私たちはこのレンタル会社で良い経験をしました。
ニッポンレンタカー 河口湖駅前 営業所 / / .
画像は著作権で保護されている場合があります。
画像は著作権で保護されている場合があります。
お父さんの接客は良かった息子？は接客ゴミすぎる。
人生失敗してそう。
The family running the business is not friendly by a Japanese standard. The dad was ok and has a faily good commend of English. Listen to what they say when you pick up the car and follow their rules and they will just be fine. Didn't reserve a ETC card at the time we make the booking online and when we asked for one at counter, the daughter was quite unhelpful as in challenging us why didn't we reserve one if we need one. I mean just say that you don't have one then that's fine ..calm down...
It was really a huge disappointed of this agency. Whole family are very impolite especially that slim son. I asked for the instruction to use the car but he was answering me so rudely....And I waited outside at 750 this morning to return my car, And the agency opens at 8am, But I waited until 825 and it still not opened yet. So I knocked for couples of times . The old man finally came out without saying any "sorry", this was really a bad experience to meet up with such 'different' Japanese. This was the first and also the last time to rent a car from this agency...this agency doesn't Worth even 'A STAR' from me. If there is a choice, I will give no star
追記ナビの調子がおかしく、ギヤの入らない車を貸し出され、返却時にクレームをいれましたが、謝罪はまったくありませんでした。
対応は信じられないくらい悪く、ニッポンレンタカーの看板を背負っているだけで、家族経営の成れの果て、言葉も態度も乱暴で、対応のできない老夫婦がスマホをいじりながら、客を睨みつけ、最後には職務経験がとてもあるようには見えない、娘まで登場し、家族総出で客を取り囲んで、逆ギレするような、異常な支店です。
個人情報と肖像権の侵害だと、クレームの内容に対応するどころか、話が途中からすり替えられて、こちらが悪いような方向にもっていかれました。
話にならないので、この管轄の甲府店、ここに連絡をいれても、この件に関してはきちんとした対応はしてもらえませんでした。
文書で残る形で話をすすめたかったのですが、甲府店では、インターネットがつながらないので、メールは返信できないといわれました。
ここはニッポンレンタカーではないです。
東京の本社には、ギヤの問題がすり替えられて、自動的にアイドリングをストップする機能を私が勘違いしてクレームを入れたという報告がされており、こちらの意図を本社には全く伝えていませんでした。
加えて、東京のニッポンレンタカーのお客様センターには連絡しても、こちらはフランチャイズなので意味がない、といわれ、こちらのクレームを全く取り合わない態度でした。
繰り返しますが、パーキングからドライブへのギヤが入らなくなり、ナビがアップデートされておらず、飲食チェーンの名称をいれても、山梨ではなく九州の飲食チェーンが真っ先にでてくるような、そんな車を貸し出されます。
そしてそのことを話しても、新しい車だからそんなはずはない、と取り合わず、態度もわるく、不快な気分しか残りませんでした。
2017年においてこんな店があることに驚きました。
安全性の面でも非常に危険です。
You shouldn't use this shop. They put you half broken car, auful Navi system, and don't listen your talking at all. There are good company same area.もう二度とここでは借りないし、正直こんな店舗を許可してるニッポンレンタカーの管理に疑問をもち、ニッポンレンタカー自体もう、借りるのをやめよう思いました。
今はもっと安くて良いレンタカーがあるし、河口湖付近なら他のところを探してください。
電話対応が悪すぎる。
Service is not good at all, an old man is not polite. Won't rent a car there anymore.
Run by a family. Informal services provided. Wasn't say they were bad. However, would like to have another car rental place next time.
Good service. No hassle renting car. There r some ppl who don't understand that the requirements when returning the car is to pump to full tank regardless whether u drive only 40km with the tank indicator at full bar.Will certainly book from this agency next time.
Picked up the car, and everything was good. The guy at the counter was informative and polite. Car ran great, no problems. I returned the car, and he asked for a gas receipt. I looked at the meter before and it read full. He told me "no no no". He went out there I showed him the gas meter and of course it read full. He pointed out I drove 47km. I agreed, but the meter was full. How can I get gas if the meter read full. He said it was a new car. He got angry anyway, and asked for 670 yen. I paid. Of course. Is it required that I pay for gas I didn't use? Was I supposed to go to the gas station and get a receipt for a small, if any, amount gas? This was really confusing. He was pissed, and so was I. If it was a gas fee, then I can understand due to the type of car. This experience was terrible. The car itself was good and renting was easy. The customer service experience I had was not.
| 名前 |
ニッポンレンタカー 河口湖駅前 営業所 |
|---|---|
| ジャンル |
|
| 電話番号 |
0555-72-0165 |
| 住所 |
〒401-0301 山梨県南都留郡富士河口湖町船津３６４７−１ |
| 営業時間 |
[月火水木金土日] 8:00～19:00 |
| 関連サイト |
https://www.nipponrentacar.co.jp/shop/yamanashi.html?utm_source=google&utm_medium=maps |
| 評価 |
2.3 |
周辺のオススメ
以下の多くの意見に反して、私たちはこのレンタル会社で良い経験をしました。
私たちはすでにベースでオンラインで予約しており（さらに、同じことをすることをお勧めします）、すでに上流でオプションを選択しています。
説明は明確で、しかも英語の小さな解説小冊子が用意されています。
あなたが敬意を払い、笑顔で指示に従っている限り（特に、運転していない場合でも燃料を補給し、戻ったときにレシートを見せてください）、驚きはありません。
（原文）Contrairement à beaucoup d'avis ci-dessous nous avons eu une bonne expérience avec ce loueur. Nous avions déjà réservé en ligne à la base (d'ailleurs je vous conseille de faire de même) et avions déjà fait le choix des options en amont.Les explications étaient claires, de plus, un petit livret d'explications en anglais est disponible. Pour peu que vous soyez respectueux, souriant et que vous suiviez les consignes (notamment faire le plein même si vous avez peu roulé et lui montrer le reçu au retour), vous n'aurez pas de surprises.