店員さんの対応がすごくよかったです。
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担当者は、やさしく、ていねいでした。
時間も、思ってたより早く終わりました。
担当してくださった男性の店員さんも、声をかけてくださった女性の店員さんも感じが良かったし、何を聞いてもすぐ答えてくれるし、すごくいいショップだと感じました。
女性店員さんがすごく対応が良かったです。
受付の対応が良かった、直ぐに機器のトラブル解決しました。
名義変更の手続きをしたんですが、店員さんの対応がすごくよかったです。
説明もわかりやすくて、丁寧でした。
使い方が解らない事に良く対応して頂きました。
女性店員対応が良いですね。
対応にとても満足出来ました。
店員の対応が良い印象だった。
接客態度が素晴らしい。
店員さんの対応が素敵！
店内が広くなって解放感があり、人が多くても気にならない。
2019年2月後半に久々に訪問しました。
リニューアルオープンをしていて、待合所は広くなり、雰囲気が変わっていました。
一番驚いたのは、漫画の単行本の蔵書が半端なく多く、しかも新冊でした。
下記に、昔からの私の印象に追記をしてきていますが、接客も明るく印象が変わって来ています。
店長と久々にお話したのですが、お客様の声をどんどん取り入れ改善して行きますとの事なので、要望等あれば、どんどん伝えてみて下さい。
↓過去の印象です。
鋭意努力中です！従来下記投稿の問題が有り最低評価としていましたが、店長、副店長とお話をする機会があり、改善に誠意を持って、取り組んで頂いています。
皆さんも、問題があれば教えてあげてください！以下、過去の問題です。
客を馬鹿にしている！新商品を店で機種変更で予約。
その後、黒からシルバーへ色変更を店に行かず、電話で出来るかを問い合わせた所、対応可能との事で変更を依頼。
直後に、予約はキャンセルされました、再予約または、来店下さいとのメールが来たので、店に行くと、色変更の依頼は承っています。
自動でメールが飛ぶんです。
と自己説明が先行し、ろくに謝りもしなぃ。
DOCOMOシステムを一店舗で変更出来ないなら、フォローの連絡があってしかるべきでは！問題を知ってて何もしないのは確信犯と同じですよ。
客の立場で、システムの見直しや、フォローを考えて欲しい！一部の店員だけかもしれないが、客対応が悪すぎる。
問題があった時の第一声が『コチラの都合でと言い訳から…』、こんなことを聞いているのではありませんよ！客がどうすれば不快感が和らぐか、誠意を感じてもらえるかを考えるべきでは？一部の他投稿で、接客が良いとありますが、笑顔で接客を受け、問題が無かった人の感想だと思います。
問題を起こさない、問題 があった時の対応、改善こそ、接客で大切では無いでしょうか？
電話の機能不具合の相談に行きましたが、お手上げでした。
新型機種なので他のdocomoshopに行きました。
接客応対は練習しているようで素敵です。
が目的は達成できません。
機種変更のため来訪完全予約制になっていました。
| 名前 |
ドコモショップ国分寺店（香川県） |
|---|---|
| ジャンル |
|
| 電話番号 |
050-3666-8719 |
| 住所 |
|
| 関連サイト | |
| 評価 |
3.7 |
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高齢の父の携帯電話の機種変更に伺いました。
契約者本人不在のため、手続きが複雑になり担当の方にはお手数をおかけしましたが、とても親切に対応していただき、助かりました。