6階は箱根の山を一望できるインフィニティ露天風呂で...
祖父の誕生日のお祝いで利用させていただきました。
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9月20日、9階の部屋に妻と子供の3人で一泊しまいた。
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2日目は海鮮がメインのコースでしたがいずれも満足で、朝食はビュッフェスタイルでしたが2日間でもまだ足りないぐらいメニュー...
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実家の両親と、弟家族の計10人でユネッサンに行く為に宿泊。
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9月20日、9階の部屋に妻と子供の3人で一泊しまいた。
公式ホームページからの申し込みした際に、部屋の眺望の選択欄があったので渓谷側を選択しまいたが、案内された部屋は外輪山側でした。
間違いかと思いフロントへ電話しようと思いましたが電話番号がわかりませんでした。
部屋の電話にはフロントの番号表記がなく、部屋の中に何らかの書面も見当たらず、室内テレビのインフォメーションにもなく・・・。
子供が部屋風呂に早く入りたがっていたので、仕方ないかと諦めました。
仮に渓谷側の部屋に空きがなく変更したのであれば、せめてチェックイン時にその旨を話すべきであると思います。
前回宿泊時は渓谷側で、それが気に入っていたためこの点については納得がいきませんでした。
ただ、総じてホテルのサービスや設備は良好で、また来たいと思わせるものでした。
特に食事の際の担当スタッフの対応は良く、気持ちよく食事をさせてもらいました。
家族のアレルギーや食べられないものについて事前に連絡しておきましたが、きちんと対応いただき安心して食事をとることもできました。
なお、今回は公共の交通機関を使用してきたため、帰りはバスで小田原方面へ帰りました。
事前に電話でホテルに聞いた際は、帰りは混まないので大丈夫でしょうとのことでしたが大変な混雑でした。
外国人観光客で埋め尽くされた満員バスで、バスの入り口のところに辛うじて立つ状態でした。
これであればシャトルバスを使い強羅経由で帰ればよかったです。
子供が小さいこともあり箱根の揺れるバスはきつい状況で、妻と二人で必死に庇うようにしていましたが、妻も翌日は足が痛くなったと言っていました。
ホテルで癒されたものはこの移動ですべて吹き飛んだ感じです。
交通機関の状況は予想が難しい点もあるかと思いますが、宿泊客から質問されることがあると思いますので、昨今の外国人観光客の増加による影響などをバス会社等に確認くらいはしておいた方がいいかと思います。
天悠さんの宿泊者も２／３くらいは外国人でしたので、箱根の観光事情も変わっているのではないかと思います。
2泊し、1日目の夕食は牛肉がメイン、2日目は海鮮がメインのコースでしたがいずれも満足で、朝食はビュッフェスタイルでしたが2日間でもまだ足りないぐらいメニュー豊富でこちらも満足でした。
温泉も3連休でしたが混んでおらず、楽しめました。
ユネッサンも無料で直結で行けるので子どもがいる我が家ではこれも好評でした。
実家の両親と、弟家族の計10人でユネッサンに行く為に宿泊。
箱根の山中に宿がありくねくねした山道を行く為、酔いやすい方は酔い止めがあった方が良いかと(場所が星4の理由)思います。
酔いやすい娘がいるのを忘れてた親の落ち度もありました…ごめんよ娘…お部屋は和洋が融合した落ち着きのあるモダンな雰囲気。
各所掃除が行き届いており非常に清潔で、家族4人でしたが広々とかつ快適に過ごせました。
