結構混んでましたが対応よかったです!
土曜の朝一は混んでいる様ですが9時半くらいに行ったらガラガラでした。
受付は女性2人が対応してくれましたが丁寧に荷物の発送手続きしてもらえて助かりました!
元々接客が悪いなぁと思っていましたが、久々に行って、やっぱり気分が悪くなりました。
他の郵便局では通せたものも、ここではダメだと言われたり、厳しめの基準なのでしょうか?土日も郵便窓口が開いているので便利ですが、よっぽと困ってない限り、ここは使用しないようにしています。
待たせても、お待たせしましたも言えないみたいです。
3ヶ月前、平日の午前中、通常の郵便窓口で初めてレターパックを送らせて頂きました。
対応して下さったのは大阪のおばちゃんって単語がとても似合うおばちゃん。
レターパック少しだけ膨らんでるように見えますが、3㎝以内というのは家で何度も確認しました。
いざおばちゃんに渡すと一言。
あーこれ今回はいいけど次からは受け取れないからね。
サイズオーバーと言われれば、また自分でやり直す、という単語すら言う機会を与えてくれませんでした。
おばちゃんの吐き捨てるような言い方やトーンに、唖然としました。
口コミが悪いのは当然ですね。
これからおばちゃん以外の方に対応して貰います。
この人以外は皆優しいというか、普通のスタッフの対応をして下さります。
おばちゃんさえ居なければ☆4〜5にしたかったけどね。
先日、久しぶりに平日午前中に窓口行きました。
おばちゃんの客を馬鹿にしているような言い方?トーン?は健在でしたので、今回口コミ残しました。
初めて行きましたが、他の方も仰る通り接客が屑でした。
もう行きません。
こんな人間もいるのだなあと勉強になりました。
ありがとうございました。
ここ最近、いろんな郵便局行きますがここの郵便窓口(ゆうゆうではない方)の方々は本当に対応が良いです!郵便局とは思えないぐらい優しく接してくれます!ちょっと遠いけどわざわざ来てます!
クリックポストの登録方法が知りたくて問い合わせても「皆さん、自宅のパソコンでなにか打ち出して貼って持ってみえますよぉ🎵」との答え❗バカか❗自社の郵便商品と言うべきものの登録方法や扱い方もお客にまともに説明できない勉強不足を恥じる風情もない‼最低の郵便局❗
日本語が通じませんでした。
不在通知が少し期限が切れていたので何を預かっていたのかを聞いたら返してますの一点張りでした。
使えない郵便局でした。
以前は使用できた郵便局の奥の駐車場が職員用になってます。
その代わりに別の場所に一般用の駐車場が出来ましたが、場所が分かりにくいし見難かった。
郵便局の奥の駐車場よりは便利な場所で良いです。
ネットショッピング(Amazon)で商品を買ったら、岡山郵便局から緑郵便局を経由して届いた商品の梱包が折れていました。
(添付写真)持ってきた配達員に商品を持たせて写真を撮りました。
「折り曲げ厳禁」を見事に折られた状態のモノを、電話連絡など一切なしで自宅に訪問されました。
しかも、来た時、折れてることの説明も謝罪もなしで、「サインもなにも要りませんので」と言われて手渡され「はい、どーも」とこっちも一旦、部屋に戻った。
その後、慌てて家を出て、配達員を呼び止め写真撮影に入ったんだけど。
また、配達員が来た時に口を滑らせ、「団地に設置してあるポストに入らなかったため、尋ねました」とも言っていた。
コレ、ポストに入るサイズだったら、そのまま投函されて帰られたら、郵便局の方で曲げたのか、客の方で曲げたのか、証明することが出来なくなるじゃん。
つまり、中の商品にダメージがあった場合、弁償させることが極めて難しくなる。
これさ、犯罪ちゃう?角が少し凹んでたとか、目に見えにくい穴や、切れ目が入っていたとかなら、確認不足でということがあり得るんだろうけど、写真見てもらえばわかるように、あからさまに折れたことわかるじゃん。
誰でも気づくじゃん。
コレ、確信犯じゃん。
「うっかり」とか「気付きませんでした」が通用するレベルとちゃうじゃん。
コレ、折れたこと、絶対わかってて持ってきてるじゃん。
しかも、1度はポストへ入れようとしてるし。
