車、ここで買ったわ！
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こちらで中古車を購入。
後日メールで担当に相談も返信なし。
販売店からもその後ハガキや連絡もなし。
購入するまでは送迎もあり親切だった。
納車後はほったらかしだった。
『最近の国産カーディーラーは消費者を騙さないと利益が出ない仕組みにでもなっているのだろうか？』同じ親会社・神奈川スバルカースポットの他店で購入した車両が不具合多発で手に負えず、別の店舗を紹介ということでこちらのセールス担当の方に変えて頂いたが、改善することはなく相変わらず散々だった。
此方の店舗全体で判断すれば熱心な従業員が殆どで本来ならば信頼したい筈であったのだが、一人の心ない従業員殿のおかげで店舗に対するイメージがガタ落ちしてまったため、残念で仕方がない。
具体的には以下の通り。
どうやら親会社・系列店舗共通で問題を抱えているのかもしれない。
元の他店と全く同じ対応だった。
担当頂いたセールスの方に車両の不具合を連絡すると「スバルユーザーは車の挙動に対して神経質過ぎる、他社のユーザーならそのくらいの現象黙って乗っている」等、一言目に口答えされた。
また、過去にどこを整備・修理したかなどの箇所や部品情報の詳細、電装機器類を診断するためのメンテナンスモードの詳細など、社員（プロ）同士で共有すべき情報を何故かユーザーに尋ねてくるので全くして意味がわからない。
もはやプロの仕事ではない。
最近ではスバル車のCM・広告がTVやネット等で大量に配信されメディア露出の機会が増え、一般消費者の間でも購入最有力候補として検討されている方が増えているようですが、販売店の姿勢などは10年前と然程変わっていません。
購入の際はしっかり検討し、もし成約を決めた場合は「覚悟」を持ってカーライフを愉しんでください。
| 名前 |
神奈川スバル株式会社 カースポット小田原 |
|---|---|
| ジャンル |
|
| 電話番号 |
0465-66-5533 |
| 住所 |
|
| 営業時間 |
[月火木金土日] 10:00～19:00 [水] 定休日 |
| 関連サイト | |
| 評価 |
3.9 |
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