店内のApple正規サービスプロバイダを利用させて...
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店内がとても狭いです。
ここに行くなら駅前のヤマダ電機の方が絶対いいです。
MacPCをみてもらうために、Appleの正規サービスプロバイダが入っているビッグカメラ高崎店に行った。
ヤマダ電機にはない。
ビッグカメラにしかない。
事前予約が必要で、当日午後にスマホから予約。
スムーズに見てもらい、アドバイスをもらうことが出来た！
レビューを見て恐る恐る行きましたが忙しそうな中、とても手早く丁寧に対応してくれました。
問題もあっさり解決したし、説明もしっかりしていて流石プロって感じです。
ここに行くなら宅配サービス利用した方がいいクチコミ通りでした。
予約したから待ち時間なし。
丁寧に説明してくれて非常にわかりやすい。
手際もいい。
私のネイルとか褒めてくれた。
評価が低いから不安でしかなかったけど、素晴らしい対応でした。
本当に感謝しています。
予約キャンセル大丈夫何も言わずにおっけい。
他の人も書いていますが、まさに最低の対応です。
店舗に行く予定の方は予約を入れることはもちろんですが、嫌な気持ちになることを覚悟で、入念に電話で打ち合わせをしてください。
それで、少しは二度手間や、時間の浪費を防げるでしょう。
Appleのカスタマーサービスの方が数千倍対応が良いです。
心配な方はAppleから攻めてください。
そして、Appleからこのクソ代理店に内容が伝達されているか、事前に入念に確認してください。
以前ネットの予約が取れなかったので直接来店した。
正直、ここには星もつけたく無いレベルだ。
女性スタッフの説明が雑で分かりにくかったのだが、要は予約の為に来店した後→再度来店し、修理依頼する。
という流れだそうだ。
(ちなみに平日の開店1時間後に到着したがそれなりに混んでいた。
) その日のうちに修理依頼し、後日引き取りかと思ったが、当日の来店で予約しか受け付けてもらえないとは。
群馬にこの店舗しかないからだろうけど。
切実に、もう一件くらい正規修理店が群馬にも出来て欲しい。
それから車で向かう際は、入りにくいので土地勘のない人には少々不便だとは思う。
店員の接客については、また行きたいとは思わない。
女性だったがとても無愛想なので、後ろに並ぶ人は居なかったが、なんだかあしらわれた様な説明であったし非常に不愉快だった。
予約の説明もしてもらえなかったので、そもそも客前に出るべきではない。
ちゃんと仕事して下さい。
事前にアップルサポートに電話をして、不具合の状況説明を事細かにして、物理的な故障箇所の可能性なども説明をし、こちらに行けばすぐに直せる、直せない場合は代替え機を出すので問題ないとのアナウンスがありこちらに案内されてわざわざ時間を作り行きました。
しかしながら、事細かに説明したことはほぼほぼアップルサポート側と共有されておらず、不具合箇所が断片的に出るため、診断しても『問題ない』のひとこと。
事前にこちらがこういう可能性があることを指摘していたのにもかかわらず、無駄骨。
アップルサポート側との連絡共有事項をもっとしっかりしてもらいたい旨を伝えると、『うちは代理店ですから！』とまるで関係ないと言わんばかりのふざけた対応。
アップルサポート（アップル本社側）に問題点があったにしても、ホウレンソウの基本ができていないために丸一日時間を潰してまで来たこちらに対して『申し訳ございません』のひとこともないゴミ対応。
いくら代理店はいえ、アップルの看板を背負いながら、『代理店だから』の対応は怒り心頭！あんなろくに働いたことも無いような低レベルなスタッフは要りません。
あんなものならカタコトの外人の方が100万倍マシ！スマホで一台20万円近い機種を数台買っていて、この対応ならアップル製品から他に変えることも考えさせられる低レベル。
バカな人は要りません。
バカのくせに威張る店員はもっと要りません！
相当に評判が悪かったのでそれなりの覚悟で訪問。
iPhoneXバッテリー膨張？によるフロントパネル浮きでAppleサポート経由で予約をとる。
時間通りに行くと名前だけでとりあえず受け付けてくれて速やかに案内してくれた。
症状を伝えると早々に中身を奥の作業場で開封してくれてCareには入っていなかったがバッテリーの不具合ならば2年以内は新品（リビルド品かも）と交換とのこと。
正直iPhoneXは10周年記念モデルで愛着もあったのだが交換。
ここまでのところで特に対応が悪いとかそういうのはなかった。
しっかりと不具合内容を把握して明確に伝えて予約して伺えばなんでもないのではないかと思う。
当日受付もあるので枠に余裕があれば大丈夫なのかなとも。
（土日祝は混み合うのだろう…）世間話的なのは一切弾まない。
| 名前 |
ビックカメラ 高崎東口店 |
|---|---|
| ジャンル |
|
| 電話番号 |
027-327-2111 |
| 住所 |
|
| 関連サイト |
https://www.biccamera.com/bc/i/shop/shoplist/shop091.jsp?ref=gmb |
| 評価 |
3.6 |
周辺のオススメ
iPhoneのバッテリー交換でアップルのサイト経由で予約をし、店内のApple正規サービスプロバイダを利用させて頂きました。
店員さんの対応はとても感じがよく丁寧な説明で、バッテリー交換も一時間も掛かりませんでした。
後日Appleからメールが送られるとの事で、連携もしっかりしており安心して利用させて頂きました。