コレ、自分達のミスを客へ押し付けて逃げるような形の犯罪ちゃう?やってること犯罪に近いんじゃねーの?で、この配達員に、「あんたがポストへ入れようとしたときに折ったわけではないの?」と聞いたら、「いや、私が持ってくるときにはもう折れていました」と口を滑らした。
じゃあ、そのまま持ってきたらいかんじゃん。
なんのために電話番号あるの?電話で「こちらのミスで商品にダメージが発生した可能性があります」とか「万一、商品にダメージがある際は弁償させて頂きます。
とりあえず配達させて頂いてよろしいでしょうか?」とか、まず、この言葉を添えてから配達しーせんか普通?みなさんも商品を送ったりすることがあるとは思いますが、ここの郵便局は信用したらダメ。
取扱いは最悪。
犯罪レベル。
写真をみたらわかりますよね。
コレを平気で配達します。
また、ポストに入るものであれば、コレを投函してバイバイです。
結局、どっちが傷つけたか証明することが不可能なので、受取った人が、郵便局から弁償をしてもらえる可能性も極めて低く、こっちが泣き寝入りで商品を新たに購入しなければならなくなります。
こんなん、犯罪級です。
ここを利用する場合や、ここから商品が送られてくる場合は、カメラやボイスレコーダーでの録画、録音が必須です。
開業1カ月の新米会社なら許してやるけど、開業、何年、何十年の会社がこんなことしてる?これまで、何年、何十年と、客からの苦情を聞いてきて、改善に改善を加えた結果、導き出された答えが「この折り曲げ商品をわかってて配達する」かよ。
ナメとんのか。
小学生以下か。
給料貰って働いてる大の大人がコレかよ。
ここの郵便局、最悪。
上記の追記上記の件で7月28日に「第一集配営業部 部長」が訪ねてきましたが上記の原因がわかりました。
この部長が圧倒的に謝罪に誠意がありませんでした。
誠意がないことから、 誠意がない=客を大切に思わない=より良いサービスを提供しようと思わない=改善意欲がない。
このために添付画像の問題が発生してると言っていいぐらい、謝罪に誠意を感じられませんでした。
これまでの人生、数回、こうした画像のように、こっちに非がないことで色んな人と口論した経験はあり、その中には誠意が薄い人は確かにいた。
だけど、今回の部長と比べたら、「断トツで」「圧倒的に」この部長の方が誠意がなかったです。
今までの人生の中で出会った誠意のない人を軽く上回った誠意のなさでした。
これでは、やるは。
今回問題になった添付画像の折り曲げ商品の配達を。
誠意のなさオリンピックというものがあって、これを陸上選手で例えるなら、これまで出会ってきた誠意のない人が、中学生緑郵便局の部長が、ボルトだは。
誠意のなさが差が圧倒的。
また、食べたいわけではないが手土産なし。
これも初めての経験。
100%相手が悪いことやってて、客に非が全くないときに、手ぶら訪問も初めて。
喋っている中で、謝礼の件になった。
会社の方針、しきたりで謝礼は一切ないとか、それならそれで、分からんではないが、受け答えする言葉を選ぶ必要はあるだろ。
自分「こういうことに対して謝礼はないわけ。
受け取っても問題ないと思うけど」部長「ありません。
」自分「そっちが完全に悪くても」部長「ありません。
」自分「こっちがなんといってもないものはないの?」部長「ありません。
」部長「当社では、このような対応で謝礼を払うとか一切ありません。
」 上記、多少、言葉の間違いはあるかも知れないけど、このような部長の「ありません」という一言会話が淡々と続き、腹が立ちました。
会社の方針、しきたりで謝礼は一切できないルール、渡してはいけないルールがあるのかも知れないけど、「お客様のお気持ちはごもっともだとは思います。
」「我々も痛感しております。
」「我々もお客様の気持ちはお察ししますが、当社の方針上、心苦しいですが、謝礼は払えないため、なにとぞご理解いただき、ご了承下さい」とか、 こうした言葉が一切なかったんだけど、この部長、なんなん?ありません。
ありません。
ありません。
と淡々に。
他人事のように。
本当に、この部長からは誠意の言葉が一言もなく腹立ったは。
