何度か行っているが気持ちの良い対応はない。
ドコモショップ湘南藤沢オーパ店 / / .
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活気がありスタッフも明るい印象です。
親身に対応して下さり且つお得にプランを見直ししてくれました。
ありがとうございました。
スタッフによって応対にバラツキがある。
忙しい所は知ってるけど老人目線、ゆっくり話そう対応欲しい。
来店予約の電話対応～実際の入店しての対応は、何度か行っているが気持ちの良い対応はない。
世代間のギャップかもしれないが。
益々、docomoが嫌いになる。
出先でDOCOMOのスマホの充電がしたくて訪問したが、「コロナの影響で撤去暇しました」意味が分かりませんでした。
今日は、手続きの件で行ったのですが何しろ早く丁重に出来ました。
担当スタッフの方対応最高でした。
店員さんが一所懸命に働いていました。
とても感じの良い店員さんでした。
予約して行ってきましたがタイミングによっては結構待つようでした。
良くも悪くもケータイショップです。
とても親切に細かいことまで教えてくれました。
ありがとうございました。
予約すると待ち時間がなく対応してくれる。
受付案内は丁寧な対応でした。
混んでいます。
窓口スタッフの対応は◎
受付の社員が臨機応変に親切に案内してくれて故障のスマホを新品に保証で交換出来ましたありがとうございました。
流石ドコモスマホ教室です。
楽しく受講出来ます。
カリキュラムがしっかり出来てます。
同じdocomoでも平塚駅近く、モール内のdocomoに比べたら対応は段違いで良いと思う。
駐輪場と駐車場がありませんでした。
インターネットで案内があります。
案内を知らないので非常に毎回苦労して入店しました。
駅前ですから防犯の為、苦労して入店する事に仕方ないとは思います。
自転車と自動車を利用する方は注意された方が好ましいと思います。
少し歩きますけど駐輪場と駐車場がありますが口頭では案内がありませんでした。
確かに近隣の住民の方なら分かると場所にあると思います。
近くに駐輪場と駐車場はありません。
利用されている皆さんの多くは自動車で来て、少し坂を歩いて、デコボコとした歩道を歩いて駅前店ドコモショップに来店するのかと思います。
自動車を利用する人達には少し歩きますが幾つかある有料駐車場の案内があります。
案内が利用する窓口であります。
有料駐車場から少し急な坂を歩きますからお身体を不自由にされている方や小さなお子さん連れの方は苦労するかと思います。
入り口は、障害をお持ちの方の車椅子が通れないギリギリ幅の介助者が苦労すると思います。
雨が降り滑る入り口と思います。
案内されているスロープとされている場所に段差があり、若い元気な方なら数センチの問題ない段差です。
介助者と一緒に車椅子が通る幅がないと思います。
乳幼児を連れているベビーカーの方やシルバーカーを利用するご高齢者の方は、毎回入店する際につまずく程の数センチの大きな段差があります。
駅前店ドコモショップを利用する方は、毎回大変苦労して入店すると思います。
若い健常者の方なら難しくない数センチの段差ですから気にされている程の問題はありません。
駅前なので防犯の為、数センチの段差がある狭い入り口です。
駅前店ドコモショップ窓口を利用されている方は比較的生活に余裕があり元気な方だと思います。
時間の余裕がない方、小さなお子さん連れの方やご高齢の方、身体を不自由にされている方は、駅前店ドコモショップの利用は、少し考えた方が良いと思います。
少し駅前から遠くなるとは思いますけど、郊外のドコモショップ窓口の方が利用しやすいと思います。
自動車から車椅子を利用して、段差がないので不自由なくドコモショップ窓口に行けると思います。
駅前店ドコモショップは待ち時間は毎日非常に混雑しています。
駅前店は特に待ち時間が長いです。
知らない場合は大変苦労して入店する事になります。
何時間も必要です。
かなり長いです。