ユネッサン内にある森の湯の露天風呂に入って来ていた為、ホテルの露天風呂は狭く感じてしまいましたが、五階露天風呂にある森と滝は夜に入った際にライトアップされていて雰囲気も良くとても落ち着けました。
六階の露天風呂は空が映り込む景色が楽しめる絶景風呂でしが、私が入った早朝は朝日が強過ぎてゆっくり景色を楽しめなかったのが心残りに…女性陣が入った夜は満天の星空が映り込み、まさに絶景との事でした。
個人的には恐らく早朝より夕暮れ時が最高かと思います。
夕食と朝食はビュッフェスタイル。
夕飯は天然本マグロ、サーモン、イカ、エビ等の寿司が非常に人気となっており、伊勢海老コーナーでは様々な伊勢海老料理が人気となっていました。
子供が多くて忙しなく、プールの後で余りにもお腹が空いていた為、料理の写真を撮り損ねてしまったのが悔やまれました…唯一取れた写真は朝食時のものですが、朝のビュッフェもレベルが高くて最高でした。
子供に人気だったのは…宿泊中は何度でもセブンティーンアイスが食べ放題となっており、フロントのある五階スタッフの方へアイスが食べたいと言えば、何度でも専用のコインをくれます。
子供達は大喜びで3〜4回食べてました。
アイス好きの私も子供達と都度食べてましたが…※勿論スタッフの方から「アイスは如何ですか？、もうお食べになりましたか？」とお声掛けもありました笑最後にお出迎え、フロント、ダイニング、館内ですれ違う全ての従業員の方々、様々な国籍の方が働いていらっしゃいましたが常に笑顔で接客してくださり、とても楽しい旅行となりました。
本当に素晴らしいおもてなしありがとうございました。
機会がありましたら必ず伺います。
子供達が大きくなり、ちょっと大人の家族旅行でもと思い訪れました。
スタッフの方のお出迎えの挨拶がとても気持ち良く、子供達もテンション上がり、いざ部屋へ。
ロケーションも良く備え付けの露天風呂は何と温泉♨️！アメニティも抜群で妻も満足そう。
荷物を置いてロビーに向かいウェルカムドリンクも美味しい。
スパークリングワインもありました。
各々で館内を楽しみ、お楽しみのビュッフェの夕食。
品揃えはこれだけでも訪れた甲斐があるという位豪華で数が多い！食べたい物だらけで好きなお酒は一杯でやめ、食事に集中しました。
伊勢海老づくし、小鉢、鮎、天ぷら、本鮪、他色々（あり過ぎますね。
良い意味で）元々前回もそうですがビュッフェが余り好きでない自分がこんなにも満足出来る宿にまた出会えた事に感謝です。
勿論家族が大満足。
これが1番の喜びではないでしょうか。
明日もありますが、とにかく箱根小涌園天悠は非常に幸せな時間を過ごせる宿です。
感謝しかありません。
2023年1月訪問2泊3日5階の風呂は滝を眺めながらの露天風呂、6階は箱根の山を一望できるインフィニティ露天風呂でそれぞれ趣がある。
個人的にサウナが好きなのでサウナのスペックは以下の通り。
5階 8〜14名程 80度 水風呂19度外気浴可。
露天風呂にベンチ1台有り。
露天風呂から常時お湯が溢れており、足裏が暖かいのが最高。
6階 7〜10名程 93度 水風呂19度外気浴可。
露天風呂に椅子が3台有り。
こちらは昼に入るべきです。
サウナ出て水風呂に入らずそのまま外気浴がめちゃくちゃ気持ち良いです。
(1月で風が気持ち良い)サウナは基本空いてました。
料理も美味しいです。
朝は自然薯や甘エビ、イカ、鱒子の醤油漬けがご飯にかけ放題も含むビュッフェ形式、夜は海山食材をふんだんに使った和食と大満足です。
(2泊したので1泊目と2泊目で夜ご飯が同じなのかなと思ったら全く違うものでした)総合して大変満足です。
箱根をゆっくり楽しみたい人は2泊3日で泊まってほしいです。
12/3~12/4の一泊で利用。
チェックインからの職員の対応良好。
フリードリンクの設備がエントランスや中庭（今の時期はライトアップあり）の入り口付近などに配置されていて、利用客への配慮がなされているのがわかります。
客室もよく手入れされていて清潔感も十分。
