数ヶ月通ってますがスタッフの方々がとても親身です^...
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数ヶ月通ってますがスタッフの方々がとても親身です^ ^みなさんお客さんの名前を覚えてて凄いなと思ってます。
インストラクターの皆さん中身もスタイルも素敵で目標になります★
いつも楽しくレッスン通っています✨バラエティに富んだレッスンの種類も充実していますし、ワークショップやスペシャルレッスンの開催も多いです。
インストラクターさんは笑顔がステキ！😄知識も技術もすばらしく、体型もかっこよくてあこがれます！
体験に行きました。
ひとりで利用されている方が意外と多かったので友だちがいなくても通いやすそうだなと思いました。
数ヶ月通ってますがスタッフの方々がとても親身です^ ^みなさんお客さんの名前を覚えてて、コミュニケーションについてもちゃんと教育されてるんだな〜凄いな〜と感じてます。
インストラクターの皆さん中身もスタイルも素敵で目標になります！
インストラクターさん方は丁寧に指導してくださいますし、続けたいなと思います。
スタッフもインストラクターの方が非常に丁寧に対応してくださいました、駅からもさほど遠くなくいい店舗でした。
3店スタートで5点。
汗臭くない（+1）すぐ近くまで地下道でいける（+1）やや狭い（-1）シャンプーやボディーソープがないけどシャワーが気持ちいい（±1）ヨガを実習する部屋を広く取ったため、他が狭い感じです。
ビルには40分前にはいきましょう。
時間横浜駅周辺に慣れていない人は若干迷う可能性があります。
また、体験入学＝一般の教室に体験で入る＝一般のヨガ教室は5分前到着の遅刻厳禁≒時間には厳しいので、少し遅れました〜、電車が遅れて〜は通用しません。
時間的に危ないときは、早めにキャンセルの連絡をしましょう。
電話番号は予約確認→店舗のウェブサイト内に書いてあります。
スタッフもインストラクターさんもとても感じ良く、男ですが全く気後れせずに体験できました。
結局、他スタジオも体験してみたくて当日特典は取り逃がしましたが、これも勉強代です。
たぶんここに戻ってくるかもしれません。
それくらい、スタッフ皆さんのホスピタリティを感じた体験でした。
最高のホスピタリティ で心の浄化ができる場所。
予約して体験しようとしたのですが、ひどすぎます。
せっかくの休日が無茶苦茶になりました。
電車が止まり、電話しようとするも店舗の電話番号がなく遅刻の場合どうなるか確認できない。
店舗のビルに付いたものの入り口がどこかわからず右往左往。
これも電話で確認できない。
表口と裏口のビル内表記が同じなのにも関わらず、裏口のエレベーターで降りると入れない。
結局15分前についたものの、もう体験不可能とのこと。
4時間後のレッスンなら受けられるかも！と勝手に発言して消えたスタッフ。
そんな後のレッスン受けるつもりないのですが……15分誰にも構われることなく待たされ、4時間後と5時間後のレッスンなら体験できますと案内される非常識な展開。
その15分で最低限の案内するなり、遅れて入らせるなりできたろうに。
実際、電車が止まっている最中ネットで調べていたら、遅れて入るなり遅刻なりは普通にlava利用者の体験としてよく見受けられた。
私の時はテンプレートの対応しかできないスタッフだったのだろう。
4時間も5時間も時間を潰せというのか？電話で遅刻はどうなるのか確認できればせっかくの休日の無駄足も防げたし、HPに遅刻はどうなるか書いてあれば防げたというのも同様。
それなのにサービスセンターに電話すると30分前には来ていないとダメだとか、店舗でなくサービスセンターに電話すれば良かっただとか、カウンセリングが時間がかかるの一点張りで、ネットで見受けられる実際の対応と食い違う（体験で遅刻して入っている人もいる）し、こちらの目線の憤りに全く共感してくれない。
とてつもなく質の悪い人間ばかりが働いています。
客の目線で全く考えられていないし、企業としても予約体験を邪険にすると、全く意味不明。
lavaは絶対に利用しません。
楽しいはずの休日が、いままでにないほどの深い怒りがおさまりません。
| 名前 |
ホットヨガスタジオLAVA 横浜西口店 |
|---|---|
| ジャンル |
|
| 電話番号 |
03-6387-3577 |
| 住所 |
|
| 関連サイト | |
| 評価 |
4.3 |
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通っている店舗が定休日であったため初訪問。
入り口が二つでやや迷いましたが、無事間に合いました。
男女店舗は初めてでしたが、特に違和感はなかったです。
初めてだと伝えたらとても丁寧に色々説明頂き助かりました。
帰りまで笑顔で声をかけて頂きまた行きたいと思いました。