お子さん連れやご高齢の方、身体を不自由にされている方は、待ち時間は、毎日いつも非常に混雑していますし、かなり辛いと思います。
店内に一つ登り坂のスロープがある多機能型トイレがあります。
障害のある方や小さなお子さん連れの方が利用する多機能型トイレがあります。
元気な健常者の方も利用されていますから、かなり混雑しています。
トイレを不自由されている方は特に注意が必要です。
駅前なので防犯の為、近隣の店にはトイレがありません。
お子さん連れやご高齢の方、身体を不自由にされている方は、注意してトイレを利用して下さい。
郊外のドコモショップ窓口の場合は、場所に余裕があります。
待ち時間は近くにある場所で休憩出来ると思います。
駅前店ドコモショップは、若い健常者の方なら、予めパソコンやスマートフォンを使ってインターネットを使った電子窓口で予約して、時間通りに手早く窓口業務を対応して頂けますから、駅前で利用しやすいですし、好ましいと思います。
商品の扱いがかなり雑です。
指紋を拭き取って閉まってくれと言ったら画面のフィルムに傷が残るような拭き取り方を行い、箱に仕舞うとき見事に蓋の部分を破いてくれました勿論保障は一切無し。
私の最新機種は私が一度も使ってないのに箱は破れフィルムは傷だらけとなりました商品の方は確認してくれとは言いますがその後の作業で傷物にして頂いたのでは確認の意味がないですよここの店を出る前に今一度「自分の目」で購入商品の確認を行いましょう。
何されてるかわかったものじゃありませんからね。
言葉上、話し方は丁寧なのですが、正直 あまり感じの良いイメージはありません。
待っている人数と配置されている店員の人数からしてあんなに待たされるのはちょっと不思議です。
支払いだけだったが、意味が分からない程に遅い。
他店であれば支払いは個別に動いて直ぐに終わらせてくれるけど、ココは待たせすぎ。
二度と行かないかな。
最悪！ 研修生を使うのはしかたないが、手続きに異様に時間をようしたりするのは、いい迷惑！ 先輩がちゃんとサポートしろ！ 先輩は澄ましたかおして知らん顔。
本当に最悪のショップ！
いつも混んでる。
平日昼間でも、来店から帰るまで4～5時間はザラ。
疲れる。
どうにかしてほしい。
お客は待ってるのにカウンター内で談笑してるとか、ないわ－。
対応が悪いです。
契約に4時間近くかかった挙句、対応した女性の社員は接客中でも他の社員とおしゃべりするわ、時間がかかったことへの詫びも、ありがとうございますという言葉すらもありませんでした。
忙しいのはわかりますがあまりにもひどいです。
2度と利用しません。
人を待たせ過ぎ。
他のショップでは、長くても20~30分でまわって来るのに最低でも1時間待たされる。
本当に酷い。
このショップでアイホンの取り扱いについてわからなくて案内スタッフ質問しました。
アイホンの機能のことなのでアップルに問い合わせてくれとのこと。
そのこと自体は問題ないのですが、わからないから聞いているのに、いかにもいやそうな顔で対応され、なおかつ、「ごめんなさい、今忙しいのでアイホンの機能についてなのでアップルに電話してもらえますか？」と顧客に対する言葉使いとしては非常に不適切な対応をされた。
「私は貴方の友達じゃない！」と言いたかった。
「申し訳ございません」とかいえないんですかね？また、感情をすぐ顔に出すのもどうなんですかね？携帯を契約するときも窓口のスタッフもいやな顔をしていました。
接客接遇の教育がぜんぜんなっていないと感じました。
| 名前 |
ドコモショップ湘南藤沢オーパ店 |
|---|---|
| ジャンル |
|
| 電話番号 |
050-3493-0536 |
| 住所 |
|
| 関連サイト | |
| 評価 |
3.0 |
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予約してから行ったので、待たされることはありませんでした。
土曜の朝に予約して午前中の時間が確保できました。
お盆休みなのか台風が間近に迫っていたためか分かりませんが、ラッキーでした！