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Appleからカメラのキタムラと紹介されて来たので最初はカメラ等のガジェットの販売店の中にあるのかと思ったら修理専門店でほとんど受付のみの店構え‼️全然気づけなかった💦店員の対応とかも良く感じは良かったのだが、前日にも1度端末を初期化するためにiCloudのバックアップ及び復元をしているので問題ないはずだったのだが↓↓↓↓ココが問題↓↓↓↓預ける際に再度バックアップされ、修理も終わったので家に帰ってゆっくりバックアップからの復元をしようと思ったら前日既にやっていたのに関わらずバックアップが飛んでいて、結果、後日丸々3日ほどかけて初期設定からアプリの再インストール、ログイン設定諸々全てやり直す羽目になった。
とんでもない労力と無駄な時間を費やすことになったヾ(⌒(_×ω×)_ﾊﾞﾀﾝｷｭｰ対応自体はとても丁寧だったし良かったのだが最後だけとんでもない目にあった。
教訓として初期化する様なことがあったらその場で復元作業をすることを勧める。
その際初期化状態だった場合の対応はなってみないと分からないので評価は中立。
先日、iPad Proの修理で予約してから行かせてもらいました。
Appleの電話サポートやチャットでは全く解決せず、よくわからない理由でこちらを紹介されました。
そしたら5分もしない間に解決して翌日には交換機が自宅に配送されました。
ありがとうございました。
助かりました。
少し時間がかかりましたが（約1時間半）OSのクリーンインストールをしていただきiPadの不具合が改善されました。
家にPC環境がないので非常に助かりました。
ありがとうございます。
iPhoneのバッテリー交換をして頂いた。
非常にテキパキして、丁寧にご対応頂きました。
Good service!!
Apple正規代理店もされてます。
迅速、丁寧な対応頂きました。
どこかのクイック(笑)ガレージさんとは大違いでした。
カメラのキタムラに、シャッフルの写真を頼みに‼️兎に角店の数が多くエキスポシティ内の全部は回り切れませんので。
iPhone7Plusの充電が途中で勝手に終了してしまう為、来店しまし。
今まで、イヤホンの不具合で2度お世話になりましたが、それなりに迅速に対応してもらえたので、今回も期待していました。
が、今回は、不具合の原因を突き止めるどころか、iPhoneをパソコンに接続して異常なしと診断された為、後は、何を言っても相手にされませんでした。
ライトニングケーブルに問題があるのでは？とか接点の汚れが原因では？とか。
iPhone 5・6・7Plusの３つの充電器とライトニングケーブルがあり、iPhone6にケーブルに関しては未使用品で、念のため、接点を無水アルコールで洗浄済みで持ち込んだにも関わらずにも。
挙げ句の果てには、自分で充電器を抜いたのを忘れたんじゃないかと言われる始末。
なんか、パソコンでの診断や、かなり有名な症状なら、直ぐに対処して貰えるのかも知れませんが、珍しい症状に門前払いにする方針のようです。
困り果てて、わざわざ持ち込んだ客にはもう少し親身に対応があってしかるべきだとおもうのですが？
迅速に対応してくれるし ららぽーとの中なので待ち時間がでても暇つぶしができる。
混んでいなかったので、スムーズに対応してもらえました。
最悪です。
バッテリーの交換を頼んだのに背面のリンゴマークが陥没、基盤に傷がついたようでWi-Fiに繋がらなくなったにも関わらす、それに対する最悪で、こちらの落ち度ばかり探され全く取り合ってもらえません。
完全に逃げの姿勢で営業されているようです。
２度と行きません。
（Wi-Fi、陥没に関してはappleのサポートに電話したらすぐに解決してもらえました。
）
家族で3台のiPhoneを使っていますが、1台が当初から明らかにWiFiの感度が低かった。
不具合をわかってもらうためには、Appleの電話サポートより、直接ものを見てもらう方が良いと思ってここに持ち込みましたが、iPhone が歪んでいる、落としたのではないかと、こちらのあら探しをされただけで、何も対応してもらえなかった。
その後Appleのサポートに電話したら、直ぐに交換してもらえました。
ここに持ち込む意味はない。
| 名前 |
【Apple正規サービスプロバイダ】 iPhone修理｜吹田・ららぽーとEXPOCITY店｜カメラのキタムラ |
|---|---|
| ジャンル |
|
| 電話番号 |
06-4864-8139 |
| 住所 |
|
| 営業時間 |
[月火水木金土日] 10:00～21:00 |
| 関連サイト |
https://www.kitamura.jp/service/apple/info/?utm_source=Yext&utm_medium=Yext&utm_campaign=27_7967 |
| 評価 |
3.0 |
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iPhoneの予約なしの修理依頼でしたが、補償期間ギリギリの故障ということもあり、当日対応できるか伺ったところ、電話対応いただいた方も店舗で対応いただいた方もこちらの状況に寄り添って迅速に対応いただけました。
単なるApple製品の修理代理店ではなく、丁寧なカスタマーサポートを提供している店と感じました。
本当に有難うございました。