解約するために行きました。
三郷駅前から移転。
新築だけあって店舗もきれいですが、投稿時点では不慣れな店員が多く、よくバックヤードにいると思われる責任者に聞きに行くため、余計に時間がかかる。
新人や不慣れなスタッフが居るのであれば、フロアーに目を配るのも責任者の仕事。
待ち時間を減らすことで、顧客満足度も自然と上がる対策が必要です。
店舗も広いし対応も早いし、親切でよかったです。
操作でわからないところがありましたが、的確で素早い操作で、15分ほどで解決したので、大変助かりました。
また伺いたいと思います。
代替え機になって1ヶ月連絡がなく、こちらから電話したところ、少々お待ちくださいと、6分待たされた。
かけ直しますとなぜ言えない?挙げ句の果てに「かなり前に戻ってきてます」といい、翌日、また翌日に違う人から次々と「修理に出していたiPhoneが昨日戻ってきました」と嘘連発。
日本語が未熟なスタッフもいるし、教育がどうなっているか知りたいくらい。
よくも悪くもないスタッフの対応もスタンダードレベルです。
通常の業務は可能ですが、めんどうな作業は 受付で断られる。
おそらく機種変更や新規以外のお客さんは、お店にとっては生産性がないお客さんは対応したくない感じです。
ずーーーっと解約したかった端末に困って、夫がどこかのヘルプデスクに聞いたけど「それは特殊な契約ですからできません」とにべもなし。
1年半以上放置して払い続け、やっとなんとかしようと店に持ち込みました。
かなり手間取りましたが、無事解約してくれて満足です。
契約してすぐdocomoに買い替えたので、ソフバンのタブはまったくのムダでした。
ショッピングセンター等でコーナー作って売ってる店には注意した方がいいです。
名前 |
ソフトバンク三郷中央[ワイモバイル取扱店] |
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ジャンル |
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電話番号 |
048-951-1471 |
住所 |
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関連サイト | |
評価 |
3.5 |
スマホを乗り越えました。
有料ですが、移行をお願いできるのは、シニアにとってはとても有り難いです。
何とか、使い慣れつつあります。