館内着は浴衣と作務衣（と言えばいいのかな？）が選べるのはありがたい。
食事はボリュームも味も満足でした。
唯一、左利きの自分には朝食のバイキングにて汁物をよそうレードルが右利き専用のものになっていてすくいづらかったですが、それを差し引いても、満点をつけるのに十分すぎるほどに満足でした。
機会があれば、また利用したいと思っています。
少し歩く必要がありますが、隣接のユネッサンとの連絡通路があるので、飲食物の買い出しにファミリーマートが利用（ユネッサン内にファミリーマートが入店している）できるのもグーです。
9月某日に妻と2人で利用させていただきました。
3時チェックイン予定でしたが、あいにくの天気で2時に到着しましたが、フロントの方から部屋の用意も整っているのでとチェックインさせていただきました。
コロナの関係で部屋までの案内はありませんでしたが、対応された方が丁寧に説明していただき特に不安はありませんでした。
部屋については最上階という事もあり、山の緑が眼前に広がり言う事なしでした。
食事は部屋食にしましたが色とりどりの和食が並びました量、質とも申し分なく堪能させていただきました。
一点だけ難を言えば、部屋に備え付けの露天風呂の水量の調節が難しかったです（笑）湯はりのボタンを1度押すと15分間お湯が出続けますが、浴槽が満水になっても止める事ができずちょっと面食らいました。
大浴場については、お湯の温度が40度に設定してあり、熱いお湯が苦手な私としてはちょうどいい湯加減でした。
また、インフィニティ風呂は最高の一言です。
朝に利用しましたが、眼前に広がる山々と空の青さの対比が素晴らしくいつまでも入っていたいと思わせるお風呂でした。
妻もお気に入りの宿になったようで、来年の記念日には連泊しようと計画を立てているようです。
私個人もいろいろなホテル、旅館に止まりましたがスタッフの皆さんの近すぎず、かと言って遠すぎもせずの接客も好感が持て私もお気に入りの宿になりました。
タクシーを降りる前にお迎えの人が駆け寄って来られ、名前で直ぐ案内してもらえた。
チェックイン出来るまで飲み物を飲みながら待つ。
お部屋は旅館なので靴を脱ぎ裸足で入れ畳と板敷で寛げる。
ベランダに湯船が置いてあり、川の音を聞きながら入浴出来る。
館内はすべて浴衣や作務衣で過ごせるので嬉しい。
また大浴場は、ユネッサンを含め三ケ所使えるので全部行ってみたが、どれも素晴らしかった。
貴重品などは脱衣所で鍵の付いたロッカーに入れられるので安心。
バーにも行ってみたが和風庭園を臨むおしゃれで落ち着ける雰囲気。
夕食は時間帯で予約してあるので混雑することなく案内された。
お庭が見えるテーブル席。
ビュッフェ形式で種類も多く、それぞれに工夫してあるお料理が並んで楽しめた。
料理を取りに行く際はビニール手袋とマスクが必須という徹底ぶり。
飲み物も飲み放題プランが有りとてもお得！テーブルで温めるブイヤベースが特に美味しかった。
（こちらは売店で売っており大量に購入）朝食も待つことなく案内され、和洋中のビュッフェ形式。
帰りに玄関で写真を撮ろうと話していたら係りの方が直ぐに寄って来て撮ってくださった。
何から何まで大満足の宿!次は孫を連れて伺いたい。
外観からお部屋の内装まで、全て綺麗で大変満足です。
今回宿泊したお部屋は明治時代をモチーフにしているとのことで、とても雰囲気がよく、気持ちよく過ごせました。
特に、お部屋にある露天風呂はかなり広く、足湯も楽しめて最高でした。
夕食と朝食はブッフェであまり期待していなかったのですが、食べ放題なのに大変美味しく、満足しました。
是非また箱根に行く際には宿泊したいと思います。
観光しやすい場所と温泉が良いと言うことでこちらを利用しました。
お出迎えからお見送りまで申し分ない内容で大変満足しました。
特に夕食はまるでフレンチのコースを頂いているかのようなコースメニューで大変美味しかったです。
