担当の大野木由紀子さんとても優しく丁寧に対応して戴...
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2021/4/4(日)９：０５朝営業前5分程並んたけど、試験の申込書を出す為早めに、担当の大野木由紀子さんとても優しく丁寧に対応して戴きました、ありがとうございました。
ちゃんと、郵便物届けろ!
郵政民営化してさらに対応が悪くなりました。
狭いマンションのメイン出入り口でヘラヘラとした学生っぽいバイトらしい集配の二人組が長時間に渡りお喋りしてました。
ヘラヘラとして、それからもかなりの時間お喋りしながらハイタワーマンションでもないのに10分位かけてマンションのポストに郵送物を入れてました。
ホントに勘弁してください。
駐車場、このクラスであの台数。
そりゃ並ぶわ。
転送に関して問い合わせたが、オペレーターが分からないので担当部署から連絡させますと...数分後担当部署から連絡があり転送サービスに対して意見をしたが、ルールなんでの一言。
意見を上申することもしない。
さらに、最終的に内容がわからないので集配局から連絡させるとたらい回しなんのために担当部署は出てきたの？集配局にこちらから電話したら5分で解決しました。
会社のオペレーションに関してなにも考えず仕事しているんだなぁと感じました。
日曜のゆうゆう窓口は長蛇の例。
そしてなかなか進まない。
土曜、日曜、祝日など、街中の郵便局が営業していない日にこちらを利用。
仕方無くこちらの局へ出向きますが、不在受付窓口は別に設けてあるものの、郵便業務窓口は３つ。
しかし、本当に長い列が生じ待ち時間はかなり要します。
フロアスタッフも配置していないので、訪れた人は口々に「ここに並べばいいのか？」と戸惑いを発しながら半信半疑でとりあえず列に並ぶ状況。
なるべくならば利用は避けたい…
日時指定できない配達で荷物の到着と行き違い、15:00にオペレーターに再配達の依頼の電話をしても18:00以降しか配達できず、配達先の変更(例えそれがどんなに近いところでも)は翌日以降しかできず郵便局での受け取りも翌日以降しかできないと言われた14:56に配達されほんの数分後に気がついても翌日以降にしか受け取れないということ不便で仕方がないせめてどんな荷物でも日時指定できるようにしてくれるか配達先変更できるか窓口受け取りできるかにして欲しい。
駅から近くて、郵便が土日やっていて助かります!!メルカリのQRコードで読み取り機械、ゆうプリタッチが1階の私書箱コーナーの隅にあって、探してしまった（笑）1階が郵便局、2階がゆうちょ銀行です。
駐車場が4台しかないけど夕方以降係員がいなくなると、無断駐車し放題で延々と同じ車が止まってる。
ベンツとかぞろ目ナンバーのいかにも品の無い車とか。
外の壁に路上で駐車待ちをするなって注意書きの紙を何枚も貼ってるけど局が駐車場の管理が全く出来てないからそういう状況になるんですわ。
藤沢駅から近く、留守配達の受け取りや郵送手続きがかなり遅い時間まで出来ます。
毎回40分は並ぶ。
駐車場が数台しか停められず、みな路駐しているのにも関わらず改善しようとしない。
その上事務がトロい。
8月19日朝11時ごろ料金改正前の往復はがき10枚と普通ハガキ一枚輪ゴムして片瀬山入口バス停・ポストに投函後、料金不足に気づき、貴局通信課に電話しました。
女性局員が親切に対応され、同日午後「発見したので21日に返送する旨」電話をいただきました。
本日無事受領し、不足分の切手を貼って投函しました。
応対して頂いた局員のお名前を失念しましたが、言葉遣いといい実に行き届いた応対ぶりに感動しました。
御礼申し上げます。
、
ATM機が、小銭が入れやすい構造なのは良いですね。
一人とてつもなく態度の悪い女性従業員がいる。
普通のサービス業なら即クビなレベル。
混雑時の整理が慣れてらっしゃらないのか、もう少し工夫すれば円滑に回ると思います。
特に、行列を横で突っ立って見ていないで手続きの無い物販系のお客様を釣り銭トレイを持ってレジと行き来してどんどん対応して行って、手続きがある列を緩和させる等、受動的な仕事ではなく、顧客満足を考えた行動をして頂きたいと思います。
窓口に並ぶための床の表示が悪いです はじめてきた人に分かりにくい表示になっていて客の心理がまったく分かっていない 窓口の前に並ばせればいいのに、斜め前に並ばせていて、隣の窓口に並んでいるかと思わせてしまって知らないうちに横入りしてしまっている事があります 知らずに横入りしてしまった人も気が付いていやな気分になるし横入りされた人達も気分を悪くしてしまう事に気が付かない所が客の事を真剣に考えてない表れですそれに夜間に郵便物を受け取りに行った時個人情報の住所や名前を知らない人の前で言わせる無神経さも信じられない。
| 名前 |
藤沢郵便局 |
|---|---|
| ジャンル |
|
| 電話番号 |
0570-200-170 |
| 住所 |
|
| 営業時間 |
[月火水木金] 9:00～19:00 [土] 9:00～17:00 [日] 9:00～12:30 |
| 関連サイト | |
| 評価 |
2.3 |
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