丁寧な説明と対応がよかったと思います。
ドコモショップ上越中央店 / / .
・コロナウイルス感染症対策を実施しているため、必ず来店予約をしてから伺った方が良いです。
・来店予約は、1案件1時間の枠です。
なので、この手続きと、あの手続きを2つしよう!と、いう場合は、スタッフに時間幅を取った予約をした方が良いです。
時間オーバーは、させてくれないみたい。
つまり、時間がはみ出た場合は悲惨。
・来店予約で予約時間を15分過ぎると、自動キャンセルで、予約のやり直しみたいです。
いつも混んでいるイメージが強いドコモショップ。
ドコモ光の引っ越し手続きをしたくて、お店に…駐車場が わりと空いていて、「おっ、ラッキー」と、思って受付に行くと午前11時前に行って、「本日ですと、15時以降になります。
」との有り様。
一週間後の午前を予約して帰宅する羽目に。
引っ越し工事は、混んでいると思うので、来店予約だけで1週間延びるのは痛いです。
引っ越し日は、決まっていると言っても、救済的な対応は無かったし。
皆様、お気をつけ下さい。
ドコモCSが運営しているドコモは直営店舗がない中では直系に限りなく近い店舗と言えます。
昔はドコモの営業所があった時代から上越市にあって、その頃からのお付き合いをしています。
誰もが携帯電話を持つようになり、利用者のレベルの低さを感じます。
スタッフもありきたりな研修だけで臨むので融通が効かないのと、ガジェットが好きだからこの仕事を選んだという人がほとんどいなくなってしまって、自己責任だけどこれやりたいんだけど、というようなことをお願いできる人がいなくなってしまったり…スタッフは当時から入れ替わっていってるのは当然なのでしょうが、そうは言ってもこちらが調べて確認を取ってあるものをお願いすると的確に処理してくださいます。
他の代理店系のショップにありがちな押し売り系はあんまり経験してないです。
長い付き合いだからかも知れませんが…おかげで離れて暮らす親に持たせている携帯は安心してサポートをお願いしています。
予約した時間に行き時間通りに手続きが始められた事は評価できる。
しかし解約手続きの中でDポイントの残りはどうなるのか全く説明無し。
ポイントは消滅なのか?
名前 |
ドコモショップ上越中央店 |
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ジャンル |
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電話番号 |
050-3666-9305 |
住所 |
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関連サイト | |
評価 |
3.4 |
とても親切に教えてくれました。