お部屋はベッドの寝心地がとてもよかったです。
お部屋の露天風呂から朝日が拝めて最高でした。
ユネッサン箱根のお風呂も無料で利用できたので早めに行って温泉三昧しましたがホテルのお風呂の方がよかったです。
ホントに天空でした。
なかなか遠くていけないですがお知り合いにオススメしたいと思います。
今まで宿泊したホテルで1番良かったです！スタッフさんも、親切で何よりも接客が素晴らしかったです✩.*˚温泉も料理も全て良くオール満点です✩°｡⋆⸜(*˙꒳˙* )⸝感動しました！素敵な時間をありがとうございました。
絶対また行きます🥰
初めて利用させて頂きました。
庭園、眺望、温泉、料理がとても良かったです。
特に展望露天風呂の浮雲が最高でした。
館内の温度がかなり高いので、この時期でも客室では冷房をつけるなどの調整が人によっては必要だと思います。
また、朝食時はかなり混み合っており、グラスや食器の追加などオペレーションがやや追いついていない印象でした。
混雑時は、早め時間がおすすめです。
ブュッフェの朝ご飯美味しくて品数多く最高です。
フリードリンクや、お部屋のおしゃれさと紅葉の美しさ、部屋付き露天風呂など大満足です。
皆様親切でしたが、特に出迎えのスタッフさんのお気持ちを感じ嬉しくなります。
また遊びに行きます。
よろしくお願い致します。
最上階利用。
全ての客室のテラスに露天風呂付きです。
小高い位置にあるので 窓からの景色も良く（視線を下ろすと駐車場ですが） 夜の星空や 朝焼けは素晴らしいです。
最上階は天井も高く ロフトもあり、 ゴロンと横になり 静かに本を読んだりくつろげました。
部屋のアメニティやタオルも充分確保してあり、浴衣や作務衣も部屋にあります。
人気のお風呂ですが ホテルの広告どおりの絶景を堪能させていただきました。
夕食は 若い人には少し少ないかな？という感じですが、大人な私達には 程よいです。
朝ごはんは評価通り 素晴らしく厨房から出来立てのオムレツはもちろん、自分で作る海鮮丼も良かったです。
サラダもドレッシング以外にオリーブオイルも置いてあります。
↑個人的に高評価スタッフさんはレストランの支給は外国の方が頑張ってました。
受付 案内などは日本の方でどの方も 気持ち良い笑顔と心遣いが感じられとても良いと思いました。
お値段同等ですが 私達にとってとても良い思い出となり満足してます。
天に浮かんでる様な温泉が素晴らしくリラックス出来ました、お食事も美味しくワインを取りましたが料理に合わせて３種がサービスされます、タイミングも良かった。
庭園の上に箱根神社の宮司さんがお祓いをしている温泉神社があり、開運厄除、縁結びにもご神徳があるときき、娘の良縁を祈願してきました。
どのスタッフさんがとても良くて気持ち良かった。
まん防の前に訪れられて本当に良かったです、
一泊６万円以上の特別室に宿泊しました。
建物も新しく、部屋がメチャクチャ広くて部屋の露天風呂も超豪華、浴衣も特別室専用の色違いで一目で分かるから、館内ではスタッフさんから積極的に声も掛けられ、ラウンジでは飲み物無料など、高額金を払った者だけの特別感が多数味わえて大満足の旅でした。
担当してくれた女中さんは、完璧な接客をする容姿端麗な日本人のお嬢さんで、やはり特別室なだけあるよねーっと、家族で言っていました。
あまり同じ宿に泊まらないのですが、また行きたいと思わせてくれた良宿だと思います。
誕生日旅行で利用しました。
夕食時のスタッフがお料理の説明を丁寧にしてくれて楽しかったです。
ケーキと一緒に写真を撮ってくださりアウト時にいただきました、ありがとうございます。
朝食は和か洋が選べるのでよかった◎部屋から見える朝もやが綺麗でした。
今回、2泊させていただいたのですが、全体的にとても明るく綺麗な雰囲気の旅館でした。
部屋も綺麗で、テラスの露天風呂ではのんびりとくつろぐ事ができました。
