対応は丁寧だけど、時間が掛かりすぎる。
ドコモショップ長岡店 / / .
画像は著作権で保護されている場合があります。
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以前に比べると店員さんの応対がすごく良くて良かったです。
もちろん対応は受付と担当してくれた人とのやり取りだけでしたが、困ったことに親切に対応してもらえました。
ゆったりした店内で閉店間際の予約でしたが、入口閉めた後でも急かされず、納得いくまで付き合ってくれました。
店内広々に驚きましたお店の方も丁寧で良かったです😊
混んでいる。
とにかく混む。
来店予約必須。
他のDOCOMOショップも混んでいるけど、ここほどでは無い印象。
店の印象や接客は悪くない。
だから混むのか？コロナ禍において、来店予約が当たり前になったためか、あまり混んでいない印象にアップデート。
予約での来店をオススメします。
即対応して下さいます。
スムーズに出来ました。
対応もとても親切丁寧でしたよ。
オススメです。
店員の人数が多くいる割に手続きに時間が掛かる。
広々とした店内 機種を見に行っただけなので予約なしでも店内に入ることができました。
クレジットカードに入れると何もしなくても、ポイントがもらえると嘘をつかれていたから。
ダウンロードエラーの対応でしたが、すぐにやっていただけました。
スマホデビュー‼️本体0円‼️使いこなせるかな⁉️
本当ならもっと早く来たかったのですが、事前予約でも、なかなか希望の予約が取れなくて、ようやく行けました。
予約対応なので、混雑してなくて、対応も迅速で他の質問にも、丁寧に応じてもらい、一緒に行った家内も満足していました。
やはり携帯電話は、ドコモが安心感があります。
ポケベルからガラケー、スマホと２０年以上利用してます。
予約が取れにくいこと以外は、十分満足してます。
今日初めて行ったのですが、「予約してないと今日はいっぱいです」ですと言われた。
確かにそうかもしれませんが、自分みたいに年配の人の為の枠、みたいのもあってもいいのではないでしょうか⁉️13時頃訪問したので、時間はあったのですが⁉️
対応は丁寧だけど、時間が掛かりすぎる。
混んでいる。
とにかく混む。
来店予約必須。
他のDOCOMOショップも混んでいるけど、ここほどでは無い印象。
店の印象や接客は悪くない。
だから混むのか？
平日だったので予約なしで行ったのですが、わりとスムーズに案内してもらいました。
担当してくれた店員さんも感じの良い方でしたよ‼️
事前に電話せず来店し、受付係の店員に来店の詳細を聞かれ、説明したのですが少し待たされ、当日は予約のみで空き時間が全く無いと言われたました！平日で予約なしでも少しの空き時間があれば、中抜けしても良いと思って来店しました。
先に予約している事を確認して欲しかったです！長くドコモを使用してきましたが、今回の対応は初めてで、無表情な店員の接遇のあり方にとても不快な気持ちになりました。
他の機種に変えようと考えいます！今後、社員の接遇教育を徹底的に改善しないと再度、来店する気持ちにはなりません。
大変親切に応対していただきました🎵ありがとうございました❗
電話で問い合わせた時の女性の声がとても無愛想。
こちらが色々と質問するも、常に上から目線の会話。
予約の方法や携帯電話の知識を持っていない人は問い合わせてはいけないのか、常に客を見下している口調でした。
すごく不快な思いをしました。
スマホは😖💦 大変！ちょっと不都合があって訪ねますが親切な人はいいんだけど、表情ひとつ変えずムッとした返答だけの人。
笑顔を作るも目は笑ってない人。
毎日の機会オンチ対応が大変なんでしょうね。
行く時はちょっとドキドキします。
川崎のdocomoが当日対応出来ないとの事でしたが、ここは当日対応、待てるならしてくれます！対応姿勢は良いなぁと思ったのですが、店員さんの接客が残念です。
サービス業なのにニコリともせず、ガラケーからガラケーの機種変でしたが、高齢の母は設定方法やデータ移行もわからなかったのですが、「ご自分でやって下さい」の一言だけ。
操作説明くらい説明してくれても良いのに不親切だと思いました。
その上、「データ移行はデータが壊れてなければの話ですけどね」って…そんな言い方しなくても良いのに…冷たいなぁとさらに感じました。
契約書の説明もこちらが見る余裕もないくらいさーっと紙をめくり何か質問ありますか？って…何も読めてないんだから質問できないし、ちょっと読ませて下さいって言って少し契約書を眺めてると、店員さんから何かあります？って間髪入れずに聞いてくる。
忙しいからなのかもしれないですがもう少し、ここで買って良かったなって思って帰れるお店になって欲しいです。
あと、初期対応してくれる女性、化粧に品が無く、最初に接遇するにはふさわしくないと思う。
| 名前 |
ドコモショップ長岡店 |
|---|---|
| ジャンル |
|
| 電話番号 |
050-3493-0575 |
| 住所 |
|
| 関連サイト | |
| 評価 |
3.5 |
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ネット予約で契約内容の変更に行きました。
入り口で、簡単なスマホ画面読み込ませてささっとできました。
待つことなく、担当者が来て内容説明して、確認も終わり、待たされることなく進みました。
最終的には、更に別な担当者が手続きしてくれ、とても適切にそして解りやすく丁寧に提案もあり、助かりました。
やっぱりドコモショップの方は丁寧、親切できっとアナログな人でも理解できそうだと感じました。
今後もよろしくお願いします🙇⤵️