか?」と聞いたところ「料金はかかりません!」とのこと。
結局大嘘でした。
2年経ってやっとauに乗り換えることになったのでショップに行ったら「ポケットWi-fi本体の残り料金が~」と万単位で請求。
いい加減頭にきて抗議したら奥で店長らしき人と店員がヒソヒソ。
本社とかけあって後日連絡をすると言われました。
解約が先延ばしにされまくり。
連絡が来て「残りのポケットWi-fi代は払わなくていい」と言われました。
料金がかからないと言われていた今までの分は?と疑問を抱きましたがもう最低限しか関わりたくないと思っていました。
そんなゴタゴタのせいで解約が先延ばしになり、改めて解約しに行くと夜6時に行ったのに対応されたのが閉店ギリギリの8時前。
お姉さんが無駄にブラブラ店内を歩いて時々お茶を配っていました。
ヨボヨボのおばあさんがお茶を欲しがっていましたが無視していました。
解約までの時間はどのぐらいか聞いたら10分ぐらいと言われましたが、ポケットWi-fiの手続き等の書類をいろいろ記入させられて「それじゃあこの話は以上で・・・」と話を終わらせようとする。
「iPhoneは解約されたんですか?」と聞くとうろたえて「まだ解約していない、そんな話は聞いていなかった、これから解約すると時間がかかる」と言われ爆発寸前。
結局次の日また解約しに行って、残り3ヶ月分の支払いはいくらかを本社に問い合わせたら3000円を1回支払えば終わりと言われました。
別のソフトバンクショップで支払いをしたあと嫌な予感がしてもう一度問い合わせたところ、3000円をあと3回支払わなければなりませんでした。
ショップもグダグダなら本社もグダグダです。
後日武蔵新城のソフトバンクショップはかなり相手を見て態度を変えるから評判がかなり悪いと知りました。
今は店の前を通るだけで不愉快、二度と係わり合いになりたくない。
土曜日午後に入店しましたが、やたらに待たされました。
観察していると、実際に、相談や契約の手続きをしているのが2名で、他に6名が呼び込みやらジュースを配るやらの、本来的ではない仕事に従事していることがわかりました。
何というか、残念な思いになりました。
名前 |
ソフトバンク武蔵新城[ワイモバイル取扱店] |
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ジャンル |
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電話番号 |
044-740-1008 |
住所 |
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営業時間 |
[月火水木金土日] 10:00~20:00 |
関連サイト | |
評価 |
3.9 |
駅に近いので、便利。
お店が居てくれて助かってます。