食事は見た目、味ともに良く、美味しくいただくどこができました（迎賓館の鉄板焼、貴賓館のお蕎麦も良かったです）。
大浴場では、2つの浴場共に個性があり、両方違う雰囲気で楽しめます。
2日間共に気持ちよく過ごすことができました。
機会があればまた来たいと思います。
まだオープンして3年目、全室露天風呂付きの天遊さん。
お風呂も食事も素晴らしく、スタッフの皆さんとても親切でした。
夕飯はよくある旅館のご飯かな？と思いましたが、メニュー内容をよく見ると、それぞれの料理にコンセプトがあり、創意工夫に富んでいました。
お風呂がインフィニティプールのようになっているのもとても幻想的。
夜中に入ったので煙と暗さで景色はあまり見えなかったですが、星がすごく綺麗に見えました。
初の箱根、恋人との初の旅行でしたが、とても楽しい思い出になりました。
強羅駅からホテルバスで10分ほどで到着し、スタッフの方が笑顔でお出迎え頂きました。
ロビーは広く綺麗で部屋も全室お風呂がついており温泉がひいてありました。
大浴場は眺めがいい6階と滝が見れる5階と男女入れ替えなので両方行くのがおすすめです。
お料理は朝も夜もとても美味しくボリュームもあり大満足でした。
庭園の散歩はおすすめなのと、1階のバーも静かで落ち着きある雰囲気なので、こちらもおすすめ。
帰りにはユネッサンスがすぐ横なので遊んで帰るコースには丁度いいです。
大切な人とのひと時を過ごせるこちらのホテル。
なんと言ってもサービスが凄い！ちょっとした気遣いやスタッフ間のやりとり、即座の対応など目を見張るものを感じた。
こちらにはまたお伺いしたいと思う。
客室、料理共に最高です！五階のロビーから、非日常感がありました。
部屋及びロビーから見える眺望は、絶景でした。
夏はロビー外ソファーでゆっくりしたいな〜部屋の露天でゆっくりしたいな〜と、また次も来たいと思わせる素晴らしいお宿でした。
ただし、1点だけ、お宿内のバーのナッツが残念です。
バーのドリンクは、カクテルもお値段相応の味と見た目で感動しましたが、、いかんせんナッツの手抜き感は否めません。
細かいところまで行き届いている印象だった為、工夫をしていただきたいです。
流石に缶ナッツを移し替えたかな？と透けて見えさせるようなものを出して欲しくありません。
是非改善のご努力をお願いいたします！
家族で利用しましたが、スタッフの皆さんのホスピタリティに溢れていた滞在だと感じました。
みなさんとても良い表情で丁寧に接客されていましたし、清掃員の皆さんもしっかり挨拶いただいて良い風土の宿だなと思いました。
竣工して新しい施設であるため、館内設備もとてもきれいで、中でも大パノラマの露天風呂は開放感があります。
ロビーにも数種類のウェルカムドリンクが用意されているので、ちょっとしたひとときにもくつろぎを感じることができます。
またアメニティの石鹸などもいい香りがするので、細かいところのひとつひとつにもこだわりを感じました。
晩御飯は迎賓館で鉄板焼きをいただきましたが、こちらも目の前で迫力ある料理を堪能できました。
ホールのスタッフさん、シェフさんも親切で気持ちの面でも満足でした。
朝ご飯はバイキングでしたが、オーダーすると目の前でふわとろのオムレツを作ってもらえるのでこちらも◎です。
値段は決して安くはありませんが、少しリーズナブルになる時期などを狙うと少し財布に優しくまた混雑してなく良い滞在が楽しめると思います。
私は家族での利用でしたが、特に恋人と少し優雅なひと旅を過ごすにはおすすめの宿です。
また来たいと思える宿でした。
奥さんと2人で宿泊しました。
妊娠中の来館のため食事のメニューを変更していただきました。
丁寧に電話をいただき不安なく旅行に出かけることが出来ました。
露天風呂付きの客室で家族が増えたらまたぜひ宿泊したい旅館のひとつです。
なんといっても朝食のバイキングが種類が豊富で最高です！
