ちょうどいい機会であったので料金プラン変更及び機種...
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料金プラン変更の提案でこのお店から連絡があり、ちょうどいい機会であったので料金プラン変更及び機種変更を窓口で対応して頂きました。
とても親切丁寧な対応で気持ちよい買い物ができました。
接客対応によってこんなにも気分が変わるのかと自分でも驚きながら満足な買い物ができました。
正直、携帯ショップは説明が長く理解不能な面も多いのですが、料金のシミュレーションプラン等タブレットで丁寧に説明して頂き、こちら側がどこに不安をもっているのかピンポイントで理解している接客で、ネットショップで買い物は十分できる時代ですが、気持ちよい接客によって購入した体験は満足度が全く違うことを痛感した日でした。
対応して頂いた方に感謝しかありません。
また行きたいと感じる感じのよいお店だと思います。
川崎のauショップで、充電出来なくなったスマホの故障修理持ち込み時に代替機を貸し出してもらえて、且つ代替機がギャラクシーでない店舗を探してたらこちらに行き着いたので、予約して訪問。
予約時間より結構早く着いたので、店内で待っとこうと思い入ったが誰も声をかけて来ず。
出入口付近に二人もいたのに無視か、と思いながら奥のソファで待ってたら漸く10分くらいして本日のご用件は、と聞いてきた。
遅えよ(笑)が、その後は何もせずに修理の手続きを進める訳でもなくちゃんと充電出来ない原因を色々試してもらい、閉店時間ギリギリまで店舗にある同型機で充電させてもらった。
対応してくれたスタッフさん、凄く感じが良かった。
又何かあったら、この人に対応してもらいたいなと思った。
予約して行ったので、スムーズに手続が進みました。
端末機 破損の為機種変更ピタッとプランは ヤメたほうがいいなと思った端末設定 などで簡単に 1ギガ は 使ってしまう来月は 使い放題マックスに切り替えよう。
スタッフの優しさ、丁寧さがない。
残念。
対応はとても良いと思いますが、いつ行っても一時間は待たされます。
もうちょっと、早くならないかな。
他のAUに電話して、いつまで経っても繋がらなかったがすぐに繋がりました。
対応してくれた女性も熱心に対応して頂き助かりました。
支払いで長く待たせるくせに、いざ呼ばれたら女の店員が余計なオプションや無線LANまで勧めてきてこの店に入って出てきたのが1時間！！客を舐めるのも大概にしろ、ふざけるな。
携帯の故障の相談で１度伺った時に名義が違うと言われて、名義人本人を連れて再び伺いました。
今度は書類が足りないと言われて追い返されました。
必要書類を揃えて伺うと、委任状の書き方にダメ出しをされてまた追い返されました。
なら１度に全て説明して下さい。
客に二度手間三度手間を平気でとらせる対応に開いた口が塞がりませんでした。
auはやめてdocomoに乗り換えようと決心しました。
| 名前 |
auショップ 川崎 |
|---|---|
| ジャンル |
|
| 電話番号 |
0800-700-0865 |
| 住所 |
|
| 営業時間 |
[月火水木金土日] 11:00～20:00 |
| 関連サイト | |
| 評価 |
3.2 |
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親切に安いプラン機種を教えて下さいました。