施設内の換気から案内係の方のフェイスシールドやビニ...
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いつの間にか完全予約制になったんですね。
朝イチ30分前に並んで4日後にしか案内できないということで愕然として店を後にしました。
機種変各種手続きも電話かネットでできる昨今、珍しく店頭の方が早そうだったので久々利用しようと思いましたがもう店舗を利用することはないと思います。
接客と密対策は良かったのでその点で☆3です。
au 〜のりかえで 携帯電話代 一括で購入時間がかかりすぎた。
昼13時〜19時までかかって 疲れました。
対応が最高(*｀ω´)b丁寧に分かりやすく教えて下さった担当の男性の方には感謝。
だから約20年。
docomoから変えない。
コロナ対策の為、施設内の換気から案内係の方のフェイスシールドやビニール手袋をした状態で案内をしてくださいました。
接触感染を減らすために、発券機も案内係の方が内容を聞いて代わりにボタンを押してくださる形でした。
父の初スマホの為に訪問をしましたが感染防止のため、触れない端末が数台ありましたが触れるものもあるので初心者の父に実際にスマホを触れさせながら説明も出来て良かったです。
また案内係兼スタッフさんに初スマホの料金体系やおすすめのスマホをお伺いしたりした際にお名前は忘れましたが背の高くイケメンの男性が段取りよく教えてくださりパンフレットにも料金体系を見る時のページを折って見やすくしてくださるといった細かな配慮が嬉しかったです。
それと案内兼スタッフさんの格好が男女共にアパレル系のようなきれいな格好かつふわっとした格好だったので従来のDOCOMOさんの制服やスーツより威圧感がなく話しやすかったです。
高齢者向けのスマホ教室も行っていましたが、来られていた方々の席の間隔も適切に離されていました。
内容もテレビに写しながらの説明なので比較的わかりやすい印象を受けました。
スタッフの方の対応が非常に丁寧で分かりやすく気持ち良いです☺️
社員教育がしっかりしているらしく、気持ちのいい接客を受けられ気持ちが良い。
久しぶりにDOCOMOに伺いました。
予約無しで行ったのに、たまたま時間が空いててすぐに対応してもらいました、対応してくれた人も凄く分かりやすく説明してくれて本当に満足しています。
普通の感想ですみません。
記念品をもらい した。
時間もかからず説明や提案も良かったです‼️
割と今までより丁寧な対応だったオンラインショップ購入して店舗受取だったのに。
とても 感じの良い 応対で 嬉しかった❤️
男性のスタッフの方の対応が素晴らしかったです！！次回もご指名させて頂きたいぐらいです。
昼～夕方まで長時間お世話様でした😊
困ったら近くのドコモ。
待たされるし、案外ものを知らない。
駐車場が広くて車をおきやすいし、吉野家やたこ焼き屋があって待つのに暇は潰せる。
待ったけど対応が感じ良くて思わず購入😊
当初予約なしで行ったら待ち時間7時間びっくりした。
予約時間5分前に到着して待ち時間50分予約の意味があったのだろうか。
そして何を聞いても待たされる対応しているスタッフは知識がなさすぎるなのでこんなに長時間待たされるのだと分かった祖父母を連れてったが対応してくれた女性は信じられない程の早口で、横文字ズラズラならべて、老人が分かるはずがない。
対応としては最悪他に近くにドコモショップがあれば他に行きたい。
以前、ソフトバンクを使用していたがスタッフレベルは歴然の差。
変えない方が良かったかもしれない。
ここのドコモショップに行く時は必ず予約して、ストレスかかる事を心して行った方がいいでしょう。
そんなに新規が大切か。
19年続けてたけどやめた。
くたばれドコモ。
来店予約していかないと、二時間待ちは当たり前。
最初に目安の時間を伝えてくれるが、そのあとは何も無し。
結果、二時間半待ち、手続きで二時間近くかかり、四時間半の滞在となりました。
来店予約は①時間枠で２名ずつしか取れず、どうにも効率が悪い。
もう少し待つ人に向けたサービスがあればありがたい。
某寿司屋や、珈琲店等にもあるような、店頭予約しスマホに呼び出しを送るシステム！あれ導入すればいいのに。
スマホに特化してる店じゃないの？？と思った。
カウンターに呼ばれ、対応してくださったお兄さんがとても感じのよい方だったので、その方に対する★です。
| 名前 |
ドコモショップ別府店 |
|---|---|
| ジャンル |
|
| 電話番号 |
0120-884-168 |
| 住所 |
|
| 営業時間 |
[月火水木金土日] 10:00～19:00 |
| 関連サイト |
https://www.nttdocomo.co.jp/support/shop/search/shop.html?id=0950057200100&cid=CRP_SUP_shop_from_gmb |
| 評価 |
3.1 |
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従業員の接客がとても良いですまた行きたいと思うお店作りをしてます。