外の滝の音と涼しさで一日中部屋の中にいても良いくらいの快適な気分でした。
(部屋には露天バスタブも備え付けてありました)朝のビュッフェは、メニューが多く、大変満足です。
また、メガネを部屋に忘れてしまいましたが、後日自宅まで届けていただき、同時に丁寧にお手紙まで書いていただきました。
サービスレベルの高低は、チェックアウト後など宿泊していないときに出ると思いますが、そういう観点で見ると、非常にサービスレベルが高いかと思います。
是非また利用させてください。
とても くつろげる 感じのホテルでした。
ベッドだった為 誰も入る事もなく 安心感とまた 景観も良かったです☺ただ 一つ残念なのが… 中国人が 多く うるさかった為 ガッカリでした❗
綺麗でとても居心地の良いホテルでした。
小さいけど全室露天風呂付きなのはやはり嬉しい。
大浴場も良かったのでお風呂ばかり入っていましたが、肌はクリーム無しでもスベスベになり感動。
食事も美味しかったし、ロビーにある無料コーヒーのサービスも便利で嬉しかったです。
お盆に二泊三日で宿泊。
今時のホテルのような感じ。
もっと完成された和の雰囲気を期待していましたがハズレでした。
この料金でこのクオリティは高いといった感じです。
部屋は普通、中途半端な和です。
全室完備とうたっている露天風呂はまさかのバスタブがベランダに設置されているだけでした。
そしてお料理にがっかり。
レストランでの食事となるので、部屋では食べれません。
そして、料理がぬるい、味はまあまあ。
スタッフの接客レベルは小洒落た居酒屋程度です。
満足とは程遠かったです。
色々なサイトで高評価が目立っておりますが、おそらく国内外旅行に行き慣れた方々のご意見ではない、もしくは低評価は掲載されなかったのではないかと思います。
出来たばかりの建物なので清潔感があったことと、ほんの一部の方ですが、出来たばかりのこのホテルを良くしようと励まれているのが伝わってくる対応の方もいました。
後大浴場の露天風呂も良かったです。
部屋からの眺望と露天風呂が良い。
フロントスタッフが育ってきて落ち着きが出てくればもっとよいホテルになると思います。
料理は美味しい。
サービスも丁寧、適切。
待たされることはありませんでした。
高級ホテルではまだないかな。
綺麗なホテル。
部屋は一般的。
夕食の創作料理は、美味しくて適量で5。
お湯は薫りだけ。
まだオープン間もないので、スタッフが学びながら接客をしている状態なのでマイナス1。
部屋の露天からの眺めが最悪。
車のドライブレコーダーが作動してれば、丸写り。
車案内係を見ながら露天はないな。
見れないようにスライドがあるが、風でバタバタ状態で、他の部屋のスライドが飛んで行ってました。
改善しないとリピートはないね。
| 名前 |
箱根小涌園 天悠 |
|---|---|
| ジャンル |
|
| 電話番号 |
0465-20-0260 |
| 住所 |
|
| 営業時間 |
[月火水木金土日] 9:00～20:00 |
| 関連サイト | |
| 評価 |
4.3 |
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祖父の誕生日のお祝いで利用させていただきました。
到着早々、ロビーがとってもいい香りでチェックインの待ち時間も穏やかに過ごせました。
ロビーからの景色、またお料理も素晴らしく、今まで宿泊した宿の中で一番のお料理でした…✨特に前菜の鮑がとっても美味しかったです。
誕生日のラウンジサービスやケーキやろうそくの準備をしていただき、感謝しております。
私自身もこんなお料理と美味しい生ビールはじめて！と言ってしまうくらい最高で飲みすぎました…！笑いつもは施設住みの祖父母で、会うと何かと文句が多いのですが…💦滞在中は明るい表情がみれたので、家族も嬉しい気持ちになれました。
素晴らしい時間をありがとうございました。
また伺わせていただきます。