それから、事のついでに、団地内の敷地の通路や、駐車場を配達員が横切って団地の反対側にあるポストへ向かう。
階段のスロープもバイクに乗ったまま降りて団地の駐車場に侵入する。
これまでに駐車場でぶつかりそうにもなったから、道路を走ってくれと何度か配達員に言ったことがやめることをしないから改善して欲しい。
ここなんかは、駐車場借りてる人で、子供もいたりするから危ない。
また、会社のルール的にダメとかじゃなく、交通ルール的にダメでは?というようなことを部長に言ったところ「ノルマ的な事」や「これからは危険に配慮して走ります」や「ここ一件だけのことじゃないので他でも通らないということになると時間的に」というようなことを言ってきた。
「安全よりも、ノルマや仕事を優先するのか?」と聞いたところ、「いや、そういうことではなく、安全に注意して通る」とか言った。
「万が一、誰かが轢かれたりしたら責任は?」といったら「それはちゃんと責任を」と、なんか、他人事のようなことを言ってきた。
駐車場を横切るのと、道路からグルリ回るのとで何分の差が出るのかという点と、一人の配達員が何か所、こうしたところを走るのかわからないけど、合計30分、40分増えたとしても、安全を優先したほうがいいのではないのか?「ノルマとかそういうのがあるのかと」か「人が足りてないのでは」とか「安全を優先する」などのことまでっ突っ込んでから、「今すぐには結論を言えないので戻ってから話し合います」と。
そして、「この件は打合せした後、メールで返答でよろしいですか?」と言うから、「じゃあ、メールで」と言ってから、8月5日(現在)、もう8日目。
なんの連絡もないし、未だに、配達員が駐車場をバイクで走り抜ける。
関係者以外立ち入り禁止なのに。
しかも、子供もいるのに。
ここの部長、本当に仕事がクズ。
メールの約束は破るし、団地住民の安全より、仕事のノルマを優先させるとか本当にクズ。
こんなんが部長だから、写真のような配達物が平気で届く。
警察沙汰にしたいぐらい腹立つ。
関係者以外立ち入り禁止区域を通ることって警察というか法的ルール的にダメだろ。
引っ越し業者も、寿司屋もピザ屋も、忙しくても通らねーだろ。
なんで、郵便局員だけ特別に通れるんだよ。
頭イカれてるのか。
みんな、忙しい中、時間がないなか、ルールを守って配達業務をこなしてるだろ。
この部長、本当にムカつく。
上記を本社にもメールしてるけど、本社も返事を返して来ない。
会社全体でクズ。
もし、このクチコミを株主が見ることがあるなら、なんとかして下さい。
こういう事態を放置しないで。
それから、本社なり、緑郵便局なり、上記内容を見ることがあって、言い返したいことがあったら返してこい。
やりあったるで。
もし、間違いがあるなら消したる。
こっちは真実しか語ってねーし、メールという「記録」がちゃんと残ってる。
レビューを読んでもらった方々、これは事実です。
緑郵便局など使ったら後悔する可能性は十分あります。
部長クラスがなにもやらないです。
客思いが全然ないです。
欠片すらないです。
ある女性職員の受付で手続きした場合、軽く整えれば定形になるような少し厚みがある郵便物も全て定形外にされるので、送料が気になる人は女性を避けるか他の郵便局に行くことをお勧めします。
そういった面で、個人的には天白郵便局の方が好きなので、天白郵便局以下の評価にさせていただきました。
名前 |
緑郵便局 |
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ジャンル |
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住所 |
|
営業時間 |
[月火水木金] 8:00~21:00 [土] 8:00~19:00 [日] 9:00~19:00 |
関連サイト | |
評価 |
2.2 |
車で走行中、緑郵便局のバイクが「普通自転車歩道通行可」の標識がある通路から出てきました。
安全確認のためにきちんと止まりましたが、通行できないはずの所から出てきたのでビックリしました。
交通ルールを守ってほしいです。